Sutherland Global Services ayuda a sus clientes a ofrecer experiencias excelentes. Ya sea trabajando con uno de los servicios de transmisión de contenido más populares del mundo para crear una prueba piloto de traducción de idiomas en tiempo real, o ayudando a una empresa de logística global a aumentar la rentabilidad a través de una mayor participación digital, o ayudando a una de las mayores empresas del sector fintech a nivel global a optimizar todos los procesos, lo que incluye la implementación de IA para mejorar la seguridad de los datos, Sutherland logra estos resultados mediante una combinación de consultoría, servicios, implementación de soluciones de software (propias y de terceros) y ofertas de SaaS y PaaS.
Muchas veces, la empresa maneja datos confidenciales de los clientes y realiza funciones comerciales críticas para sus clientes. Al igual que aplica la automatización y la IA para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias digitales óptimas, Sutherland quería emplear las mismas tecnologías para acelerar sus procesos de detección y eliminación de amenazas de ciberseguridad.
El anterior proceso manual de detección de amenazas de la empresa se basaba en una combinación de herramientas, técnicas y experiencia humana para detectar y responder a incidentes de ciberseguridad. Si bien el proceso manual de detección de amenazas permitió un cierto nivel de personalización e intuición humana, tenía limitaciones en términos de escalabilidad, velocidad y coherencia.
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Sutherland agregó las capacidades avanzadas de detección y respuesta a amenazas de IBM Security QRadar Suite a su conjunto de herramientas y procesos de seguridad existentes.
Sutherland emplea las soluciones QRadar para realizar en tiempo real análisis de datos de registro, tráfico de red y eventos de seguridad. Además, aplica la detección de anomalías basada en IA, análisis del comportamiento del usuario (UBA) y análisis predictivos para identificar ataques de día cero y otras amenazas sofisticadas que los enfoques tradicionales basados en reglas podrían pasar por alto. Los analistas de la empresa también emplean la solución para consultar y explorar datos en busca de posibles amenazas e indicadores de riesgo, lo que hace que la seguridad sea más proactiva.
Sutherland hace un uso particular del componente IBM Security QRadar SIEM, que ayudó a la empresa a establecer un ecosistema de seguridad unificado. Los analistas utilizan QRadar SIEM para recopilar y correlacionar datos de diversas fuentes en todo el entorno de TI en una visión integral de los eventos de seguridad. Y lo integran con varias fuentes de inteligencia de amenazas, lo que respalda la defensa proactiva.
Sutherland también emplea QRadar Suite para ofrecer seguridad personalizada mediante la adaptación flexible de reglas, alertas e informes según las necesidades de seguridad y requisitos de cumplimiento específicos de las organizaciones.
Sutherland creó más de 200 automatizaciones de alertas
Reducción del tiempo promedio de detección de amenazas (MTDD) de días o semanas a solo horas
Sutherland creó más de 200 alertas automatizadas en QRadar y logró varios resultados clave:
- Menor tiempo promedio para detectar (MTTD) amenazas de seguridad: de días o semanas a solo horas.
- Menor tiempo promedio de respuesta (MTTR), lo que reduce el daño potencial
- Menor cantidad de falsos positivos gracias a la reducción del ruido de las alertas y a la identificación precisa de las amenazas reales
- Mayor inteligencia de amenazas, con información oportuna sobre amenazas y vulnerabilidades emergentes
- Gestión más fluida del cumplimiento mediante las funciones de elaboración de informes y supervisión de QRadar
- Ahorro de costos debido a la menor dependencia del monitoreo e intervenciones manuales
Sutherland (enlace externo a ibm.com) es una empresa de transformación digital que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de diseño extraordinario para clientes y empleados. Con sede en Rochester, Nueva York, Sutherland opera en más de 25 países y emplea a más de 65 000 personas.
Legal
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Producido en los Estados Unidos de América, octubre de 2023.
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Este documento está vigente a partir de la fecha inicial de publicación, pero IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.
Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustraciones de la manera en que han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. Los costos ambientales reales y las características de rendimiento variarán según las configuraciones y condiciones individuales de cada cliente. No es posible garantizar resultados esperados, puesto que los resultados de cada cliente dependerán por completo de los sistemas y servicios solicitados por este. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”; SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS SIN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.
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