John Bartho, Director de información (CIO) de Hyster-Yale, cuenta la historia: "Como parte de una iniciativa de transformación empresarial más amplia, Hyster-Yale ha establecido varios objetivos estratégicos clave.Estos incluyen convertirnos en líderes en distribución independiente, ofrecer el menor costo de propiedad para nuestros clientes y aumentar nuestra presencia en los mercados emergentes”.

Para idear y ejecutar estos objetivos estratégicos, Hyster-Yale sabía que sería crucial incorporar, desarrollar y retener talento con las habilidades y competencias óptimas. Sin embargo, el enfoque anterior de la empresa en materia de RR. HH. y gestión del talento dificultaba la obtención de una visión clara de su banco de talento global, lo que repercutía en la capacidad de planificar eficazmente las necesidades de talento a largo plazo.

"A lo largo de los años, habíamos adquirido muchos sistemas diferentes en toda la empresa para impulsar procesos básicos como la gestión del capital humano, el procesamiento de nóminas y la planificación de la plantilla", explica Bartho. "Debido a que muchos procesos se basaban en enfoques manuales, como correo electrónico y hojas de cálculo, era casi imposible identificar las habilidades, competencias, experiencia y perfiles de nuestra base de talento global".

Al mismo tiempo, Hyster-Yale reconoció que un entorno regulatorio cada vez más estricto significaba que los procesos manuales de gestión de recursos humanos y talento exponían al negocio a un riesgo significativo.

Después de un proceso de evaluación exhaustivo, Hyster-Yale seleccionó soluciones de Workday HCM basadas en la nube para permitir su enfoque global unificado para la gestión del capital humano.

"De todas las soluciones que examinamos para nuestro proceso de solicitud de propuestas, consideramos que Workday estaba claramente a la delantera en varias áreas", recuerda Bartho. "Uno de los criterios más importantes fue la integración. A diferencia de otras ofertas que exploramos, cada módulo de Workday está preintegrado, lo que reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo manual necesarios durante el proceso de implementación y configuración”.

Al seleccionar una solución basada en la nube, Hyster-Yale también confiaba en que podría cumplir más fácilmente sus obligaciones regulatorias globales en torno a la seguridad de la información y la gobernanza de datos.

Bartho confirma: "Queremos centrarnos en ser los mejores ayudando a nuestros clientes a transportar mercancías por todo el planeta de forma segura, y aunque la seguridad y el cumplimiento son cruciales para Hyster-Yale, no son nuestro negocio principal. A medida que las tecnologías en la nube han madurado, reconocemos que los principales jugadores como Workday ahora pueden proteger los datos mucho más eficazmente que una empresa individual. Al elegir las soluciones Workday, conseguimos la tranquilidad de que los datos confidenciales de nuestros empleados están protegidos las 24 horas, los 7 días de la semana, con los más altos estándares de seguridad”.

A continuación, Hyster-Yale tuvo como objetivo dar forma a un conjunto de procesos de recursos humanos con uniformidad a nivel mundial, basados en las mejores prácticas de la industria, pero también lo suficientemente flexibles como para adaptarse a los requisitos locales de sus unidades de negocio internacionales. Para brindar soporte y orientación confiables durante un periodo de cambio significativo, Hyster-Yale recurrió a consultores expertos de IBM.

Hay un puñado de empresas de tecnología que consideramos socios estratégicos de Hyster-Yale, y de todas esas relaciones, IBM es una de las más importantes”, dice Bartho. “A lo largo de los años, hemos trabajado con éxito con IBM en muchos proyectos, que van desde la planificación de recursos empresariales y la gestión de contenido hasta el análisis de big data y la inteligencia empresarial. Mis propias experiencias positivas al asociarme con IBM en implementaciones de tecnología complejas multimillonarias los convirtió en la elección clara para este proyecto”.

Al trabajar junto a consultores en los EE. UU. y con recursos expertos en la India, IBM ayudó a Hyster-Yale a trazar sus procesos de RR. HH. existentes, definir los nuevos estándares globales y convertirlos en flujos de trabajo digitales en las soluciones de Workday.

Para apoyar a las empresas nacionales en los Estados Unidos, la compañía implementó Workday HCM, Workday Onboarding, Workday Benefits, Workday Time Tracking y Workday Payroll. Tras esa exitosa implementación, Hyster-Yale e IBM completaron el despliegue global con Workday Compensation, Workday Performance Management, Workday Talent Management, Workday Succession Planning, Workday Recruiting, Workday Leave of Absence y Workday Learning, que ya se habían implementado en Norteamérica durante la primera fase del proyecto, para los negocios de Hyster-Yale en las regiones EMEA y JPAC.

"Aunque la pandemia de COVID-19 llegó durante el proyecto, IBM gestionó la transición al trabajo remoto sin problemas", comenta Bartho. "También nos impresionó la eficacia del enfoque IBM Design for Me. Sé por experiencia que tener acceso a métodos, herramientas y plantillas de eficacia comprobada puede influir mucho en el éxito de un proyecto informático, y ese fue sin duda nuestro caso. El enfoque de IBM nos proporcionó orientación cuando lo necesitábamos y aceleró muchas fases del trabajo de implementación, sin lo cual todo habría sido lento.De hecho, IBM nos ayudó a completar nuestra implementación global de soluciones de Workday con anticipación y bajo presupuesto, lo que nos permitió avanzar hacia la siguiente fase de nuestra iniciativa de transformación".