Ubicada en una península en el Golfo de Finlandia, el área metropolitana de Helsinki alberga a más de 1,5 millones de personas.
La Autoridad Regional de Transporte de Helsinki (HSL) se encarga de adquirir y organizar el transporte público para toda la región. HSL presta servicio a nueve municipios y supervisa las operaciones de autobuses, trenes ligeros, trenes y transbordadores, entre otros.
Garantizar la continuidad del servicio y proporcionar boletos e información de forma rápida y eficiente son componentes clave de la misión de HSL. Por eso, cuando su infraestructura existente de emisión de boletos y servicios se acercaba al final de su vida útil, Hannu Heikkinen, director de Información de HSL, consultó a TietoEVRY, proveedor de servicios digitales y socio de negocios de IBM, para analizar los próximos pasos.
Número de pasajeros
Transportó a 396.900.000 pasajeros en 2019
Alta confiabilidad
Calificación general de confiabilidad del 99 % para el área de Helsinki
TietoEVRY sugirió a Heikkinen trasladar el motor de emisión de boletos y servicios de HSL de IBM® Integration Bus a IBM Cloud Pak for Integration, que está optimizado para su implementación en Red Hat OpenShift en cualquier entorno de nube o TI.
La transición al nuevo software no solo sería perfecta, sino que también posicionaría a HSL para una futura expansión hacia la inclusión en contenedores. "Ya sabemos que la tecnología de IBM es excelente, así que fue una progresión natural pasar a IBM Cloud Pak.Es el primer paso en un largo viaje hacia la digitalización y la nube", dice Heikkinen.
TietoEVRY ayudó a Heikkinen y a su equipo a trasladar el sistema de emisión de boletos y de información de HSL a IBM Cloud Pak for Integration. La solución permite a HSL conectar aplicaciones y datos de sus sistemas existentes directamente a tecnologías en todos sus entornos, sin necesidad de ningún código.
Pero hay más que eso. "La solución de IBM nos permitió reemplazar las máquinas virtuales tradicionales y empezar a utilizar la arquitectura de microservicios", afirma Heikkinen. "Proporciona escalabilidad, posibilidades de recuperación ante desastres, una implementación de producción más veloz y pruebas más rápidas".
A mitad de la implementación, las empresas de Finlandia comenzaron a cerrarse debido a la pandemia por COVID-19. Como resultado, HSL vio una disminución del número de pasajeros de aproximadamente un 35 %, pero continuó operando su flota como antes. Eso significaba que la emisión de boletos y la información debían seguir siendo precisas y confiables a pesar de la desaceleración.
Afortunadamente, TietoEVRY completó la actualización sin interrupciones imprevistas, y el sistema sigue siendo extremadamente estable hoy en día. “Nuestra única preocupación ahora es que los pasajeros vuelvan a utilizar el transporte público”, comenta.
Con el componente de integración de aplicaciones en plena producción, Heikkinen y su equipo acuden a TietoEVRY para que les ayude a determinar cuál es el siguiente paso. “Pasar a IBM Cloud Pak puso a nuestra disposición muchos beneficios técnicos interesantes y todavía estamos aprendiendo sobre ellos. Esperamos aprovechar todo lo que la tecnología de IBM tiene para ofrecer”, menciona.
Entre las muchas cosas que está considerando HSL está la inteligencia artificial. "Tenemos una gran cantidad de datos que podemos aprovechar y recopilamos más cada día. Podríamos utilizar la IA para personalizar nuestros servicios o incluso utilizarla en el back end de nuestras aplicaciones. Estos son pasos definitivos que queremos dar en el futuro”, dice Heikkinen.
"Hay mucho que hacer", concluye.
Establecida en 2009, HSLEnlace externo (enlace externo a IBM.com) supervisa el transporte público de los nueve municipios del área de Helsinki. Su red, compuesta por operadores externos, incluye 11 líneas de ferrocarril, 2 rutas de ferry, 11 rutas de tranvía, 300 rutas de autobuses, 2 líneas de metro y 450 estaciones de bicicletas urbanas. HSL emplea a aproximadamente 400 personas y sus actividades se financian principalmente con los ingresos de los boletos y las contribuciones municipales.
Acerca de TietoEVRY
TietoEVRYEnlace externo (enlace externo a IBM.com) es una organización de servicios de software y TI con sede en Helsinki. Sus servicios incluyen desarrollo de aplicaciones, consultoría empresarial y tecnológica, servicios de nube e infraestructura, datos, IA, analytics y más. TietoEVRY emplea a aproximadamente 24.000 personas y opera en más de 90 países. Su facturación anual es de aproximadamente 3.000 millones de euros.
Notas de pie de página
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Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2021.
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