Después de la decisión de Philips de deshacerse, Omni Remotes necesitaba crear procesos y sistemas de negocio completamente nuevos para apoyar a la nueva empresa independiente dentro de un plazo ajustado.

Omni Remotes creó nuevos procesos de negocio basados en aplicaciones sólidas de SAP Business Suite y la base de datos de SAP HANA ejecutándose en IBM Cloud Bare Metal Servers, con el soporte de IBM® Services.

Las desinversiones pueden causar un repunte dramático. Cuando Philips decidió disociar su división de fabricación y venta de mandos a distancia para televisores, equipos de alta fidelidad y aparatos electrónicos similares, la nueva empresa, conocida como Omni Remotes, tuvo que buscarse la vida rápidamente.

Miguel Vidal, director de Operaciones de Omni Remotes, comienza: "Se nos dio un año a partir de la fecha de la desinversión para comenzar a operar como empresa independiente. Así que en ese periodo tuvimos que separar nuestras operaciones de las de Philips, y encontrar e implantar aplicaciones empresariales y una infraestructura informática para apoyar nuestro nuevo negocio.

"En el pasado, habíamos gestionado nuestras operaciones utilizando la única instancia de SAP que da soporte a toda la empresa global de Philips. A lo largo de los años, esos sistemas SAP se habían personalizado en gran medida para satisfacer las necesidades de todas las diversas unidades de negocio de Philips. Además, las soluciones incluían una funcionalidad sofisticada que Omni Remotes, una empresa mucho más pequeña y menos diversa, simplemente no requería.

"Sabíamos que, al cambiar a sistemas deslizados, podríamos reducir los costos y llevar nuestra agilidad comercial a nuevos niveles, perfeccionando nuestra ventaja competitiva. Pero lo más importante era que necesitábamos poner en funcionamiento nuevos sistemas empresariales antes de la inminente fecha límite. Nos propusimos encontrar un proveedor que podría transformar nuestra visión en realidad".

Con la ayuda de IBM, Omni Remotes ha pasado a un conjunto elegante de soluciones y procesos de SAP diseñados para adaptarse a su negocio ágil.

Miguel Vidal prosigue: "Como organización mucho más pequeña, no necesitamos muchas de las estructuras existentes en empresas más grandes. Después de la desinversión, en lugar de replicar el sistema Philips, decidimos reconstruir solo los elementos que necesitábamos. Hemos sido capaces de reconstruir con éxito nuestro negocio de abajo hacia arriba y transformarnos en una nueva entidad delgada y altamente flexible. Al arrojar este exceso de peso, hemos llevado nuestra agilidad a nuevos máximos”.

Cuando formaba parte de una empresa más grande, Omni Remotes operaba sistemas separados para áreas como adquisiciones e investigación y desarrollo. El equipo de IBM ayudó a Omni Remotes a incorporar estas funcionalidades al alcance de SAP, simplificando los procesos y el entorno del sistema.

Vijaya Kumar explica: "Las tendencias emergentes, como las aplicaciones automatizadas para administrar electrodomésticos, junto con la tecnología de Internet de las cosas basada en sensores, prometen cambiar la cara de nuestra industria. Para mantenernos a la vanguardia, necesitamos un departamento de investigación y desarrollo vibrante e innovador y una rápida salida al mercado".

Jean Ong agrega: "Al llevar nuestra función de investigación y desarrollo junto con la cadena de suministro a SAP, hemos podido reducir el tiempo necesario para los procesos clave. Por ejemplo, antes se tardaba unas tres semanas en dar de alta a un nuevo proveedor, mientras que ahora sólo se tarda un día, es decir, un 93 % más rápido. 

"Estas mejoras se han logrado a través de una combinación de procesos más simples y una toma de decisiones más inteligente, habilitada por la solución diseñada por IBM y construida sobre tecnologías de SAP.

"Del mismo modo, la creación de informes críticos, como la introducción de nuevos productos y la lista de materiales, es un 40 % más rápida. La facilidad y la velocidad del desarrollo de productos es esencial si debemos seguir siendo líderes del mercado en I+D e innovación. 

"A medida que logramos mejoras adicionales en estas áreas, esperamos acelerar nuestro tiempo de comercialización, ayudándonos a capitalizar nuevas oportunidades de crecimiento y, en última instancia, obtener nuevos y emocionantes productos para los clientes aún más rápido".

Omni Remotes también ha instalado controles sólidos en su proceso de adquisición, asegurando que acepta productos solo de proveedores acreditados, a precios acordados que no se pueden ajustar o sobrescribir una vez que se confirma el acuerdo. Estas precauciones se traducen en una mayor calidad de los productos terminados, una mejor satisfacción del cliente y un menor riesgo de adquisición.

Además, al eliminar la necesidad de aplicaciones adicionales, consolidar las soluciones integradas de SAP ayuda a Omni Remotes a reducir el costo total de propiedad de su entorno de TI.

Ampliar el alcance del entorno de SAP también ha brindado grandes ganancias para el equipo de finanzas.

Jean Ong, gerente de operaciones empresariales de Omni Remotes, explica: "Cuando formábamos parte de una empresa más grande, los datos financieros se distribuyeron en múltiples sistemas dispares. Para obtener una visión general de cifras como costos y ventas, necesitábamos compilar manualmente los datos de los diversos sistemas y reformatearlos hasta que pudiéramos ver la información que queríamos. 

“Ese proceso consumía mucho tiempo y la gran dependencia del trabajo manual dejaba un margen importante de error. Ahora, tenemos toda la información financiera en un solo sistema. Como resultado, hemos eliminado la necesidad de transferir datos manualmente, lo que nos ha ayudado a reducir el tiempo dedicado a la consolidación financiera en un 50 %."

Con alrededor de 200 modelos nuevos cada año, estos controles financieros son particularmente importantes para Omni Remotes. Comprender los costos de inversión y producción ayuda a Omni Remotes a fijar el precio de los productos correctamente, lograr los márgenes deseados y dirigir el capital de manera más efectiva. 

“Es más, podemos extraer fácilmente cifras en tiempo real y obtener una visión general de lo que está sucediendo en nuestros diferentes sitios, tanto en términos de datos financieros como de nuestra cadena de suministro. Esas perspectivas actúan como la base para una toma de decisiones de negocio más inteligente. Por ejemplo, podemos verificar los niveles de inventario contra la demanda y hacer los ajustes necesarios. Del mismo modo, podemos obtener insights sobre áreas como los costos de producción y las asignaciones de costos para obtener una visión más clara de nuestro negocio".

Los datos de mayor calidad y mayor transparencia están ayudando a Omni Remotes a hacer su negocio más inteligente.

Miguel Vidal agrega: “En el pasado, a veces padecíamos problemas como registros de inventario que no coincidían con el stock realmente en el almacén. Además, ocasionalmente tuvimos problemas derivados de la mala visibilidad de la cadena de suministro. Por ejemplo, hubo incidentes en los que una región reducía la cantidad de un pedido interno, pero como el otro equipo no entendió el mensaje, siguió produciendo inventario y terminamos con un exceso de stock. 

"Ahora que SAP actúa como una única versión de la verdad, los errores como este son mucho menos propensos a ocurrir. En última instancia, evitar este tipo de errores nos ayuda a reducir el desperdicio y a mantener operaciones eficientes.

"Es más, una mayor precisión del inventario nos ayuda a ofrecer un mejor servicio al cliente, porque podemos darle información más fiable sobre si los productos que desea están en stock."

Basándose en su éxito, Omni Remotes planea desplegar SAP S/4HANA para logística y finanzas. Su objetivo es aprovechar la interfaz de usuario intuitiva de la plataforma y los análisis desglosados para los responsables de la toma de decisiones. Por ejemplo, los gerentes podrán supervisar el rendimiento de las ventas obteniendo primero una visión general de las cifras globales, y luego profundizar para ver los resultados en cada país o región.

Además, Omni Remota planea aprovechar la tecnología móvil. Específicamente, la compañía tiene como objetivo aprovechar las aplicaciones SAP Fiori disponibles con SAP S/4HANA, dando acceso a datos móviles a los responsables de la toma de decisiones y vendedores. Esto aumentará aún más la visibilidad de los datos críticos y permitirá a la empresa acelerar procesos como las aprobaciones.

A medida que se expanda a estas nuevas áreas e implementa nuevas ofertas innovadoras de SAP, Omni Remotes podrá contar con los servidores fiables y de alto rendimiento IBM Cloud Bare Metal. La combinación de la tecnología de SAP y las capacidades de IBM Cloud proporcionará la máxima escalabilidad a medida que Omni Remotes se expanda en nuevos países y con nuevos productos.

Miguel Vidal concluye: “Hemos atravesado una transformación empresarial integral y hemos salido más ligeros, más inteligentes y más ágiles. No podríamos haberlo hecho sin el excelente soporte de IBM, el servicio de alta calidad de IBM Cloud Bare Metal Servers y la tecnología de vanguardia de SAP".

Omni Remotes (enlace externo a IBM) es uno de los principales proveedores del mundo de controles remotos OEM, ha producido más de mil millones de controles remotos hasta la fecha, ofreciendo más de 700 modelos diferentes a nivel mundial. La compañía tiene su sede en Singapur y también opera en China, Bélgica, Brasil, India, Taiwán y Estados Unidos.