Para que su plataforma de comercio comprometida fuera más flexible y más rápida de desplegar y pudiera seguir haciendo crecer su negocio, PCMS la trasladó a IBM Cloud®. Como resultado de esta decisión comercial, los costos de infraestructura e implementación han disminuido, lo que permite a la empresa vender a una gama más amplia de empresas.
A fin de hacer crecer su negocio, PCMS necesitaba una forma más rápida y flexible de ofrecer su solución de comercio minorista.
PCMS trasladó su plataforma de comercio comprometida a IBM Cloud. La empresa ahora puede aprovisionar rápidamente recursos para captar nuevos clientes y escalar según sea necesario para satisfacer las demandas cambiantes de sus clientes.
En el pasado, cuando PCMS incorporaba a un nuevo cliente, podía tardar al menos siete semanas el ordenar y configurar la infraestructura necesaria. La estrategia de la compañía de usar hardware físico en centros de datos no era lo suficientemente escalable como para apoyar su negocio en crecimiento. Y el negocio a menudo tenía que hacer cambios personalizados en su producto para adaptarse a las necesidades específicas de los clientes. “No podíamos escalar nuestro negocio a la tasa de crecimiento que necesitábamos”, dice Jon Stretton, director comercial de PCMS Group. "No podríamos hacer crecer nuestro negocio si continuamos con la forma monolítica de crear software en hardware físico en centros de datos físicos utilizando nuestro propio personal para la integración".
PCMS necesitaba transformar su producto de un modelo local a un modelo de software como servicio (SaaS) basado en la nube. La empresa buscaba una infraestructura en la nube para su VISION Commerce Suite.
Basándose en una relación de larga data con IBM, PCMS eligió IBM Cloud para dar soporte a su plataforma de comercio comprometida, VISION Commerce Suite. La compañía tomó la arquitectura que utilizaba anteriormente en los centros de datos y la replicó en IBM Cloud. VISION Commerce Suite también utiliza la base de datos IBM® Db2® y el software de mensajería IBM MQ como componentes clave que impulsan la funcionalidad y el rendimiento.
Pasar a la nube agrega flexibilidad y escalabilidad a la infraestructura de la empresa. PCMS puede aprovisionar una nueva infraestructura para un nuevo cliente en servidores dedicados IBM Cloud en solo 1215 minutos. Además, la empresa puede añadir fácilmente más potencia de procesamiento si un cliente necesita recursos adicionales durante los periodos de máxima actividad comercial, por ejemplo. "IBM Cloud es una forma perfecta de construir nuestro sistema para que podamos escalar de acuerdo con las necesidades del cliente por segundo, minuto u hora", dice Stretton.
Al utilizar IBM Cloud, PCMS puede ampliar más fácilmente el alcance de su solución. "La nube aporta capacidades que no teníamos en el pasado, y estamos analizando activamente la manera en que nuestra plataforma e IBM Cloud pueden mejorar nuestra propuesta para el cliente final". Por ejemplo, PCMS espera colaborar con IBM para aprovechar IBM Cloud Kubernetes Service a fin de contenerizar sus aplicaciones.
Stretton dice que el cambio a IBM Cloud ayuda a reducir el costo de ingreso para los clientes que desean comprar VISION Commerce Suite, con lo que las organizaciones más pequeñas pueden "superar su peso" con soluciones de software de primera línea que antes podrían haber estado fuera de su alcance. Como resultado, PCMS ha ampliado el mercado de su solución minorista a pequeñas y medianas empresas. “La nube hace que la implementación sea rentable, además de más simple y rápida”, señala Stretton, “proporcionando a las organizaciones más pequeñas una solución robusta, confiable y flexible utilizada por los minoristas de primer nivel”.
PCMS también espera que la migración a la nube le ayude a liberar tiempo y recursos críticos que pueda redirigir hacia la innovación y el desarrollo de productos, que son clave para el crecimiento continuo de la compañía. “No queremos ser quienes implementemos todo nuestro software para todos nuestros clientes”, explica Stretton. “El trabajo pesado en el lado de la infraestructura no agrega ningún valor a los minoristas, así que preferiríamos que lo hiciera alguien más”. Con su infraestructura en IBM Cloud, PCMS ha reducido el tiempo necesario para aprovisionar los recursos para los clientes nuevos de semanas a cuestión de minutos.
Fundada en 1982, PCMS (enlace externo a ibm.com) ha pasado de ser un negocio familiar a un ser un proveedor líder de servicios y soluciones de software empresarial y a nivel de tienda para minoristas, finanzas y otras industrias. Con sede en Coventry, Reino Unido, PCMS trabaja con más de 140 minoristas en más de 50 países. La empresa es privada y emplea a unas 500 personas.
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Producido en los Estados Unidos, octubre de 2019
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