En primer lugar, Persistent Systems es una compañía que da prioridad a las personas.
Al igual que muchas compañías modernas, Persistent almacena sus datos sobre las personas en múltiples sistemas, pero cuando las oportunidades de ventas se presentan rápidas y furiosas, la compañía necesita una visión global para determinar qué personas se pueden dedicar a qué proyectos. Persistent trabajó con StepZen1 (enlace externo a ibm.com), una compañía de IBM, para diseñar, desarrollar y lanzar una capa de datos GraphQL en sus back ends de Microsoft SQL Server (MSSQL), Salesforce y Oracle y luego crear una nueva "aplicación de visibilidad de oportunidades", que los empleados y sus gerentes usan para obtener una mejor visibilidad de los puntos problemáticos y cerrar oportunidades más rápido.
1StepZen ahora forma parte de IBM API Connect. La compra de la solución por parte de esta organización se produjo antes de que StepZen fuera adquirida por IBM en febrero de 2023, por lo que en este estudio de caso se hace referencia a StepZen como una solución independiente.
Miles
de los empleados de Persistent acceden por sí mismos a la información de sus cuentas empleando StepZen
Horas y días
de trabajo ahorrado al final del trimestre con la ayuda de StepZen
Persistent creó una nueva aplicación que permitió al personal de la oficina del director de sistemas de información ensamblar rápidamente una vista de una oportunidad.
GraphQL, y la forma en que StepZen ofrece GraphQL, marcaron una gran diferencia para el equipo del director de sistemas de información. Rápidamente pudieron convertir a GraphQL sus sistemas heredados y luego conectar los datos entre ellos.
Niranjan Arude, ingeniero jefe de software en la oficina del director de sistemas de información, explica: "Conseguir que la oportunidad se cierre con éxito en el sistema es fundamental para que reconozcamos los ingresos. Tenemos datos dispersos en múltiples sistemas, y el proceso había sido muy manual. Con StepZen, pudimos construir rápidamente una API contra la cual construimos una aplicación. Ahora ahorramos horas y días críticos al final del trimestre y reconocemos los ingresos más rápido”.
Una vez hecho esto, el equipo de Persistent se dio cuenta de que podía democratizar aún más la aplicación y permitir que miles de empleados de la empresa accedieran por sí mismos a la información de la cuenta. Por supuesto, eso requería los controles de acceso correctos, y StepZen lo facilitó.
Persistent ahora se está expandiendo con StepZen para implementar otras oportunidades de generación de ingresos y reconocimiento. Es importante destacar que el equipo lo está haciendo sin la ayuda de los ingenieros de StepZen; se está abriendo camino hacia nuevos casos de uso críticos para el negocio.
Persistent (enlace externo a ibm.com) es un socio en ingeniería digital y modernización empresarial galardonado que combina una profunda pericia técnica y experiencia en el sector para ayudar a sus clientes a anticipar lo que sigue y responder preguntas antes de que se formulen.
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Producido en los Estados Unidos, junio de 2023.
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