Al igual que todas las aerolíneas y operadores aeroportuarios, GES.A.P. también está comprometida con las operaciones sostenibles y la reducción de la huella de carbono. Cada aumento de la eficiencia en términos de procesos de mantenimiento y gestión del ciclo de vida de los activos ayuda a mejorar la sustentabilidad total al maximizar el rendimiento de la infraestructura.

Por si fuera poco, el aeropuerto de Palermo está ampliando su terminal principal, que incluye nuevos servicios para los pasajeros, como estacionamiento, restauración y tiendas.

"Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros estándares operativos, mejorar nuestro desempeño en materia de sustentabilidad y cumplir con nuestros objetivos de cumplimiento y seguridad", dice Salvatore Libertino, gerente de seguridad de GES.A.P. "Nos dimos cuenta de que los procesos basados en papel no proporcionaban el nivel adecuado de detalle y no podían proporcionar la información que nos ayudaría a ajustar nuestras capacidades".

Por ejemplo, muchos de los equipos del aeropuerto tenían sus propios sistemas de gestión. Un equipo se basó incluso en informes mecanografiados y escritos a mano. La extracción de datos significativos para cumplir con los requisitos de auditoría y cumplimiento llevó demasiado tiempo, y los informes creados manualmente en hojas de cálculo a menudo contenían errores de transcripción. Cuando cambiaban los datos de origen, no siempre era posible asegurarse de que se habían actualizado todos los informes afectados, lo que generaba posibles repeticiones de trabajo para el equipo que absorbían tiempo y recursos considerables.

"Otro desafío fue la resistencia a los procesos cambiantes que se habían establecido durante muchos años", dice Vito Vitale, ICT Operations, GES.A.P. "Las personas evitan los cambios por naturaleza, pero ya era hora de que el aeropuerto avanzara. Con la gestión digital, podríamos cumplir nuestros objetivos de eficiencia, costos y sustentabilidad, siempre y cuando lleváramos al personal con nosotros para asegurarnos de maximizar el impacto en la productividad".

GES.A.P. contrató a ELMI, un asociado de negocios de IBM que se especializa en la gestión de instalaciones y tecnologías de automatización de procesos de negocio relacionadas. GES.A.P. buscó posibles soluciones, empezando por el software de código abierto.

"Pronto llegamos a la conclusión de que no teníamos recursos suficientes para desarrollar y dar soporte al software de código abierto, ni para personalizarlo lo suficiente", afirma Vitale. "Hicimos una encuesta de marketing e IBM Maximo destacó inmediatamente como la mejor solución para las necesidades de mi empresa, así que empezamos a trabajar con ELMI".

GES.A.P. y ELMI crearon un plan de implementación paso a paso que desplegó IBM^® Maximo Asset Management en múltiples departamentos a su vez . En última instancia, el equipo aspira a gestionar todas las operaciones aeroportuarias con IBM Maximo, lo que permitirá disponer de un único recurso de información digital unificado para activos, infraestructuras, seguridad, sustentabilidad y mucho más.

"Por ejemplo, el equipo de gestión de seguridad lleva a cabo auditorías periódicas y los resultados de las auditorías podrían ser útiles para que otros departamentos confirmen el estado por motivos de cumplimiento", explica Libertino. "Nos gustaría compartir automáticamente la información adecuada, como asistencia a cursos, titulaciones, permisos de conducir, etc., lo que ayudaría a reducir duplicidades y mejorar nuestra flexibilidad de recursos".

Los datos de condición de activos e infraestructura ya se están migrando y almacenando en IBM Maximo, reemplazando las hojas de cálculo y los documentos en papel. Antes, cuando los compañeros del equipo de movimientos de vuelos observaban un problema de mantenimiento de los equipos, enviaban un documento físico al equipo de infraestructuras. Con IBM Maximo, los defectos se registran de forma centralizada, con una pista de auditoría de informes completa desde el registro inicial hasta la resolución final.

"Si algo tan sencillo como un interruptor se rompe y hay que repararlo, con IBM Maximo conocemos el estado en tiempo real y podemos activar una reposición de existencias para no encontrarnos desprevenidos la próxima vez", comenta Libertino. "Los informes generados por Maximo nos permiten tener una visibilidad clara del estado, desde las existencias en almacén hasta los tiempos de respuesta de nuestros servicios, lo que nos ayuda a mejorar nuestra eficiencia y a mejorar la calidad de nuestros servicios".