Para seguir superando los límites del conocimiento científico, PNNL cuenta con equipos e instalaciones de investigación de vanguardia. ¿Cómo puede PNNL gestionar eficazmente estos activos críticos?
PNNL utiliza el software IBM® Maximo® para ofrecer una visión completa de unos 44 000 activos y ayudar a los equipos a coordinar la gestión de equipos e instalaciones.
Durante más de 50 años, los científicos de PNNL han estado avanzando en las fronteras de la ciencia y la ingeniería, mediante investigaciones y desarrollos que iluminan los misterios de nuestro planeta y el universo.
Para impulsar este trabajo innovador, es esencial que PNNL proporcione un entorno optimizado donde las personas, los activos, la tecnología y la ciencia interactúen sin problemas. Su personal depende de equipos gestionados y mantenidos adecuadamente para alcanzar sus objetivos de investigación, por lo que la gestión eficaz de los activos es una prioridad máxima para el laboratorio.
Anteriormente, PNNL dependía de una combinación de soluciones puntuales para gestionar activos, instalaciones y servicios. El resultado eran procesos ineficaces e incoherentes, que dificultaban a los equipos garantizar que los activos se utilizaban y mantenían de la forma más rentable, conforme a la normativa y de manera productiva.
PNNL quería adoptar un enfoque más optimizado e integrado para la gestión de activos empresariales. Esto proporcionaría una mejor visibilidad y control de los activos, y permitiría a PNNL mantener la investigación y el equipo operativo funcionando a estándares muy altos.
PNNL emprendió una transformación de su estrategia de gestión de activos empresariales. Ha diseñado y desarrollado una nueva solución de una plataforma unificada para gestionar aproximadamente 40 000 activos, así como procesos y políticas relacionadas. Este sistema está basado en el software IBM Maximo Asset Management.
PNNL ha mejorado la interfaz de usuario del software para ofrecer una interfaz intuitiva que facilite a los usuarios la búsqueda, visualización y gestión de la información.
El servicio de asistencia técnica del laboratorio está buscando la nueva solución de gestión de activos PNNL particularmente útil. Antes, cuando un usuario llamaba con una solicitud, los agentes del servicio de asistencia tenían que acceder a un promedio de 10 sistemas distintos para recabar información y resolver el problema.
Para resolver este problema, PNNL creó una nueva interfaz de soporte técnico que extrae datos de múltiples sistemas empresariales y presenta toda la información al usuario en una sola vista. En lugar de tener que hacer clic en muchas aplicaciones diferentes, los equipos de asistencia técnica pueden recopilar toda la información que necesitan y tomar medidas directamente dentro de la interfaz.
Además, PNNL ha establecido una serie de flujos de trabajo para la gestión de activos y trabajo, lo cual automatiza y estandariza el ciclo de vida de gestión de órdenes de trabajo de principio a fin. Hoy en día, cuando un líder de equipo de trabajo o supervisor quiere crear o actualizar un pedido, simplemente hace clic en un botón, selecciona la opción apropiada de una lista desplegable y el sistema tomará las acciones necesarias, con base en reglas de negocio preestablecidas.
El nuevo enfoque también está ayudando a PNNL a planificar las órdenes de trabajo para la gestión de las instalaciones de manera más eficaz. El laboratorio tiene siete equipos que supervisan el trabajo de mantenimiento y que se reúnen todas las mañanas para planificar el trabajo del día. Anteriormente, esto implicaba compilar órdenes de trabajo en una hoja de cálculo y priorizarlas, antes de asignarlas manualmente a los miembros relevantes del equipo. PNNL ha automatizado este proceso, y hoy el sistema extrae todas las órdenes de trabajo abiertas y las ordena por grado de urgencia; el equipo solo tiene que verificar los detalles, luego puede aprobar y asignar todos los pedidos del sistema.
PNNL ha mejorado la visibilidad y el control de los activos empresariales, ya que ayuda a los equipos a trabajar de manera más efectiva. Desde un único punto de control, las personas pueden ver exactamente qué activos están en uso, en qué condiciones se encuentran y cuál es el estado de los trabajos de mantenimiento y reparación.
Al adoptar un enfoque más integrado para la gestión de activos empresariales, PNNL está reduciendo la complejidad operativa. Hasta ahora, el laboratorio ha retirado alrededor de una docena de soluciones de puntos existentes y también ha podido aplazar la compra de nuevos sistemas.
Es importante destacar que PNNL ha obtenido insights nuevos sobre los activos y el mantenimiento que los equipos pueden utilizar para impulsar una planificación operativa y financiera más inteligente. El seguimiento integral de procesos y las métricas confiables permiten a los equipos tomar decisiones mejor informadas en lo que respecta a la planificación del mantenimiento, la prestación de servicios, los presupuestos, la contratación y más.
Por ejemplo, en lo que respecta a las órdenes de trabajo, los supervisores ahora pueden ver cuántas órdenes de trabajo abiertas tienen, qué órdenes se están trabajando actualmente, cuáles están en cola o revisadas, etc. También pueden ver métricas, como cuánto tiempo tarda en promedio en completar diferentes tipos de órdenes de trabajo, si hay áreas en las que ciertas órdenes se retrasan o si PNNL procesa más órdenes de trabajo en momentos específicos del año.
Con este tipo de información, el equipo de gestión de activos empresariales puede identificar más fácilmente las áreas de mejora, hacer un mejor uso de los recursos existentes y pronosticar las demandas futuras con mayor precisión.
Pacific Northwest National Laboratory(PNNL)(enlace externo a ibm.com) lleva a cabo investigaciones y desarrollos básicos y aplicados para avanzar en la frontera de la ciencia y abordar algunos de los problemas más difíciles en materia de energía, medio ambiente y seguridad nacional. PNNL, uno de los laboratorios nacionales del Departamento de Energía de Estados Unidos, está bajo la gestión del Battelle Memorial Institute desde 1965.
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