La Autoridad de Energía de Nueva York (NYPA) es la mayor organización estatal de energía pública de Estados Unidos. La Autoridad también busca convertirse en la primera empresa de energía pública totalmente digital del país. Este ambicioso objetivo es un pilar fundamental del plan estratégico VISION2030 de la organización, creado para apoyar las iniciativas agresivas del estado de Nueva York que abordan el cambio climático. VISION2030 proporciona una hoja de ruta para transformar la infraestructura energética del estado en un sistema limpio, confiable, resiliente y asequible durante la próxima década.
Para dar soporte a su transformación digital, la NYPA unificó su sistema de gestión de activos en la solución IBM® Maximo, un sistema líder en el mercado para la gestión de activos empresariales (EAM).
"Entregamos la información correcta, a las personas correctas, en el momento indicado, con la tecnología adecuada para respaldar la toma de decisiones fundamentadas para nuestro sistema de gestión de activos", dice Len Caputo, director de Información de Activos en la NYPA. "Nuestra plataforma IBM Maximo es una pieza importante".
La NYPA también inauguró en su sede de White Plains (Nueva York) el primer centro digitalizado de supervisión y diagnóstico de activos energéticos de su clase, el Centro Integrado de Operaciones Inteligentes (iSOC). Y la NYPA fue la primera empresa eléctrica de Norteamérica en obtener la certificación de la Organización Internacional de Estandarización (ISO) 55001, el punto de referencia global para una gestión superior de activos.
"Obtener la certificación ISO 55001 fue un logro significativo para todos nosotros en la NYPA", dice Brian Liu, director de Estrategia de Activos de la NYPA. "Es algo de lo que estamos muy orgullosos".
NYPA ya utilizó varias soluciones Maximo, entre ellas, módulos de Activos, Inventario, Planificación, Mantenimiento preventivo y Órdenes de trabajo, para ayudar a gestionar sus operaciones de generación y transmisión. También integró estrechamente estos módulos con su SAP ERP y otras aplicaciones centrales. El sistema proporcionó a la NYPA una visión integral de aproximadamente 60 000 activos de generación y transmisión de energía, sus condiciones y ubicaciones, y los procesos de trabajo asociados, lo que ayudó a garantizar una planificación, control, auditoría y cumplimiento óptimos.
Decisiones en tiempo real
Impulsa mejores decisiones de inversión de activos con visibilidad en tiempo real de ~1,600 activos de flota
Huella de carbono reducida
Ayuda con los objetivos de energía limpia de NYPA para descarbonizar el estado de Nueva York
Digitalización
Apoya el objetivo de la NYPA de ser la primera empresa eléctrica totalmente digital del país
Sin embargo, el Departamento de Flotas seguía utilizando un software independiente para la gestión de la flota, lo que impedía la visibilidad de la información de los vehículos en toda la organización. La NYPA tiene una gran cantidad de vehículos, incluyendo camiones de canasta y de otros tipos para líneas de servicios públicos, equipos pesados como grúas para el mantenimiento de la planta y automóviles, incluidos vehículos eléctricos, para uso comercial. Ya sea para planificar con anticipación como para responder rápidamente a trabajos imprevistos, los empleados de toda la organización necesitaban una visibilidad uniforme y en tiempo real del estado y el historial de los vehículos, por ejemplo, qué vehículos están disponibles para realizar trabajos y cuáles están ya en uso o en el taller.
Para garantizar la continuidad y la eficiencia del negocio, y mantener a los clientes satisfechos, los líderes de NYPA priorizaron la migración de la gestión de flotas del departamento a la solución Maximo.
NYPA recurrió a Starboard Consulting, LLC, socio comercial de IBM para que le ayudara a integrar el módulo IBM Maximo for Transportation. La Autoridad disfruta de una larga relación con Starboard, que actualmente proporciona a la NYPA soporte y mejoras integrales de Maximo. Su trabajo más reciente incluye una importante actualización de la versión 7.6 del software Maximo Asset Management y la ampliación de la huella de la solución en toda la organización.
Caputo y su equipo aprecian el profundo conocimiento de los consultores de Starboard sobre las operaciones de NYPA y su excelente servicio al cliente. "Como a menudo decimos, nos gusta maximizar nuestro uso de Maximo", dice Caputo. "Starboard ha estado al frente y en el centro para ayudarnos a avanzar en eso, tanto desde el punto de vista tecnológico, así como la comprensión de cómo Maximo puede apoyar mejor nuestro negocio."
Lani Trotter, analista funcional de Starboard, tomó la delantera en el proyecto Maximo for Transportation. "NYPA es un usuario enfocado y dedicado, y, con el tiempo, sus prácticas de gestión de activos se han formado e implementado dentro del marco de Maximo", explica. “Era hora de llevar los datos, prácticas y procesos de flota al sistema”.
El equipo de Starboard trabajó en el NYPA para ayudar a definir los requisitos de la solución y comenzar el desarrollo. Sin embargo, durante los meses iniciales de la pandemia de COVID-19, la organización puso el proyecto en espera para priorizar la salud y la seguridad de los empleados. Cuando el proyecto se puso en marcha, las partes interesadas se reunieron virtualmente y trabajaron de forma cohesiva para garantizar una transición fluida del sistema antiguo al nuevo.
"Como la pandemia de COVID-19 provocó un retraso, aprovechamos el tiempo del que disponíamos para ampliar nuestras UAT [pruebas de aceptación de usuarios], y se realizaron más pruebas para garantizar una transición fluida en la implantación de Maximo", afirma Raihana Azad, analista de información de activos de NYPA y también gestora de proyectos de esta implementación.
"Este fue un gran esfuerzo por todos los involucrados. El equipo de Starboard, así como los grupos de Información de Activos, Tecnología de la Información y Flota de NYPA trabajaron conjuntamente para garantizar el éxito", afirma George Perry, Instructor de Formación Técnica de NYPA y miembro de los equipos de gestión de Maximo Utility Working Group y Northeast Maximo User Group.
En colaboración con Trotter, Perry organizó la capacitación sobre la solución y la gestión del cambio para los 2,300 empleados de la NYPA, incluida la instrucción en profundidad de mecánicos y demás personal de la flota. El esfuerzo requirió una adaptación continua a las necesidades de la organización. Perry y Trotter tuvieron que asegurarse de que la capacitación se ajustaba a los lineamientos de seguridad de COVID-19 y, al mismo tiempo, se adaptaba a las operaciones estacionales. El equipo de campo responsable de romper el hielo en el río Niagara, por ejemplo, no estaba disponible durante varias semanas. Al final, Trotter brindó la mayor parte de la capacitación en línea, con Perry y Brian Everetts, analista de sistemas de flotas de la NYPA, realizando algunas sesiones en el sitio.
Ahora, los empleados que necesitan reservar un vehículo para un trabajo o programar un trabajo de reparación ya no necesitan llamar al Departamento de Flotas para preguntar sobre la disponibilidad, sino que pueden ver información en tiempo real en línea. "La visibilidad entre empresas sobre cuándo y dónde se estaciona el equipo, su estado de reparación y cuándo necesita mantenimiento preventivo es clave para la planificación. La disponibilidad de equipos es clave para nuestro éxito”, dice Perry.
Los empleados también pueden ver fácilmente todo el historial cronológico de un vehículo en una sola pantalla, incluyendo su historial de mantenimiento preventivo y los costos asociados. “Una gestión sólida de activos requiere que analicemos los costos de toda la vida de nuestros activos para determinar las inversiones futuras. La visibilidad a través de la plataforma Maximo realmente nos ayuda a través de ese proceso”, dice Caputo.
Con el uso de la solución Maximo for Transportation, el Departamento de Flotas puede ayudar a garantizar una gestión óptima de aproximadamente 1,600 vehículos del NYPA. El uso de esta fuente central puede ayudar a reducir el tiempo de inactividad operativo y reducir los costos a la vez que aumenta la productividad de los trabajadores.
"Queríamos asegurarnos de implementar procesos estandarizados de datos y negocios para el departamento de flotas mediante el uso de roles de usuario, políticas y procedimientos que ya se han establecido a nivel empresarial máximo de NYPA. Los aprovechamos cuando las funciones de la flota pasaron a Maximo”, dice Azad.
Esto puede ayudar a la NYPA a impulsar la satisfacción del cliente e incluso a atraer nuevas empresas al estado de Nueva York. "Cuanto más eficientes seamos, mejor podremos atender a nuestros clientes", afirma Caputo.
Al integrar la gestión de flotas en el sistema EAM compartido de NYPA, el grupo de información de activos también puede avanzar eficazmente en la estrategia VISION2030 de NYPA, que incluye la digitalización. Además, puede identificar más fácilmente las oportunidades de mejora continua de los procesos establecidas en la norma ISO 55001.
Caputo y su equipo han recibido comentarios positivos sobre la transición por parte de los miembros del Departamento de Flotas, así como de la alta dirección. "Esto habría sido una implementación significativa en cualquier momento. El hecho de que se haya completado durante la pandemia es un verdadero testamento para Starboard, nuestro equipo de Información de Activos y todos los demás que trabajaron en el proyecto", comenta Caputo.
La Autoridad de Energía de Nueva York (NYPA) (enlace externo a ibm.com) es la organización de energía pública más grande del país, que opera 16 instalaciones generadoras y más de 1,400 millas de líneas de transmisión. Más del 80% de la electricidad que produce la NYPA es energía hidroeléctrica limpia y renovable. NYPA no utiliza dinero fiscal ni crédito estatal. Financia sus operaciones mediante la venta de bonos y los ingresos obtenidos en gran parte por la venta de electricidad. Para obtener más información, visite nypa.gov (enlace externo a ibm.com).
Con sede en Longwood, Florida, EE. UU., IBM Business Partner Starboard (enlace externo a ibm.com) es una consultora de tecnología e integrador de sistemas que se especializa en soluciones IBM Maximo. Starboard, líder en gestión de activos, aporta conocimiento del sector, experiencia técnica y un enfoque comprobado para ayudar a resolver problemas del mundo real. Los clientes de Starboard incluyen servicios públicos, transporte y organizaciones gubernamentales.
Legal
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Producido en los Estados Unidos, abril de 2022.
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