Cuando IBM Global Real Estate (GRE) ganó el Sheila Sheridan International Facilities Management Award (IFMA)¹ y el Institute of Directors Golden Peacock Award² gracias a sus iniciativas impulsadas por la sostenibilidad en septiembre de 2022 —apenas unos meses después de obtener la acreditación Gold como 2022 Green Lease Leader³— representaron hitos adicionales en el largo historial de IBM de comportamiento responsable con el medio ambiente. En un sentido más amplio, estos premios mostraron cómo IBM como empresa se ha mantenido fiel a los valores de su CEO, Thomas J. Watson Jr., integrado en el ADN de IBM hace casi 60 años, “para estar al frente de esas empresas que trabajan para hacer del mundo un mejor lugar”.
Con más de 42 millones de pies cuadrados de espacio gestionado en más de 600 ubicaciones y casi 100 países, IBM tiene la responsabilidad de mejorar la sustentabilidad de sus instalaciones y operaciones. La empresa cree que una gestión inmobiliaria responsable puede ser parte de la solución a la crisis climática y de biodiversidad del planeta.
Al igual que otras corporaciones, IBM está en un camino no solo para reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), el consumo de agua y los residuos, sino también para medir su progreso hacia los objetivos de sustentabilidad. Además, IBM se enfrenta a una serie de desafíos complejos para ofrecer esto eficazmente en una cartera diversa de instalaciones.
Al enfrentar este desafío de sustentabilidad, IBM® GRE está utilizando la tecnología de IBM para rastrear, analizar e informar su progreso hacia los objetivos de sustentabilidad de manera oportuna, precisa y auténtica. IBM está utilizando los insights que genera para alinear su toma de decisiones con lo que es bueno para el mundo.
Al mismo tiempo, IBM está aprendiendo como ejemplo para ayudar a guiar a sus clientes actuales y futuros en sus caminos hacia la sustentabilidad. Las empresas y organizaciones buscan soluciones maduras y del mundo real que puedan acortar su camino hacia la sustentabilidad, al tiempo que ayudan a mejorar la eficiencia y el rendimiento de sus operaciones. En ese sentido, IBM, al usar sus propias soluciones, es “cliente zero” y hay mucho entusiasmo por contar la historia.
Los contornos de la visión de transformación de la sustentabilidad de IBM comenzaron a tomar forma en una reunión con el Dr. Kareem Yusuf, gerente general de software de sustentabilidad de IBM. La conclusión clave de estas conversaciones fue la oportunidad de ampliar las capacidades de las plataformas integrales: la solución IBM® TRIRIGA para la gestión de las instalaciones y la solución IBM® Maximo para la gestión de activos. Los clientes han comunicado la necesidad de hacer que la sustentabilidad y los impactos ambientales de las decisiones sean más transparentes e integrar estos conocimientos en las decisiones diarias de bienes raíces, instalaciones y gestión de activos.
La misión de GRE es establecer la combinación adecuada de edificios e instalaciones que permitan a los empleados de IBM en todo el mundo tener la mejor y más productiva experiencia, ya sea que trabajen en oficinas, sitios de fabricación, centros de datos u otros tipos de entornos. Lo importante es gestionar el espacio. Esto implica un número asombroso de decisiones que van desde configuraciones de sala y términos de arrendamiento hasta planificación de proyectos de capital y mantenimiento de instalaciones.
IBM anunció su compromiso cero neto para 2030 en medio de los requisitos cada vez más estrictos de informes de sustentabilidad de EE. UU., Reino Unido y la UE, y los contundentes objetivos de neutralidad de carbono para 2030 que respaldan. Estos cambios supusieron requisitos de informes más detallados y frecuentes. Al hacer un balance, el equipo de soluciones de sustentabilidad de GRE reconoció que estandarizar, integrar y centralizar las operaciones de GRE en las plataformas TRIRIGA y Maximo de IBM podría ayudar a IBM a avanzar en sus objetivos de sustentabilidad.
Decidido a enfrentar estos desafíos, el equipo de GRE comenzó a trabajar con expertos en procesos de IBM® Consulting para crear los esquemas de un plan. En su escenario ideal, los datos de sustentabilidad y de operaciones se extraerían y capturarían automáticamente y en tiempo real de TRIRIGA y Maximo, donde se generaban y almacenaban en un repositorio de toda la empresa.
Pero el equipo pronto se dio cuenta de que las barreras prácticas para llegar al objetivo eran significativas. Por un lado, GRE dependía de muchas herramientas dispares (algunas de terceros) para extraer, procesar y comunicar datos de sustentabilidad. En colaboración con la oficina de dirección de datos, el equipo transformó y limpió sus datos, preparando el escenario para la siguiente parte de la transformación.
GRE decidió utilizar el software de gestión de datos e informes ESG de Envizi (ahora una empresa de IBM) para ayudar a consolidar los datos de sustentabilidad, incluidos los elementos clave de TRIRIGA y Maximo, en un único sistema de registro auditable. Después de haber evaluado unas 35 soluciones de informes de sustentabilidad en el mercado, el equipo de GRE seleccionó la solución de software como servicio (SaaS) de Envizi en función de sus capacidades de automatización, su facilidad de integración con sistemas centrales como TRIRIGA y Maximo, y su capacidad para ofrecer insights valiosos basados en paneles.
En la actualidad, Envizi se utiliza para recopilar datos de las más de 6500 facturas de empresas de servicios públicos que IBM recibe cada año en todo el mundo y resumir el consumo total de energía, el costo y las compras de electricidad renovable en todo IBM para ahorrar muchas horas de cálculos. Puede calcular las emisiones de GEI con base en estos datos energéticos, lo que permite a IBM realizar un seguimiento de los avances hacia sus objetivos de reducción de gases de efecto invernadero y de compra de energías renovables. Envizi también realiza un seguimiento de los esfuerzos de conservación de la energía, así como de la reducción de emisiones de GEI y de los gastos asociados.
La implementación de Envizi por parte de IBM, cuya oferta ahora se conoce como IBM® Envizi ESG Suite, comenzó aproximadamente un año antes del anuncio de la adquisición de Envizi por parte de IBM en enero de 2022. Esta adquisición se basa en las crecientes inversiones de IBM en software impulsado por IA.
Si bien medir e informar los impactos en la sustentabilidad es una parte importante del proceso de sustentabilidad en curso de GRE, el otro lado de la historia, la forma en que GRE puede incorporar insights en las decisiones operativas, es igualmente convincente. En el ámbito de las operaciones sustentables, el diseño de procesos es clave para medir y gestionar el consumo de energía, las emisiones de GEI, los residuos y el consumo de agua.
Con ese fin, el equipo de GRE trabajó con especialistas de IBM Consulting, proveedores de gestión de las instalaciones y el equipo de software de sustentabilidad de IBM en una serie de talleres intensivos de design thinking. A través de estos talleres, el equipo de IBM identificó más de 450 casos de uso centrados en la gestión de las instalaciones, la optimización de la cartera, la experiencia en el lugar de trabajo y la sustentabilidad. Con la solución IBM® Blueworks Live, los equipos rediseñaron los procesos de negocio de GRE para alinearlos con las capacidades listas para usar de TRIRIGA, Maximo y Envizi.
Como director de tecnología de soluciones de gestión de activos, con responsabilidad técnica de las plataformas Maximo y TRIRIGA, Eric Libow, miembro del equipo de GRE, desempeñó un papel fundamental en el proyecto. Ve el enfoque práctico y basado en valores de los talleres como una especie de modelo para que los clientes de IBM de trabajen para alcanzar sus propios objetivos de sustentabilidad. “Nuestros clientes no buscan comprar tecnología interesante, sino obtener resultados reales”, explica Libow. “Lo que estamos haciendo les ofrece un marco realista, con datos verdaderos, para mostrar la rentabilidad de sus inversiones impulsadas por la sustentabilidad”.
GRE realiza un seguimiento de los activos a nivel mundial, por lo que los casos de uso de sustentabilidad son amplios y diversos. Pero pocos ilustran mejor el potencial de optimización centrada en la sustentabilidad que los centros de datos, cuyo consumo de energía (para computación y refrigeración) los convierte en una oportunidad especialmente sólida.
A medida que la transformación de GRE continúa, ya está logrando resultados sólidos. El equipo de GRE ha simplificado su proceso de recopilación de datos y ha optimizado su arquitectura de TI. Estos cambios están ayudando a IBM a abordar el aumento de los requisitos de informes de sustentabilidad.
Con el tiempo, a medida que crezca el alcance de las instalaciones basadas en la condición y las prácticas de gestión del mantenimiento dentro de su cartera, GRE espera lograr mejoras importantes no solo en sus métricas de sustentabilidad, sino también en los costos operativos. De acuerdo con Libow, una de las grandes razones es la capacidad de compartir estas prácticas optimizadas para la sustentabilidad, junto con los insights y datos que los sustentan, con asociados de mantenimiento de confianza en todo el mundo. “Cuanto más amplia sea la escala de nuestras prácticas basadas en datos, más agilidad ganaremos para alcanzar nuestros objetivos de neutralidad de carbono para 2030”.
Además de proporcionar un modelo para el camino hacia la sustentabilidad de sus clientes, Stacey Gifford, directora de sustentabilidad, considera que la función de "cliente cero" de IBM demuestra un tipo de liderazgo que trasciende las consideraciones comerciales convencionales. “IBM tiene una visión muy clara de su responsabilidad, ante el mundo y sus pares, de hacer que todos nuestros informes de sustentabilidad sean lo más precisos y transparentes posible, y que nuestras acciones sean auténticas”, dice Gifford. “Al igual que el resto de nuestro equipo, me enorgullece desempeñar un papel en esa misión”.
1Sheila Sheridan International Facilities Management Award (IFMA)
2Institute of Directors Golden Peacock Award
3Gold Accreditation como Green Lease Leader 2022
4 Architecture 2030
El equipo de GRE supervisa más de 600 ubicaciones que cubren más de 42 millones de pies cuadrados en casi 100 países. Con una presencia global tan grande, el equipo de GRE utiliza la solución IBM TRIRIGA para la gestión de las instalaciones, la solución IBM Maximo para la gestión de activos y el software de gestión de datos e informes Envizi ESG para ayudar a consolidar los datos de sustentabilidad, incluidos los elementos clave de TRIRIGA y Maximo, en un único sistema de registro auditable.
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Producido en los Estados Unidos de América. Marzo de 2024.
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Este documento está vigente a partir de la fecha inicial de publicación, pero IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.
Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustraciones de la forma en que algunos han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. Los costos ambientales reales y las características de rendimiento variarán según las configuraciones y condiciones individuales del cliente. En general, no se pueden proporcionar los resultados esperados, ya que los resultados de cada cliente dependerán completamente de los sistemas y servicios que soliciten. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.