A medida que los proveedores de servicios de TI se afanen por la cuota de mercado, la victoria llegará a las empresas que superen en rentabilidad y calidad de servicio. Al ejecutar SAP® ERP impulsado por los servicios de alojamiento SAP HANA® en IBM® Power Systems e IBM® FlashSystem, NTT DATA Business Solutions Poland puede ofrecer SLA de primera clase a precios ultracompetitivos, sacudiendo a la competencia.
NTT DATA Business Solutions Poland se propuso ofrecer servicios superiores de alojamiento de SAP HANA. ¿Podría la empresa encontrar la combinación mágica de excelencia operativa mejorada combinada con mayor rentabilidad?
NTT DATA Business Solutions Poland lanzó SAP ERP impulsado por los servicios de alojamiento de SAP HANA en servidores IBM Power Systems y almacenamiento IBM FlashSystem, utilizando virtualización avanzada para aumentar la eficiencia.
En los últimos años, SAP ha sido el líder de la industria de TI, con una gran cantidad de soluciones nuevas que llegan al mercado. La gran ola de cambio llegó con el anuncio de SAP HANA, una poderosa base de datos in-memory prometedora para liberar analytics en tiempo real a una escala sin precedentes.
A medida que crecía el interés por las posibilidades de SAP HANA, el especialista en SAP NTT DATA Business Solutions aceptó rápidamente el reto. Junto con sus divisiones asociadas en otros países, NTT DATA Business Solutions Poland lanzó SAP Business Warehouse impulsado por los servicios de alojamiento SAP HANA, respaldados por una arquitectura x86. A medida que los clientes adoptaron la nueva oferta, NTT DATA Business Solutions Poland descubrió que el hardware subyacente carecía de flexibilidad y era difícil de administrar. Además, era difícil mantener operaciones eficientes, ya que la empresa tenía que ejecutar servidores dedicados para cada cliente, lo que provocaba que los costos aumentaran de acuerdo con los ingresos.
Cuando SAP ERP potenciado por SAP HANA apareció en el horizonte, con grandes demandas técnicas, NTT DATA Business Solutions Poland se propuso encontrar formas de mejorar su prestación de servicios y reducir sus costos operativos.
Durante muchos años, NTT DATA Business Solutions Poland había ejecutado las aplicaciones tradicionales de SAP ERP de los clientes en IBM Power Systems con un gran éxito. Basándose en su experiencia previa, la empresa decidió probar SAP ERP impulsado por SAP HANA en IBM Power Systems, y descubrió que la plataforma de IBM se ajustaba perfectamente a sus necesidades.
Tomasz Piętak, arquitecto de soluciones en la nube de NTT DATA Business Solutions Poland, recuerda: “Habíamos estado utilizando IBM Power Systems durante unos ocho años antes y estábamos muy contentos con la plataforma. En el pasado, habíamos reservado IBM Power Systems principalmente para nuestros clientes más exigentes, y sabíamos que los servidores seguirán funcionando bien incluso con un uso constante y muy alto. Para nosotros, IBM Power Systems es sinónimo de confiabilidad y estabilidad, y eso era precisamente lo que queríamos ofrecer para nuestros servicios de alojamiento SAP ERP powered by SAP HANA."
NTT DATA Business Solutions Poland implementó IBM Power Systems en un enfoque de integración de centros de datos a medida (TDI), utilizando la infraestructura existente para ejecutar SAP HANA en lugar de comprar nuevo hardware dedicado. La compañía contrató a IBM Systems Lab Services para la implementación inicial y compró los servidores, pagados en cuotas mensuales planas a través de un contrato de cinco años organizado por IBM Global Financing. Desde entonces, NTT DATA Business Solutions Poland ha contratado muchos clientes adicionales para el nuevo servicio y ha ampliado su presencia en IBM Power Systems, completando estas implementaciones posteriores de forma independiente.
En la actualidad, NTT DATA Business Solutions Poland ejecuta la mayoría de las instancias SAP HANA de los clientes en IBM Power Systems, incluidos los sistemas críticos para el negocio. SAP ERP impulsado por SAP HANA se ejecuta en servidores IBM Power Systems E950 , cada uno de los cuales se ejecuta en la última generación de procesadores IBM® POWER9 . Estos servidores se virtualizan mediante IBM® PowerVM y ejecutan el sistema operativo SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (enlace externo a ibm.com). En total, NTT DATA Business Solutions Poland ejecuta más de 220 máquinas virtuales , conocidas como particiones lógicas (LPAR) , en sus servidores IBM Power Systems , y tiene una de las bases de instalación más grandes del país para SAP ERP impulsado por SAP HANA.
Más recientemente, SAP lanzó SAP S/4HANA, una generación completamente nueva de ERP. NTT DATA Business Solutions Poland actualmente atiende a varios clientes con los servicios de hospedaje de SAP S/4HANA que se ejecutan en IBM Power Systems e IBM FlashSystem.
Además, NTT DATA Business Solutions Poland sigue operando aplicaciones tradicionales de SAP ERP compatibles con otras bases de datos, utilizando el sistema operativo IBM® AIX que se ejecuta en servidores IBM Power Systems E950.
Tomasz Piergtak agrega: "Utilizamos IBM Power Systems para operar una nube privada a través de la cual nuestros clientes pueden acceder a sus aplicaciones de SAP. Nuestra oferta es SAP-as-a-Service, podemos darle todo lo que necesita para ejecutar SAP, desde la infraestructura y el hipervisor hasta el sistema operativo y las aplicaciones, todo en un solo paquete".
El software de virtualización IBM PowerVM permite que NTT DATA Business Solutions Poland comparta sus servidores físicos IBM Power Systems entre varios clientes de manera altamente segura. Como resultado, NTT DATA Business Solutions Poland puede dar soporte a muchos sistemas de clientes utilizando un espacio físico más pequeño, reducir la necesidad de comprar nuevos servidores y lograr una excelente utilización del servidor y el almacenamiento.
La plataforma IBM Power Systems cuenta con Live Partition Mobility, que permite a NTT DATA Business Solutions Poland trasladar sin problemas los sistemas activos de los clientes de una máquina física a otra sin interrumpir la actividad de los usuarios, lo que ofrece una flexibilidad excelente. Esta función permite a NTT DATA Business Solutions Poland evitar interrupciones del sistema para los clientes durante el mantenimiento del hardware, por ejemplo. Además, la función ayuda a NTT DATA Business Solutions Poland a distribuir las cargas de trabajo de manera uniforme entre los servidores físicos para optimizar el rendimiento y la utilización.
Tomasz Piętak comenta: “Hemos estado utilizando Live Partition Mobility en IBM Power Systems durante muchos años y nunca deja de impresionarnos, ya que los sistemas que trasladamos hoy son mucho más grandes que los de hace unos años. Por ejemplo, recientemente migramos un sistema de cliente activo de 1.5 TB de un servidor a otro y funcionó perfectamente como siempre".
NTT DATA Business Solutions Poland ha automatizado en gran medida la gestión de máquinas virtuales en sus servidores IBM Power Systems utilizando el software IBM PowerVC Virtualization Center, lo que ayuda al equipo de TI a ahorrar tiempo en las tareas rutinarias de gestión del sistema. IBM PowerVC Virtualization Center, Cloud-Init y Ansible permiten a NTT DATA Business Solutions Poland aprovisionar nuevas máquinas virtuales de forma altamente automatizada, lo que reduce los tiempos de implementación.
Después de probar inicialmente el almacenamiento de otro proveedor para dar soporte a las soluciones SAP ERP potenciadas por SAP HANA, Cloud Init pronto cambió a usar sus dispositivos existentes de IBM Storage. A medida que estas máquinas se acercan al final de la vida útil, NTT DATA Business Solutions Poland está actualizando a soluciones de vanguardia IBM FlashSystem virtualizadas mediante IBM® Spectrum Virtualization. Actualmente, la empresa almacena más de 200 TB de datos en IBM FlashSystem.
"Hemos visto enormes ventajas de pasar a IBM FlashSystem", marca Tomasz Piergtak. "Debido a que el flash es extremadamente rápido, hemos podido reducir la latencia de 3 a 5 milisegundos a menos de 1 milisegundos, ayudando a mantener bajos los tiempos de respuesta para los clientes. Además, los nuevos arreglos de almacenamiento pueden manejar IOPS mucho más grandes que sus predecesores. En última instancia, estas ventajas significan que cuando los contratos de los clientes llegan a su fin, en la renovación podemos ofrecerles más rendimiento por la misma tarifa o incluso por una menor".
Continúa, "además de la velocidad, la otra gran victoria de FlashSystem es la virtualización avanzada. Utilizamos IBM Spectrum Virtualize para dar soporte a todo, desde la compresión y las copias de volumen hasta el movimiento de volúmenes de almacenamiento entre distintos dispositivos físicos. La solución de virtualización facilita enormemente la gestión rutinaria del sistema. Basándonos en nuestro trabajo con IBM Spectrum Virtualize, actualmente estamos estudiando pasar de SAP HANA System Replication a la solución IBM Geographically Dispersed Resiliency for Power Systems ".
Los servidores y almacenamiento de información de IBM ayudan a NTT DATA Business Solutions Poland a ofrecer un servicio al cliente más receptivo a menor costo, transformando su oferta. Por ejemplo, la automatización de IBM PowerVC Virtualization Center ha reducido el tiempo de aprovisionamiento de nuevos sistemas cliente de dos días a solo unas pocas horas.
Debido a que el proceso de aprovisionamiento es altamente automatizado, el equipo de TI de NTT DATA Business Solutions ahorra tiempo y puede dedicar más energía a otras actividades. Al reducir los gastos generales de gestión, la empresa reduce la necesidad de contratar personal de TI adicional a medida que adquiere nuevos clientes.
Tomasz Pidebtak elaboró: "IBM Power Systems e IBM FlashSystem nos permiten ofrecer soluciones SAP excepcionales y nuestros SLA de clase mundial a tarifas muy atractivas comercialmente. Estamos seguros de que las soluciones de IBM continuarán satisfaciendo las demandas de nuestros clientes en los próximos años.
Continúa, "Por ejemplo, muchos clientes solo usan alrededor del 20 por ciento de su potencia de CPU disponible. Eso nos dice que los servidores de IBM Power Systems pueden hacer mucho más de lo que actualmente les exigimos, por lo que tengo una excelente tranquilidad.
Tomasz Piętak concluye: "Ejecutar SAP ERP powered by SAP HANA en IBM Power Systems e IBM FlashSystem ayuda a NTT DATA Business Solutions a reducir los costes operativos y, al mismo tiempo, a ofrecer servicios más rápidos y ágiles a los clientes: todos salimos ganando."
NTT DATA Business Solutions (enlace externo a ibm.com), anteriormente itelligence, es un proveedor internacional líder de servicios completos que se centra en implementaciones de SAP y ofrece consultoría, licencias, servicios de gestión de aplicaciones, servicios de alojamiento y soluciones industriales patentadas. NTT DATA Business Solutions emplea a unas 7,000 personas en 25 países.
NTT DATA Business Solutions Poland, anteriormente itelligence Poland, emplea a más de 200 personas en cinco ubicaciones. La compañía ha recibido un certificado de empresa amigable con el cliente y un premio Quality International. En 2017, la empresa generó ventas totales de PLN 82.7 millones (EUR 19.6 millones).
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