El especialista en empaque Hoffmann Neopac quería innovar a gran velocidad, responder a las tendencias del consumidor, cumplir con las regulaciones y reducir los residuos. ¿Cómo podría encontrar y explorar sus datos para optimizar las operaciones?

Hoffmann Neopac trabajó con IBM Gold Business Partner WAGNER AG para pasar a SAP S/4HANA en un entorno de nube privada construido sobre servidores IBM Power Systems de alto rendimiento y almacenamiento IBM FlashSystem.

Si exprimes un tubo de loción o abres una lata de crema de lujo, es posible que estés usando una solución de empaque Hoffmann Neopac. Al servicio de los sectores alimentario, farmacéutico y de especialidades afines, la empresa invierte mucho en investigación, desarrollo e innovación para crear nuevos productos que ofrezcan tanto una funcionalidad óptima como un diseño atractivo.

Frank Werdermann, CIO de Hoffmann Neopac, retoma la historia: “Todas nuestras soluciones de empaque deben ser estéticamente agradables, cumplir con estrictas normas de higiene y seguridad, y ser súper fáciles de usar. No obstante, los gustos y tendencias de los consumidores cambian constantemente, al igual que la industria, el gobierno y las regulaciones ambientales, lo que significa que debemos ser capaces de adaptarnos rápidamente.

"Nuestro objetivo final es poder anticipar lo que quieren los clientes y producir soluciones de empaque innovadoras que satisfagan perfectamente sus necesidades y resuelvan problemas que ni siquiera sabían que tenían. Para conocer las tendencias de empaque y poder prever y planificar la demanda con mayor precisión, necesitábamos información actualizada sobre la empresa. Queríamos optimizar la fabricación, reducir nuestros el desperdicio y promover una sociedad más sustentable, al mismo tiempo que reducíamos los costos”.

Con su escenario de SAP que ahora opera en la nube WAGNER AG, Hoffmann Neopac se ha embarcado en un nuevo y emocionante capítulo en la larga historia de la empresa.

Frank Werdermann dice: “En el pasado, mantener las habilidades de TI relevantes internamente para soportar las operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, era un desafío. Ahora, el equipo de expertos altamente calificados de WAGNER AG se encarga de todo nuestro escenario de SAP. El servicio administrado nos ahorra mucho tiempo y esfuerzo, a la vez que mantiene bajo el costo total de propiedad. Significa que nuestro pequeño equipo de TI puede enfocarse en agregar valor al negocio, no solo en mantener las luces encendidas".

La infraestructura de IBM ofrece disponibilidad las 24 horas y alto rendimiento, las principales prioridades para Hoffmann Neopac, con sitios de producción en cinco países en diez zonas horarias. WAGNER AG garantiza un acuerdo de nivel de servicio (SLA) del 99.9 por ciento de tiempo de actividad y tiempos de respuesta de 350 milisegundos o menos.

"En las operaciones diarias, los tiempos de respuesta son inferiores a 100 milisegundos el 90 por ciento del tiempo, gracias en gran parte al impresionante rendimiento del almacenamiento IBM Power Systems e IBM FlashSystem", afirma Frank Werdermann. "La mayoría de nuestros clientes necesitan la entrega justo a tiempo de nuestros productos, por lo que la alta disponibilidad y la resiliencia geográficamente dispersa son esenciales. Desde que nos trasladamos a la nube de WAGNER AG, hemos experimentado una disponibilidad del 100 por ciento, lo que garantiza el funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana de nuestras aplicaciones SAP de misión crítica."

Con el apoyo de WAGNER AG, Hoffmann Neopac también aprovechará al máximo la mayor agilidad y velocidad de información proporcionada por SAP S/4HANA.

Frank Werdermann explica: "La analítica en tiempo real impulsada por SAP S/4HANA nos permitirá medir el rendimiento del negocio de forma más rápida y precisa que nunca. SAP S/4HANA también nos permitirá alcanzar un mayor nivel de automatización, de modo que podremos reaccionar a las condiciones cambiantes del mercado, las tendencias de los consumidores y las regulaciones de empaque de una manera más ágil. Como seremos más capaces de identificar y comprender estas tendencias, podremos elaborar planes estratégicos más inteligentes y basados en datos.

"La información operativa en tiempo real también nos ayudará a evitar errores de producción y a reducir el desperdicio. La introducción de escáneres de códigos de barras en los procesos de producción y logística reducirá aún más las tasas de rechazo, disminuyendo el número de defectos y mejorando la calidad de nuestros resultados, lo que a su vez aumentará la satisfacción del cliente.

“También esperamos que la solución SAP S/4HANA haga la vida más fácil cuando se trate de demostrar el cumplimiento de las regulaciones del cliente y de la industria, ya que tendremos una pista de auditoría end-to-end de todos los procesos de producción. Por ejemplo, podremos demostrar que los contenidos del embalaje no están expuestos a ningún contaminante durante la producción. Esto reducirá significativamente el esfuerzo manual necesario para completar auditorías y, al mismo tiempo, generar la confianza del cliente".

Además, al aprovechar SAP S/4HANA como muchos de sus clientes, Hoffmann Neopac logrará una integración más estrecha con sus procesos de negocio, impulsando la eficiencia. Por ejemplo, la empresa planea ofrecer servicios de inventario administrados por el proveedor con procesos automatizados de planificación y pedidos, optimizando las operaciones de la cadena de suministro tanto para Hoffmann Neopac como para sus clientes. Una integración más estrecha con los procesos de negocio de los clientes también permitirá a Hoffmann Neopac anticiparse mejor a los picos de demanda y acortar los ciclos de desarrollo.

Frank Werdermann concluye: “La implementación de SAP S/4HANA en la nube privada de WAGNER AG basada en IBM Power Systems nos permitirá digitalizar, automatizar, racionalizar y acelerar muchos de nuestros procesos de negocio principales, ayudándonos a construir un negocio de empaque más limpio y ecológico, lo que nos permitirá seguir teniendo éxito en los próximos años”.

Hoffmann Neopac (el enlace se encuentra fuera de ibm.com), con sede en Thun, Suiza, produce latas y tubos de alta calidad para algunas de las principales empresas farmacéuticas, cosméticas y de bienes de consumo del mundo. Hoffmann Neopac, que sigue siendo una empresa familiar, emplea a más de 1,000 personas en todo el mundo y opera plantas de fabricación en cinco países.

WAGNER AG (el enlace se encuentra fuera de ibm.com) es uno de los principales proveedores de servicios de TI de Suiza, que ofrece una amplia gama de servicios de infraestructura, externalización y nube. Un Socio de Negocios Gold de IBM, WAGNER AG, se basa en años de experiencia y conocimientos técnicos para ofrecer un servicio de primera clase a sus clientes.