Para ayudar a entregar medicamentos asequibles a millones más de personas en todo el mundo, Mankind Pharma debe mantener el efectivo y los costos bajo un control estricto. ¿Cómo podría aprovechar sus datos para aumentar la eficiencia operativa?

Mankind Pharma contrató a IBM Services para desplegar una plataforma de alto rendimiento para analítica casi en tiempo real, basada en SAP S/4HANA en servidores IBM Power Systems y almacenamiento IBM FlashSystem.

Mankind Pharma es uno de los fabricantes farmacéuticos de más rápido crecimiento de la India, y ofrece más de 1000 productos en 17 áreas terapéuticas. Como parte de su visión de garantizar que las personas de todos los sectores de la sociedad tengan acceso a medicamentos asequibles y de alta calidad, la compañía ha expandido su presencia a 34 mercados internacionales, incluidos países de América del Norte, África y Asia.

Pramod Gokhale, Director de sistemas de información (CIO) del grupo Mankind Pharma, explica: “Durante los últimos cinco años, nuestro negocio ha ido creciendo cada vez más. Nuestro objetivo a mediano plazo es alcanzar mil millones de dólares en ingresos anuales. Llevar nuestros productos a millones de consumidores más en todo el mundo tendrá un papel importante en ayudarnos a lograr ese objetivo."

El flujo de efectivo y los costos operativos son áreas de enfoque clave para Mankind Pharma, y el control estricto de ambos es esencial para que los medicamentos asequibles estén disponibles para millones de personas en todo el mundo al tiempo que se protegen los márgenes. Para impulsar operaciones eficientes, la empresa ha confiado durante más de una década en las soluciones de SAP ERP para analizar el rendimiento de todo el grupo y orientar las decisiones estratégicas.

"Nuestro negocio funciona con datos y, en los últimos años, hemos visto una explosión en el volumen y la velocidad de nuestras cargas de trabajo analíticas", continúa Pramod Gokhale. "Dependemos de nuestras soluciones SAP para dar soporte a muchos de nuestros procesos críticos, incluida la planificación de la producción y la gestión de inventario. Con el tiempo, nuestra base de datos SAP ERP creció hasta alcanzar los 5 TB, y los informes clave podían tardar hasta 24 horas en completarse".

Con una mayor expansión internacional en el horizonte, Mankind Pharma reconoció que su plataforma de datos existente sería incapaz de seguir el ritmo del crecimiento continuo de las cargas de trabajo analíticas. Al mismo tiempo, la empresa estaba dispuesta a adoptar nuevas tecnologías como IA, aprendizaje automático y automatización robótica de procesos para aumentar su huella global y mantener las operaciones diarias optimizadas.

"Confiábamos en que el cambio a la próxima generación de ERP, SAP S/4HANA, nos proporcionaría las capacidades analíticas y sentaría las bases para futuras innovaciones como la IA", comenta Pramod Gokhale. "Nos propusimos encontrar un proveedor de confianza que nos apoyara en nuestro recorrido de transformación digital. Mankind Pharma buscaba un socio experimentado con las herramientas, la tecnología y las personas para ayudarnos a construir una plataforma lista para el futuro para la toma de decisiones basada en datos."

A fin de aprovechar todo el poder de sus aplicaciones empresariales principales, Mankind Pharma seleccionó a IBM para ofrecer su nueva plataforma para SAP S/4HANA. La solución se basa en servidores IBM Power Systems de alto rendimiento con procesadores IBM POWER9®, conectados al almacenamiento IBM FlashSystem. 

“Una de las cosas que más apreciamos de la solución de IBM es lo bien optimizados que están los servidores IBM Power® System S922 para las cargas de trabajo SAP S/4HANA”, dice Pramod Gokhale. “IBM y SAP tienen una estrecha alianza estratégica, lo que significa que los desarrolladores de productos de ambas empresas trabajan juntos al diseñar nuevas soluciones”.

"La colaboración entre IBM y SAP brilla en términos del rendimiento de la aplicación SAP S/4HANA en servidores IBM Power Systems. Ya llevábamos más de 10 años utilizando sistemas basados en procesadores IBM POWER7® en nuestro entorno SAP ERP. IBM es un socio confiable y de largo plazo para Mankind Pharma, y sabíamos por experiencia de primera mano que podíamos esperar una plataforma robusta y confiable con soporte responsivo y de alta calidad por parte de IBM”.

Para reducir su tiempo de creación de valor con la integración experta, Mankind Pharma se asoció con IBM a fin de implementar la nueva infraestructura. La nueva plataforma consta de dos entornos de producción idénticos basados en cuatro servidores IBM Power System S922, instalados en los centros de datos primarios y de recuperación después de un desastre por un equipo experto de IBM Technology Support Services. 

“Usando IBM PowerVM® para crear particiones lógicas en los servidores de IBM Power Systems, podemos soportar múltiples cargas de trabajo SAP y no SAP en una huella de servidor muy densa”, agrega Pramod Gokhale. “De hecho, la nueva solución requiere un 25 % menos de espacio en rack, y hemos reducido significativamente nuestros costos de energía, refrigeración y gestión”.

Durante el proyecto, IBM Technology Support Services colaboró estrechamente con un grupo de especialistas en software de IBM Systems Lab Services, que se encargaron de virtualizar el entorno con IBM PowerVM y de configurar el sistema operativoSUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (el enlace reside fuera de ibm.com). Para simplificar la gestión y el mantenimiento continuos de la infraestructura y los sistemas operativos en ambos centros de datos, Mankind Pharma contrató a un equipo especializado deIBM Services (Global Technology Services®).

Para complementar la confiabilidad y el rendimiento de las soluciones IBM Power Systems con operaciones de alta entrada y salida por segundo (IOPS) para cargas de trabajo analíticas exigentes, la empresa desplegó múltiples sistemas IBM FlashSystem 5000, equipados con unidades híbridas. 

Basadas en  IBM Spectrum® Virtualize, las soluciones IBM FlashSystem incluyen IBM Storage Insights: una solución basada en la nube que ofrece visibilidad completa y gestión de datos sencilla en todo el entorno de almacenamiento de la empresa. Mankind Pharma utiliza tecnología flash de submilisegundos para sus cargas de trabajo de nivel uno más exigentes, con unidades de estado sólido para almacenamiento de nivel dos y unidades SCSI conectadas en serie para almacenamiento de nivel tres.

Pramod Gokhale menciona: “Utilizamos una solución de gestión de relaciones con los clientes [CRM] local para impulsar nuestro proceso de CRM, y la aplicación requiere acceso de baja latencia a los datos comerciales. Gracias al alto rendimiento de IOPS de nuestra solución IBM, podemos garantizar que tanto las cargas de trabajo de SAP como las que no son de SAP se ejecuten sin problemas en los servidores IBM Power Systems".

Para ofrecer protección las 24 horas del día, los 7 días de la semana para datos de misión crítica, Mankind Pharma realiza copias de seguridad con regularidad en el almacenamiento de IBM utilizando IBM Spectrum Protect. Al habilitar la compresión y eliminación de datos duplicados de alto rendimiento, IBM Spectrum Protect ayuda a la empresa a contener sus requisitos de infraestructura de almacenamiento de respaldo y a mejorar enormemente la capacidad de administración. Y para una resiliencia total en un escenario de desastre, Mankind Pharma utiliza clústeres activos y pasivos en SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications con el fin de replicar los datos de producción en su entorno de centro de datos secundario. 

SUSE Linux Enterprise Server está especialmente adaptado para optimizar el rendimiento de la plataforma SAP HANA y S/4HANA, y también ofrece una capacidad de aplicación de parches en vivo que aumenta la disponibilidad habilitando parches y actualizaciones del kernel de Linux en los sistemas en vivo. Además, con un enfoque de licencias que agrupa el sistema operativo, los componentes de alta disponibilidad, los componentes de almacenamiento y los componentes de red en un único paquete, el uso de SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications simplifica las cosas y las hace más económicas para Mankind Pharma.

Hoy, la empresa utiliza SAP S/4HANA para impulsar sus procesos empresariales de punta a punta, integrados con la experiencia de usuario de SAP Fiori® para habilitar paneles de mando ejecutivos y acceso móvil sobre la marcha. Mankind Pharma también utiliza soluciones de SAP basadas en la nube para brindar un control detallado del negocio: SAP Concur® para gastos, gestión de viajes y facturas y SAP SuccessFactors® para gestión de recursos humanos.

“A pesar de que nuestra implementación ocurrió durante el pico de la crisis de COVID-19, el equipo de IBM hizo todo lo posible para brindarnos un despliegue fluido”, recuerda Pramod Gokhale. "El proyecto fue impecable e IBM ofreció todos los aspectos de la solución a tiempo y dentro del presupuesto".

Trabajar con el socio tecnológico Hopla! El software, PRISA, implementó la solución IBM® Observability by Instana® y obtuvo rápidamente la visibilidad integral que la empresa necesitaba.

Con el despliegue sencillo y de un solo agente de Instana, PRISA obtuvo resultados inmediatos. "La implementación es muy fácil", afirma Hernando. "El costo es razonable y está indexado al volumen de la infraestructura, NO al volumen de tráfico que gestionamos, lo cual fue realmente importante para nosotros, ya que gestionamos volúmenes muy altos de tráfico".

PRISA apreció el descubrimiento automático y continuo de Instana para combatir la complejidad de la pila nativa de la nube de la empresa y todas sus piezas móviles.

Hernando explica: "Nuestra infraestructura es muy líquida; los servidores y servicios aparecen y desaparecen dinámicamente según la demanda. Instana visualiza de manera automática nuestras aplicaciones e infraestructura en tiempo real, ayudándonos a descubrir dependencias empresariales que no sabíamos que existían".

Al final, elegir Instana fue fácil a partir de tres factores clave: el costo, la facilidad del despliegue y el ritmo de evolución de la plataforma.

Al cambiar a SAP S/4HANA ejecutado en soluciones IBM de alto rendimiento, Mankind Pharma obtiene la capacidad de operar con mayor flexibilidad, empoderar una toma de decisiones más rápida y enfocar su atención en los objetivos de negocios centrales. Las nuevas capacidades permitirán una rápida expansión a nuevos mercados y acercarán a la compañía a su objetivo de ingresos de mil millones de dólares.

"Con SAP S/4HANA en IBM Power Systems e IBM FlashSystem, podemos generar nuestros informes analíticos 50 veces más rápido", dice Pramod Gokhale. "Con SAP Fiori, nuestros responsables de la toma de decisiones ahora pueden acceder a estos insights desde cualquier lugar, casi en tiempo real, en sus dispositivos móviles, lo que los ayuda a tomar decisiones mejor fundamentadas más rápidamente".

“Por ejemplo, antes los requisitos de materiales y los informes de inventario tardaban hasta 24 horas en completarse. Como siempre trabajábamos con datos de al menos un día de antigüedad, era difícil ajustar nuestra producción a las tendencias de ventas actuales. Hoy podemos elaborar estos informes en sólo siete minutos, lo que nos permite optimizar nuestros planes de fabricación con información casi en tiempo real que nos ayuda a reducir los residuos y los costos".

Al orquestar sus procesos empresariales con base en una visión oportuna y precisa de los pedidos, la fabricación y las existencias actuales, Mankind Pharma ha reducido con éxito su inventario de 60 a 45 días, una reducción del 25 % que permite a la compañía reorientar el capital hacia una expansión futura.

Pramod Gokhale agrega: “Para mantener los medicamentos asequibles, es vital que podamos operar de manera eficiente incluso a medida que nuestro negocio crece. Al aprovechar los beneficios de las tecnologías y la experiencia de IBM, eso es lo que estamos logrando. Las nuevas soluciones IBM Power Systems e IBM Storage nos han ayudado a reducir nuestros costos operativos de TI en un 20  % al año. Incluso a medida que lo hemos hecho, las soluciones de IBM han mejorado drásticamente nuestro rendimiento de cómputo, almacenamiento y redes". 

Él continuó: "Lo más importante es que ahora podemos realizar una conmutación por error a nuestro entorno de recuperación ante desastres instantáneamente en caso de un problema con nuestro sitio principal, lo que nos da la tranquilidad de que nuestros empleados pueden continuar con su trabajo sin importar lo que suceda".

El cambio a una única plataforma central para las cargas de trabajo SAP y no SAP también ha aportado una gran rentabilidad a la función de TI de Mankind Pharma. Debido a que la solución IBM Power Systems está diseñada con entornos de desarrollo, control de calidad y producción que se ejecutan en la misma plataforma, la empresa puede adaptarse fácilmente a los picos de fin de mes reasignando de manera temporal los recursos a las cargas de trabajo de producción.

"La reasignación flexible de recursos en nuestra plataforma IBM Power Systems significa que evitamos el costo de mantener grandes cantidades de espacio informático que solo necesitamos usar unos días de cada mes", comenta Pramod Gokhale. "Este enfoque también nos brinda la capacidad de compartir dinámicamente licencias de SAP HANA desde un grupo central, optimizando aún más nuestros costos operativos".

Mankind Pharma confía en que la combinación de SAP S/4HANA en IBM Power Systems e IBM FlashSystem proporcionará la base sólida para respaldar el crecimiento de su negocio durante al menos diez años.

"La industria farmacéutica está impulsada por datos, y Mankind Pharma no es la excepción", concluye Pramod Gokhale. "Con SAP S/4HANA impulsado por IBM Power Systems e IBM FlashSystem Storage, tenemos la plataforma lista para el futuro para dar soporte a nuestra expansión empresarial durante la próxima década, ayudándonos a llevar medicamentos asequibles a más millones de personas en todo el mundo".

Fundada en 1995, Mankind Pharma (el enlace reside fuera de ibm.com) es una de las empresas farmacéuticas de más rápido crecimiento en la India, con 15 000 empleados e ingresos anuales equivalentes a casi mil millones de dólares. Mankind Pharma, una empresa farmacéutica totalmente integrada, opera una red integral de instalaciones de fabricación y distribución en 34 países para más de 1000 productos en 17 áreas terapéuticas.