Uno de los indicadores más comunes de un negocio exitoso y saludable es su tasa de crecimiento. Las empresas que disminuyendo en tamaño y que sus ingresos también lo hacen obviamente están en problemas.Y las empresas que tienen una trayectoria de crecimiento anémica o inexistente a menudo tienen dificultades para resistir la próxima gran innovación o disrupción de la industria.
Pero las empresas que abren nuevas sedes y oficinas, lanzan nuevos productos o penetran en nuevos mercados suelen estar en camino al éxito.Y gran parte de ese éxito proviene no solo de tener la siguiente aplicación triunfadora, un servicio superior o un personal de ventas más agresivo.Proviene de las relaciones.
“En una vertical vertiginosa, quiere que cada asociado maximice su eficiencia, sus conocimientos técnicos y el acceso a los mercados”, explica Ali Zein, director ejecutivo (CEO) del asociado de negocios de IBM, Ideatolife Inc. “Así es como escala.Así es como crece”.Y desde su fundación en 2014, construir alianzas sólidas y capitalizar el valor que ofrecen estas relaciones han sido prioridades para Ideatolife.
“Cuando fundamos la empresa”, recuerda Zein, “Microsoft se acercó a nosotros y nos convertimos en asociados.Y gracias a esa asociación, comenzamos a utilizar intensamente su arquitectura: el 90 % de nuestros proyectos fueron con Microsoft”.Sin embargo, aunque esta relación resultó útil para ayudar a Ideatolife a expandirse por toda la región del Golfo, la empresa quería obtener más que soluciones técnicas de sus asociados.
Despliegues más rápidos
Mayor satisfacción del cliente (CSAT) y costos reducidos impulsados por tiempos de despliegue de entre 10 % y 15 % más rápidos
Expansión del mercado
La asociación con IBM e IBM Cloud facilita el crecimiento en nuevas regiones y mercados
Mejorar la calidad
Las respuestas de soporte más rápidas y el acceso a plataformas innovadoras impulsan la calidad de las ofertas
“Sentíamos que nunca progresábamos más allá de ser un distribuidor potencial”, continúa Zein.“Nunca aprovecharon nuestro verdadero valor agregado: no nos limitamos a entregar un determinado producto.Ofrecemos disrupción e innovación a nuestros clientes.Los productos simplemente nos permiten hacerlo”.
Con el deseo de expandirse a nuevas geografías en los próximos años, Ideatolife comenzó a buscar un nuevo asociado que pudiera ayudar a desarrollar relaciones, contactos y soluciones que pudieran hacer realidad este sueño. Lo ideal sería que fuera un asociado al que no le importara crear algunas disrupciones propias.
Todo cambió en un evento organizado por IBM en Dubái.
“A principios de este año, nos reunimos con el equipo de IBM Next Gen y conocimos la estrategia de inserción de IBM”, explica Zein.“Vimos mucha oportunidad en esa relación”. La empresa rápidamente se convirtió en asociado de negocios de IBM Next Generation Ecosystem y firmó un par de acuerdos de soluciones integradas (ESA) de IBM que abarcaban dos de sus ofertas emblemáticas.
Al trabajar con el equipo de IBM Next Generation Ecosystem en Dubái, los miembros del Laboratorio de Conceptualización de Design Thinking de Ideatolife reestructuraron estas dos aplicaciones, actualizándolas para beneficiarse de IBM Cloud®. El equipo utilizó un enfoque audaz e integral de la innovación y la transformación, que incluía la metodología “Build with IBM”, para ayudar a mantener su nuevo desarrollo enfocado en los resultados centrados en el cliente.
Trackr es una plataforma ERP basada en la nube que actualmente se centra en dos verticales: ascensores y piscinas.La solución automatiza los esfuerzos de gestión de mantenimiento, a la vez que simplifica los procesos de informes y analytics asociados.Y gracias al ESA, Ideatolife migró la oferta de Microsoft Azure a IBM Cloud.
“Nuestra colaboración con IBM nos permite incorporar nuevas tecnologías como IA e IoT”, agrega Zein. “Nos llevaron al centro de clientes en Abu Dhabi el mes pasado, donde nos mostraron cómo podíamos integrar la tecnología IBM Watson IoT en la plataforma. Pronto, no solo automatizaremos los procesos actuales, sino que utilizaremos la IA de IBM watsonx para habilitar el mantenimiento predictivo.El retorno de la inversión (ROI) para nuestros clientes será inmenso”.
La otra oferta actualmente cubierta por un ESA, Skrambler, es una aplicación enfocada en estudiantes que ayuda a los jóvenes a encontrar descuentos en servicios, recomendaciones de productos y boletos para eventos cercanos. “También cambiamos esa oferta de Microsoft a IBM Cloud”, continúa Zein.“IBM nos permite llevar Skrambler al siguiente nivel. Nos ayudan a ampliar nuestra solución y a aprovechar más asociaciones, universidades y organizaciones estudiantiles”.
Explore un Acuerdo de soluciones integradas para su empresa.
Y para ayudar a administrar los entornos de nube asociados para estas dos ofertas, Ideatolife está aprovechando el servicio IBM Cloud Kubernetes Service. Actualmente, la empresa utiliza la solución IBM para administrar servidores virtuales dentro de la nube, creando entornos únicos de producción y puesta en escena.
Con estas dos soluciones implementadas en IBM Cloud, Ideatolife ya está considerando un tercer ESA.“Debería realizarse muy pronto”, agrega Zein.“Estamos trabajando en la construcción de una plataforma que pueda gestionar los flujos de efectivo de un extremo a otro.Y eso incluiría IBM Blockchain y contratos inteligentes. Simplemente estamos ultimando los diseños”.
Ideatolife, que ahora es un asociado de negocios de IBM, está satisfecho con las capacidades mejoradas de sus dos ofertas clave.Y también se ha mejorado el nivel de servicio que puede prestar. “Somos asociados desde hace muy poco tiempo”, explica Zein. “Pero ya hemos reducido nuestros tiempos de despliegue en Kubernetes y los contenedores entre un 10 % y un 15 %.Y estoy seguro de que la próxima vez que lo hagamos, esa cifra no hará más que mejorar. Cuanto más lo hagamos, más rápidos seremos”.Y estos despliegues más rápidos ayudarán a Ideatolife a reducir los costos relacionados.
La asociación con IBM también ha aportado una serie de beneficios.“Firmamos los ESA porque vimos el valor de la asociación con IBM”, explica Zein.“Experimentamos el soporte práctico y la consultoría que brindó el equipo de IBM. No es solo que nos apoyaron en el diseño de la mejor arquitectura, sino que también nos dejaron escalar fácilmente la solución, lo cual es importante para nosotros como negocio en crecimiento. Nos está permitiendo acceder a nuevos clientes y nuevos segmentos en los que nunca antes habíamos estado”.
Por supuesto, la flexibilidad de IBM Cloud también ayuda con esta escalabilidad, alineándose con los agresivos objetivos de crecimiento de la empresa.
Zein continúa, y agrega: “Anteriormente, siempre queríamos más del nivel de soporte que obtuvimos.Pero de IBM obtuvimos lo que queríamos desde el día cero.En cuanto decimos algo, obtenemos la respuesta que necesitamos.Te sientes más contento y más seguro cuando tienes a alguien a quien puedes recurrir, especialmente en áreas difíciles como la IA o blockchain”.
Más allá de las ventajas de asociarse con IBM, Ideatolife también se beneficia de la marca IBM. “Tener un nombre como IBM a nuestro lado envía un mensaje”, concluye Zein.“Si IBM confía en nosotros, obtendremos más confianza de todos los demás.Algunos de los clientes que estamos atendiendo ahora habrían sido desafiantes si hubiéramos ido solos.Pero cuando aportamos nuestro valor con IBM, es más fácil para ambos”.
El asociado de negocios de IBM, Ideatolife (enlace externo a ibm.com), es una empresa técnica de desarrollo y soluciones de software con sede en Dubái, en los Emiratos Árabes Unidos.Fundada en 2014, la empresa se ha expandido por toda la región del Golfo, con oficinas adicionales en Arabia Saudita y Líbano.Su misión es conectar a todas las personas con la innovación digital utilizando tecnología de alta gama y diseño centrado en el ser humano.
Notas de pie de página
© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Producido en los Estados Unidos de América, septiembre de 2021.
IBM, el logotipo de IBM, ibm.com, IBM Cloud, IBM watsonx y Watson IoT marcas de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones de todo el mundo. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM o de otras empresas. Puede consultar una lista actual de marcas comerciales de IBM en la sección "Información sobre derechos de autor y marca registrada", en https://www.ibm.com/mx-es/legal/trade.
Microsoft, Azure, Windows y el logotipo de Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos, otros países o ambos.
Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.
Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar según las configuraciones específicas y las condiciones de funcionamiento. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.
Skrambler y Trackr no son productos ni ofertas de IBM. Skrambler y Trackr se venden o licencian, según el caso, a los usuarios bajo los términos y condiciones de Ideatolife Inc., que se proporcionan con el producto o la oferta. La disponibilidad, así como todas las garantías, servicios y soporte de Skrambler y Trackr, son responsabilidad directa de Ideatolife Inc. y se proporcionan directamente a los usuarios.