Christian Seeber, gerente de Programa de Negocios Corporativo de SAP S/4HANA en OMV, confirma: “Anteriormente, mantuvimos nueve gráficos separados de cuentas y un gran almacén de datos para consolidar datos financieros de todas las empresas internacionales OMV. Como había muchas normas de información diferentes, crear una visión global de nuestros indicadores clave de rendimiento era muy difícil. Si continuamos con el enfoque anterior, las adquisiciones, con sus propios sistemas y procesos, haría aún más incierto el panorama”.

Para prepararse para el futuro, OMV emprendió un programa de transformación importante, diseñado para permitir procesos de negocios altamente integrados que promuevan una mayor eficiencia operativa y faciliten el cambio.

“Adoptar procesos más congruentes en todo el negocio global ofrecerá grandes beneficios a todas las partes interesadas de OMV”, comenta Berthold. “Además de empoderarnos para llevar futuras adquisiciones a una estructura de grupo unificada, este enfoque nos permitirá diseñar centros globales de excelencia para áreas de procesos clave, para dar paso a economías de escala y revelar nuevas eficiencias”.

Como parte de un proyecto separado para completar una nueva adquisición de Upstream en Asia-Pacífico, OMV ya había contratado a IBM Consulting para implementar soluciones SAP S/4HANA de próxima generación. El proyecto permitió a OMV duplicar su capacidad de producción en Asia-Pacífico en solo siete meses, y el éxito dio a la empresa la confianza de que SAP S/4HANA era la plataforma óptima para habilitar sus objetivos de transformación a largo plazo.

“Vemos que SAP S/4HANA nos dará la agilidad para adaptarnos rápidamente a un mercado cambiante”, comenta Berthold. “El papel que IBM desempeñó en el reciente éxito de OMV en Asia-Pacífico también tuvo en cuenta la decisión de convertir a IBM Consulting en un asociado estratégico en el programa global para implementar SAP S/4HANA en todo el grupo”.

OMV decidió implementar las nuevas soluciones de SAP en SAP HANA® Enterprise Cloud, alojadas en la infraestructura Microsoft Azure.

Reiter agrega: “Como parte de nuestra estrategia cloud-first, estamos intentando trasladar la mayor parte posible de nuestra infraestructura a hiperescaladores. Microsoft Azure es uno de nuestros proveedores de servicios en la nube. También utilizamos la combinación de SAP HANA Enterprise Cloud y Microsoft Azure en nuestro reciente proyecto de Asia-Pacífico, por lo que sabíamos de primera mano que la solución podría satisfacer nuestros requisitos de rendimiento, disponibilidad y escalabilidad”.

En estrecha colaboración con expertos de IBM Consulting, OMV trazó la arquitectura para los nuevos sistemas empresariales integrados SAP S/4HANA. En la división corporativa, más de 170 códigos de empresas para 140 entidades legales se consolidarían en un nuevo entorno SAP S/4HANA, con un plan de cuentas global unificado para informes rápidos y un cierre financiero más rápido. En la división Downstream, dos instancias SAP ECC se consolidarían en una implementación de SAP S/4HANA. Siempre que fuera posible, los procesos de negocios específicos de la región o la división se reemplazarían por flujos de trabajo estandarizados, lo que permitiría la centralización futura de las funciones centrales a los centros globales de excelencia.

“Planeamos estandarizar nuestros procesos de negocios donde tenga sentido hacerlo más rápido, y SAP Master Data Governance en SAP S/4HANA nos da la oportunidad de llevar nuestras divisiones Downstream y Corporate a una alineación más cercana”, explica Berthold. “Crucialmente, aún podemos permitir que los procesos personalizados cumplan con los requisitos específicos de cada país o con las prácticas recomendadas de la industria”.

Durante la fase de planificación del proyecto, OMV se dio cuenta de que sería importante adaptar sus metodologías de implementación de SAP S/4HANA a las respectivas necesidades de sus divisiones Downstream y Corporate. En la división Corporate, la empresa pretendía aprovechar nuevas funcionalidades, como SAP Central Finance, optimizar la integración de datos financieros y permitir una estructura común de informes de grupo. En la división Downstream, la prioridad era preservar las inversiones de OMV en soluciones SAP ECC personalizadas para las ventas minoristas, que ofrecían una importante ventaja competitiva.

Según estos requisitos, IBM Consulting recomendó utilizar un enfoque híbrido. Para la división Corporate, IBM propuso una metodología greenfield, y diseñó un nuevo entorno de SAP S/4HANA respaldado por flujos de trabajo end to end para el pedido al cobro y la compra al pago. Para la implementación de Downstream, IBM aprovechó su metodología Rapid Move impulsada por CrystalBridge, el software de transformación de datos de vanguardia del asocio de negocios de IBM SNP (enlace externo a ibm.com) para reducir el costo y la complejidad de llevar SAP ECC minorista a SAP S/4HANA.

“Uno de los mayores beneficios de trabajar con IBM es su alcance global y sus asociaciones estratégicas”, comenta Berthold. “IBM entiende el negocio de OMV y tiene experiencia en implementaciones de SAP para el sector del petróleo y el gas. La alianza estratégica de IBM con SAP y su asociación con SNP nos dio la tranquilidad de que podían cumplir con nuestros objetivos con las nuevas soluciones SAP S/4HANA”.

Para la división Corporate, IBM formó un grupo de trabajo especializado para limpiar los datos maestros existentes de la empresa en preparación para el cambio a SAP S/4HANA, lo cual sienta las bases para informes e innovaciones más rápidas, como la gestión automatizada de facturas de proveedores.

Para la división Downstream, IBM Consulting utilizó la plataforma de transformación de datos CrystalBridge de SNP para reducir el número de migraciones de datos e integraciones de soluciones SAP requeridas durante el despliegue de SAP S/4HANA. IBM también utilizó soluciones de smartShift (enlace externo a ibm.com) para convertir automáticamente el código personalizado para la implementación en la nueva plataforma y trabajó con SRB (enlace externo a ibm.com) para ofrecer soluciones inteligentes de gestión de activos.

A mitad del recorrido global de SAP S/4HANA, la pandemia de COVID-19 se expandió en todo el mundo. IBM y OMV rápidamente pasaron al trabajo remoto, donde se reemplazaron las reuniones en persona y las sesiones de taller con videollamadas.

“El apoyo de IBM fue excelente durante toda la pandemia y después”, dice Berthold. “De hecho, el trabajo remoto demostró ser muy eficiente. Con un enfoque basado en distintas zonas horarias, nuestros equipos en Europa podían probar las soluciones de SAP y luego transferir las tareas a los desarrolladores de IBM en la zona horaria de la India para que pudiéramos trabajar más rápido”.

A medida que la pandemia disminuyó y las restricciones de viaje se flexibilizaron, OMV tuvo la opción de reanudar las reuniones en persona. Sin embargo, el trabajo a distancia iba tan bien que la empresa decidió seguir con este método, lo cual evitó miles de kilómetros de viajes en avión y redujo la huella de carbono del proyecto.

Berthold agrega: “A pesar de la interrupción por la pandemia, lanzamos nuestras nuevas soluciones Downstream y Corporate SAP S/4HANA a tiempo y dentro del presupuesto, lo que es un testimonio del arduo trabajo y la estrecha asociación entre OMV e IBM Consulting. Pasar a las soluciones de SAP en la nube de Azure ya ha reducido el gasto de mantenimiento de TI de la empresa, lo cual ha mejorado la rentabilidad”.

Con SAP S/4HANA, OMV está diseñando un núcleo digital que permitirá operaciones futuras más eficientes. Fundamentalmente, la definición de procesos estandarizados e integrados facilitará la incorporación de nuevas adquisiciones, lo que ayuda a OMV a tomar la iniciativa a medida que la industria evoluciona.

Norbert Löscher, gerente del Programa de TI Corporativo de SAP S/4HANA en OMV, explica: “Cuando trabajamos con IBM Consulting, movimos 170 códigos de empresa a una sola instancia de SAP S/4HANA en nuestra división Corporate y creamos una nueva plantilla de finanzas para consolidar nueve planes de cuentas separados en uno. Como resultado, ahora es mucho más fácil cerrar nuestros libros al final de cada mes y obtener una visión clara del rendimiento financiero a nivel de grupo”.

Seeber agrega: “En el futuro, nuestro objetivo es utilizar SAP Central Finance para aprovechar las capacidades en tiempo real de SAP S/4HANA para informes grupales. En la división Corporate, crearemos una capa de informes que puede capturar datos de contabilidad transaccional de todos los sistemas comerciales del grupo, incluidas las nuevas plataformas SAP S/4HANA y nuestro negocio global Upstream, que actualmente se ejecuta en SAP ERP”.

Berthold comenta: “Obtener una visión coherente de los datos financieros de nuestro grupo revolucionará a OMV. Por ejemplo, ahora estamos desarrollando algoritmos de aprendizaje automático en Azure Synapse Analytics para crear proyecciones de flujo de efectivo en tiempo real. Esta visión nos permitirá predecir mejor el resultado de los cambios en las divisas y los precios globales de los productos básicos, y hay muchos otros casos de uso de analytics que explorar”.

OMV también está comenzando a medir beneficios significativos para sus operaciones Downstream. En sus refinerías, los empleados están utilizando SAP S/4HANA para registrar notas y eventos, lo que ayuda a mejorar la eficiencia de los traspasos entre diferentes turnos.

“Nuestros equipos de refinería siempre están buscando formas de optimizar sus operaciones y, con SAP S/4HANA, ahora es mucho más rápido y más fácil obtener una visión precisa de sus indicadores clave de desempeño”, afirma Reiter. “A largo plazo, nuestro objetivo es utilizar la solución SAP para permitir capacidades de mantenimiento predictivo que nos ayuden a maximizar la disponibilidad de nuestros activos y reducir costos”.

A medida que avanza hacia su objetivo 2050, OMV confía en que tiene la plataforma óptima para crear un negocio resiliente y preparado para el futuro.

Berthold concluye: “Sin duda, la industria del petróleo y el gas se verá muy diferente en los próximos años. Gracias a nuestra asociación con IBM y SAP, OMV está creando ahora el núcleo digital que nos permitirá afrontar con confianza los cambios que nos esperan”.

OMV (enlace externo a ibm.com) produce y comercializa petróleo y gas, así como soluciones energéticas innovadoras y petroquímicas de alta gama. Con una plantilla de alrededor de 25.000 empleados en 2020, OMV es una de las mayores empresas industriales cotizadas de Austria. En Upstream, OMV tiene una sólida base en Europa Central y Oriental, con Medio Oriente y África, el Mar del Norte, Rusia y Asia-Pacífico. En Downstream, OMV opera tres refinerías en Europa y posee una participación del 15 % en la alianza estratégica entre ADNOC Refining y Trading.

SNP (enlace externo a ibm.com), asociado de negocios de IBM, es un proveedor líder de software para gestionar procesos complejos de transformación digital. En lugar de la consultoría de TI tradicional en el entorno ERP, SNP ofrece un enfoque automatizado con software especialmente desarrollado: la plataforma de transformación de datos CrystalBridge y el enfoque SNP BLUEFIELD están diseñados para permitir a las empresas reestructurar y modernizar sus entornos de TI de forma rápida y segura, lo cual reduce el tiempo y los costos.