Pero en los últimos años, PDO ha ampliado su alcance y está avanzando hacia convertirse en una empresa de energía totalmente flexible, con energías renovables y una agenda ecológica que desempeña un rol cada vez más importante.

Como compañía petrolera nacional de Omán, PDO también desempeña un papel importante en la expansión y diversificación económica del país, ya que brinda apoyo en áreas, como la creación de empleo y capacitación, el desarrollo de la experiencia local y la promoción de numerosos programas de inversión social. Y para permitirle gestionar los diversos activos, recursos y tecnologías que se requieren para sus funciones no relacionadas con hidrocarburos, el negocio contrató a Carillion Alawi LLC para proporcionar gestión integrada de instalaciones (IFM, siglas en inglés de Integrated Facilities Management) en sus 12 ubicaciones.

Desde el inicio de la relación en 2013, el equipo de IFM en PDO ha trabajado incansablemente para ayudar a implementar nuevas tecnologías e impulsar nuevas eficiencias. A principios de 2018, el equipo centró su atención en la plataforma ERP de la empresa, que se estaba utilizando para gestionar los procesos de IFM.

Para dar soporte a los procesos deseados de negocios de bienes raíces y CAFM, Carillion Alawi ayudó a PDO a migrar de su solución anterior a una instancia basada en la nube de IBM® Maximo® Application Suite a finales de 2018. La nueva plataforma ahora supervisa el mantenimiento correctivo y las actividades de mantenimiento planificado de PDO y, recientemente, la gestión digital de activos lineales, dispositivos de Internet de las cosas (IoT, siglas en inglés de Internet of Things), movilidad y el portal de clientes de la empresa. La solución Maximo también maneja los informes relacionados para más de 60 000 activos mantenibles.

“Está cubriendo todo lo repartido en 12 sitios de PDPO”, explica Abri. “Mantenimiento riguroso, medio ambiente, catering, limpieza: todas las funciones habituales de gestión de instalaciones centrales en nuestras ubicaciones tanto en el interior como en la costa”.

Junto con la migración, Carillion Alawi también pudo lanzar un nuevo portal de clientes y la aplicación correspondiente para Android, con el respaldo del software IBM Maximo Anywhere, que permite a los usuarios acceder al entorno CAFM desde sus propios dispositivos.

Con la puesta en marcha del sistema central a finales de 2018, PDO rápidamente quiso ampliar el alcance de la solución, y usó otros módulos ya integrados.

“También queríamos actualizar el control de existencias y de inventario”, continúa Abri. “Hasta ese momento, el equipo de IFM había estado utilizando en gran medida procesos manuales basados en papel que implicaban aprobaciones prolongadas (alrededor de 45 días) para adquirir repuestos nuevos. En conjunto, usábamos más de 70 000 hojas de papel cada año, lo que generó altos costos de energía e impresión”.

Para implementar esta siguiente fase, PDO y Carillion Alawi contrataron al asociado de negocios de IBM, Praxis Solutions.

“Tras las sesiones iniciales de descubrimiento, nos dimos cuenta de que, si bien Carillion Alawi había establecido un proceso integral de adquisición de PDO, seguía habiendo algunos problemas con los tiempos de respuesta de mantenimiento para el equipo de adquisiciones”, relata Ankit Jain, arquitecto de soluciones y asociado gerente de Praxis. “Así que trabajamos con el equipo de Carillion Alawi para digitalizar todo el proceso de gestión de contratos, compras e inventario, al tiempo que garantizamos que Carillion Alawi y PDO tuvieran una visibilidad completa de los pasos del proceso”.

El equipo de Praxis dirigió los esfuerzos de la cadena de suministro de IFM a través del software IBM Maximo Asset Management mediante la solución para supervisar la gestión de inventario, el reabastecimiento y las compras. Al trabajar con Carillion Alawi, también estableció estándares de artículos para bienes raíces corporativos en PDO y desarrolló un catálogo de activos electrónicos para las necesidades de IFM, lo que llevó a la limpieza y catalogación de más de 11 000 productos.

“Ahora, estamos trabajando para mejorar aún más la visibilidad de los procesos y ampliar la implementación de IBM Maximo a través de analíticas”, agrega Jain. “Estamos desplegando varios KPI, informes y paneles de control, lo que permitirá a Carillion Alawi y PDO tener insights más detallados y medible sobre la eficacia de sus procesos y empoderarlos para ajustar aún más esos procesos hacia la excelencia”.