Esta agroindustria internacional manipula anualmente millones de toneladas de materias primas, pero sus ambiciones de acelerar el crecimiento de su cadena de suministro agrícola global integrada se veían obstaculizadas por 100 sistemas de back-office aislados. La compañía contrató a IBM® Services para desplegar soluciones SAP integradas que ofrecen una visión unificada de los datos, impulsando la eficiencia y el crecimiento.
Esta agroindustria multimillonaria tenía como objetivo impulsar un rápido crecimiento al tiempo que reducía la cifra de personal, pero los sistemas heredados adquiridos se interpusieron en el camino.
La empresa trabajó con IBM Services para transformar su entorno de aplicaciones central, impulsado por soluciones SAP integradas, incluyendo SAP S/4HANA en Microsoft Azure.
un equipo ágil para impulsar un negocio multimillonario, facilitando el crecimiento
Esta agroindustria ha puesto sus miras en el liderazgo mundial y aspira a convertirse en uno de los cinco mayores actores del sector.
La compañía opera a través de múltiples entidades legales en muchos países. Muchas de estas entidades fueron el resultado de varias adquisiciones, cada una con sus propios procesos heredados y sistemas de TI independientes.
Un portavoz de la agricultura explica: "Después de adquirir dos empresas medianas, nuestros volúmenes de negocio aumentaron rápidamente y los ingresos anuales subieron drásticamente. A pesar de ese cambio, seguimos siendo una organización magra".
El portavoz continúa: “Sabíamos que sería imposible lograr un crecimiento rápido con tantos sistemas heredados diferentes, lo que resultaría en diferentes conjuntos de datos comerciales, lo que obstaculizaría la eficiencia y, en última instancia, ralentizaría nuestra toma de decisiones. Para resolver el desafío, buscamos un nuevo enfoque".
La empresa estaba segura de que consolidar sus sistemas empresariales heredados aportaría beneficios de gran alcance. Al centralizar la prestación de servicios informáticos, la empresa pudo desmantelar la costosa infraestructura del centro de datos local, lo que se tradujo en una reducción inmediata de los costes operativos. Y lo que es más importante, el paso a una forma de trabajar armonizada permitiría a la empresa aprovechar una única fuente de datos empresariales para desbloquear eficiencias en recursos humanos, compras, contabilidad financiera y otros ámbitos, vitales para impulsar el crecimiento global con una plantilla limitada.
Para maximizar las sinergias con otras partes de su organización que también confían en las soluciones de SAP, la agricultura decidió moverse a SAP S/4HANA y SAP Master Data Governance. En combinación con SAP Ariba (una solución de aprovisionamiento integral que incluye gestión del ciclo de vida de los proveedores, gestión de contratos y recursos estratégicos), SAP SuccessFactors para la gestión de recursos humanos y SAP Concur para la gestión de viajes y gastos, las soluciones permiten operaciones globales unificadas basadas en una única base de de datos empresarial.
El portavoz explica: "Queríamos una única plataforma global que nos apoyara a largo plazo y mejorara nuestros lazos con el resto del grupo. Al elegir un proveedor establecido desde hace mucho tiempo con un historial comprobado de éxito en nuestra industria, eso es precisamente lo que hemos ganado".
Para flexibilidad, escalabilidad y optimización de costos, la empresa eligió implementar SAP S/4HANA y SAP Master Data Governance en Microsoft Azure.
El portavoz dice: "Al seleccionar SAP S/4HANA de vanguardia en Microsoft Azure, confiamos en que podíamos aprovechar la integración nativa con plataformas en la nube como SAP Ariba para reducir la complejidad y la duración del proceso de implementación. También vimos un gran beneficio al adoptar la experiencia de usuario de SAP Fiori, especialmente cuando la movilidad empresarial es una aspiración clave para la siguiente fase de nuestro recorrido de transformación de negocio".
Para convertir su visión de una plantilla global de procesos administrativos en una realidad, el agronegocio contrató IBM Services para impulsar su proyecto de transformación empresarial.
El portavoz explica: "Después de un proceso exhaustivo de evaluación de proveedores, IBM Services se destacó como el claro líder. IBM había trabajado previamente para implementar soluciones SAP ERP en una de nuestras subsidiarias, por lo que ya tenían un sólido conocimiento práctico de nuestros procesos comerciales, cultura y sistemas de comercio de materias primas en la oficina principal.
“Estos conocimientos demostraron ser una base sólida para el proyecto, e IBM Services nos dio la confianza de que podríamos movernos rápidamente para cumplir con nuestro objetivo agresivo para el despliegue de la solución SAP. Igual, la estrecha asociación estratégica entre IBM y SAP nos aseguró que ambas empresas serían capaces de resolver cualquier desafío técnico en el camino de manera rápida y eficaz".
IBM Services recomendó la metodología IBM Ascend for SAP Application Development para el proyecto de transformación. Este enfoque por fases guía a las empresas a través de etapas iterativas de exploración, recopilación de requisitos, análisis de brechas y diseño de procesos. A excepción de la implementación de SAP Concur, que se iba a administrar como un proyecto interno separado, la empresa agrícola trabajó estrechamente con IBM Services en el proceso de implementación de la solución SAP.
Junto con la metodología IBM Ascend, IBM utilizó IBM IMPACT, una colección de herramientas y mejores prácticas que ayudan a acelerar las implementaciones de SAP. Utilizando el conjunto de herramientas IMPACT, IBM hizo que una instancia de SAP S/4HANA estuviera disponible en un entorno sandbox desde la etapa más temprana del proceso de diseño. Además de ayudar a comprometer a los usuarios de negocio desde el principio, el conjunto de herramientas IBM IMPACT empoderó al equipo del proyecto para comprender rápidamente qué funcionalidad de la solución de SAP podría usar directamente y qué áreas requerirían desarrollo personalizado.
Con IBM Blueworks Live, un componente del conjunto de herramientas IBM IMPACT, IBM Services permitió a la empresa acelerar el proceso de modelado de procesos de negocio utilizando plantillas de mejores prácticas y potentes visualizaciones de datos.
“El enfoque ágil, la metodología IBM Ascend y el conjunto de herramientas IBM IMPACT que IBM aportó a la iniciativa de transformación crearon un entorno en el que equipos de todo el mundo podían compartir libremente sus conocimientos y conocimientos con sus pares en otras regiones y geografías”, agrega el portavoz. "Al asignar propietarios de procesos de negocios globales y formar un nuevo consejo asesor de procesos, reunimos requisitos y mejores prácticas con la participación de empleados de toda la organización, y juntos hemos diseñado nuestros nuevos procesos globales".
Gracias a su enfoque ágil desde la primera fase del proceso de diseño, el agronegocio completó su plantilla global de back-office en menos de ocho meses y trabajó con IBM para implementar SAP S/4HANA en Microsoft Azure para un proyecto piloto inicial. En paralelo, la empresa implementó las soluciones de compras y gestión de contratos de SAP Ariba para las comunidades de usuarios en varias regiones globales.
El portavoz comenta: "No hemos experimentado antes un proyecto global de esta escala. Tener IBM Services como nuestro asesor de confianza fue, y sigue siendo, extremadamente útil. El equipo de IBM tiene más experiencia en proyectos similares y, por lo tanto, pudo brindar orientación sobre el marco para nuestras discusiones internas, sugerir mejores prácticas y hacer una lluvia de ideas sobre nuestras opciones de diseño con nosotros, cuando fue necesario.
"Felizmente, nuestro primer año de implementaciones de SAP fue muy fluido, y las soluciones ahora están dando soporte a una de nuestras unidades de negocio más grandes por ingresos. Este éxito le da al equipo mucha confianza en que nuestros diseños son correctos, y este impulso es extremadamente importante a medida que ampliamos nuestro alcance para implementar las soluciones de SAP en la próxima ola de países en 2020 y 2021".
La empresa confía en que SAP S/4HANA en Microsoft Azure le permitirá mantenerse ágil, continuar su rápido crecimiento global y, en última instancia, seguir competiendo como empresa agrícola de clase mundial.
El portavoz elaboró: "La iniciativa de transformación ya está haciendo cambios fundamentales en la forma en que trabajamos, y no tenemos duda de que el recorrido de transformación en el que estamos con IBM Services tendrá un impacto poderoso y positivo en nuestra eficiencia operativa.
“Por ejemplo, al mover un único plan de cuentas en SAP S/4HANA, crearemos oportunidades para automatizar el procesamiento de transacciones y mejorar nuestros ciclos de cierre de fin de mes y año. Las mejoras de eficiencia no se limitarán a nuestra función financiera. Recientemente abrimos un nuevo centro de excelencia [CoE], que ya ofrece servicios de abastecimiento y compras a nuestro negocio utilizando SAP Ariba. De cara al futuro, planeamos centralizar muchos de nuestros procesos administrativos en el CoE, incluida la administración de recursos humanos, la gestión de gastos, la contratación y la contabilidad, todos gestionados mediante soluciones SAP”.
A medida que la agroindustria traslada más de sus procesos comerciales a SAP S/4HANA en Microsoft Azure y servicios en la nube como SAP SuccessFactors, desmantelará gran parte de su infraestructura local. Este proceso está diseñado para reducir los costos operativos y permitir que el personal de TI se concentre en un trabajo de mayor valor.
La empresa predice que la transición a SAP SuccessFactors para gestión de recursos humanos y a SAP Concur para gestión de gastos optimizará los recorridos del empleado para procesos administrativos clave, ahorrando tiempo y mejorando la satisfacción del empleado.
El portavoz señala: “En el pasado, cuando los empleados reservaban licencia de vacaciones, verificaban sus días de vacaciones restantes o reclamaban gastos, ellos y sus directivos, particularmente aquellos con sede en diferentes países, a menudo necesitaban trabajar en varios sistemas diferentes y/o necesitaban obtener apoyo de empleados administrativos”.
El portavoz prosigue: "Con SAP SuccessFactors y SAP Concur, todos los empleados podrán utilizar funciones de autoservicio en línea y a través de dispositivos móviles para completar por sí mismos trayectos comunes de usuario. Eventualmente, planeamos integrar SAP SuccessFactors y SAP Concur con SAP S/4HANA en Microsoft Azure, que ofrecerá información estratégica sin precedentes sobre el rendimiento de nuestra estrategia de personal".
El portavoz concluye: "Gracias a nuestro trabajo con IBM Services para implementar SAP S/4HANA en Microsoft Azure, estamos construyendo capacidades digitales líderes a nivel mundial para menos de un tercio de la inversión total de nuestro competidor más cercano. A medida que continuamos nuestra colaboración con IBM, estamos en una posición sólida para construir las operaciones ágiles y eficientes que necesitamos para llegar a la cima de nuestra industria".
Parte de un gran grupo internacional de empresas, esta empresa agrícola se centra en convertirse en un líder mundial en su industria.
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