MIKOPTIK, un proveedor líder de soluciones avanzadas de sistemas de micronanoprocesamiento, necesitaba optimizar sus procesos de I+D. La empresa fabrica una amplia variedad de productos electrónicos complejos, que van desde circuitos electrónicos de alta gama hasta sistemas microelectromecánicos, dispositivos de energía solar y micronano, entre otros. La I+D necesaria en esas líneas de productos es igualmente compleja y multifacética.
En ese momento, un área del proceso de I+D de la empresa (la exploración de la inteligencia de la información relacionada con los productos, el diseño técnico y la elaboración de planos de ingeniería) requería especialmente muchos recursos, lo que generaba problemas de productividad. La complejidad inherente al diseño de productos, la optimización de la ingeniería y la planeación de la hoja de ruta exacerbaron estos problemas, mientras que las aplicaciones de I+D aisladas dificultaban la colaboración de los equipos de ingeniería y producción.
Además, la gestión del conocimiento en ingeniería y diseño de productos dependía en gran medida de unos pocos ingenieros clave, lo que generaba un riesgo significativo para el acceso continuo a los conocimientos técnicos básicos. Superar estos desafíos fue primordial para la capacidad de la empresa para mejorar la eficiencia y la sustentabilidad de sus operaciones.
La aparición de la IA generativa dio esperanza a MIKOPTIK. Fueron persistentes en su búsqueda de una empresa con una rica acumulación tecnológica, experiencia madura en gestión corporativa y una perspectiva internacional que les ayudara a construir una estructura de organización multinacional. En ese momento, encontraron IBM a través de XPower, un proveedor líder de soluciones de sistemas integrados inteligentes y digitales en China.
XPower recurrió a IBM para que le ayudara a desarrollar un sistema y una aplicación automatizados de gestión de bases de conocimientos. La solución pretende automatizar el proceso de creación y aplicación de la gestión del conocimiento a lo largo de todo el ciclo de vida de la I+D.
La solución consiste en IBM® watsonx Assistant como interfaz de asistente virtual, IBM® watsonx Discovery, para descubrimiento, clasificación y gestión de datos, IBM® Cloud Pak for Business Automation para automatizar flujos de trabajo y recuperación de datos e IBM® Cloud Pak for Integration para conectar los diversos sistemas de I+D entre sí.
Al integrar watsonx Assistant, watsonx Discovery y modelos de lenguajes grandes (LLM), la solución puede optimizar el acceso a la base de conocimientos y mejorar el proceso interactivo de preguntas frecuentes. La solución mejora significativamente la eficiencia y la productividad dentro de las operaciones de I+D al proporcionar un acceso fluido a información vital y facilitar la colaboración entre equipos.
La implementación resolvió muchos de los problemas que tenía la empresa al acceder a información crítica de I+D y arrojó resultados sustanciales positivos para el negocio, tales como:
- Aumento en 40 % de la eficiencia de la extracción de información de ingeniería, comprensión y revisión técnica.
- Reducción en un 50 % de los plazos de entrega desde el diseño de ingeniería hasta la planeación de la producción.
- Se mejoró la correspondencia de servicio técnico y la experiencia de atención al cliente: se estabilizó en un 90 % desde el 50 % anterior.
En general, la solución ayudó a la empresa a mejorar enormemente su eficacia operativa y la satisfacción del cliente. En definitiva, fue una situación beneficiosa tanto para MIKOPTIK como IBM.
MIKOPTIK (enlace externo a ibm.com) es una compañía innovadora de alta tecnología, líder en su sector, especializada en equipamiento de producción y soluciones de proceso para circuitos electrónicos de gama alta, placas CI, embalaje avanzado, sistemas microelectromecánicos (MEMS), pan-semiconductores, energía solar y fabricación de micronano componentes.
MIKOPTIK se estableció en 2016 con un capital registrado de 150 millones de yuanes, que se adhirió a la innovación tecnológica independiente y completó la integración independiente de tecnología, procedimientos operativos, análisis de datos, CAM, sistemas de alineación, motor de accionamiento digital, lentes ópticas, innovación independiente de láseres ópticos y sistemas de plataforma, brindando un apoyo sólido y sostenido para el desarrollo de campos relevantes.
MIKOPTIK cuenta con avanzados laboratorios de aplicaciones de investigación y desarrollo y salas limpias en Suzhou y un equipo de servicio técnico y postventa formado por cientos de profesionales experimentados, por lo que el negocio se desarrolla en todo el mundo, como Europa, Japón, Corea del Sur y el sudeste asiático.
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Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2024.
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Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustraciones de la forma en que algunos han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. Los costos ambientales reales y las características de rendimiento variarán según las configuraciones y condiciones individuales del cliente. En general, no se pueden proporcionar los resultados esperados, ya que los resultados de cada cliente dependerán completamente de los sistemas y servicios que soliciten. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.