La Administración Federal Suiza confía en las aplicaciones de SAP para muchos aspectos de sus operaciones, incluidas las finanzas, la logística y otras, con el apoyo de la Oficina Federal de Tecnología de la Información, Sistemas y Telecomunicaciones (FOITT). En relación con la migración a SAP S/4HANA y con una demanda cada vez mayor de servicios adicionales, la FOITT buscó formas de optimizar y racionalizar su infraestructura crítica, así como de mejorar la eficiencia, aumentar la capacidad y mejorar la flexibilidad.
Miles de usuarios de siete departamentos de la Administración Federal Suiza confían en FOITT. Además del soporte operativo para aplicaciones, estaciones de trabajo y servidores, FOITT es responsable de las soluciones SAP S/4HANA de misión crítica, desde finanzas hasta recursos humanos.
Para dar soporte a los sistemas SAP, la FOITT ejecutó más de 78 servidores en total. En la mayoría de los casos, cada servidor alojaba aplicaciones con suficiente capacidad adicional para permitir picos de carga de trabajo. Si un departamento federal solicitaba una nueva instancia de SAP S/4HANA, la FOITT podría tardar hasta dos meses en comprar, desplegar y configurar un nuevo servidor. El número total de servidores aumentó gradualmente con el tiempo, incluso cuando alrededor de 20 servidores antiguos se retiraron y reemplazaron cada año.
Como resultado, la FOITT lidió con una complejidad creciente. Por ejemplo, los procesos de copia de seguridad se revisaban constantemente para garantizar que los servidores nuevos y actualizados se incluyeran correctamente, y la red requería atención continua a medida que cambiaban las direcciones de las máquinas. Del mismo modo, las tareas de mantenimiento de sistemas y aplicaciones a menudo se asignaban a varios equipos diferentes, cuyas diferentes cargas de trabajo y prioridades tendían a retrasar las respuestas. Además, el panorama de servidores fragmentados impedía el uso generalizado de la automatización, y la conmutación por error y la recuperación dependían de la intervención manual.
Urs Marending, gerente de producto del sistema SAP en FOITT, explica: “Por supuesto, nuestros clientes dentro de la Administración Federal no están interesados en la infraestructura; simplemente quieren emplear las soluciones SAP. En cuanto al soporte, queríamos garantizar el mejor servicio posible y mejorar el rendimiento, resiliencia y flexibilidad. Sin embargo, con nuestra infraestructura existente, tuvimos dificultades para entregar nuevas instancias de SAP S/4HANA de manera oportuna y no pudimos hacer el mejor uso de nuestra capacidad. A medida que crecía la carga de trabajo, queríamos implementar sistemas más grandes con hasta 4 TB de memoria, que nuestros sistemas x86 no admitían”.
La FOITT contrató a UMB, asociado de negocios de IBM y uno de los principales especialistas en tecnología de Suiza, para apoyar la implementación de la nueva infraestructura de IBM. Con una amplia gama de aplicaciones SAP S/4HANA de diferentes tamaños, en ejecución 24 horas al día, 7 días a la semana, el equipo se centró en los beneficios de la virtualización como forma de hacer un uso óptimo de la capacidad de procesamiento y la memoria. Al consolidar en una cantidad menor de servidores, cada uno de los cuales ejecutaba múltiples instancias de SAP, la FOITT pretendía reducir la complejidad y emplear la virtualización para ganar agilidad, mejorar el rendimiento y optimizar la capacidad de servicios.
5 servidores IBM Power ahora manejan la carga de trabajo combinada
La tecnología de virtualización LPAR en IBM Power10 reduce el tiempo de 1 semana a 2 horas
Luego de una extensa evaluación del mercado, la FOITT seleccionó los servidores IBM Power10 como la plataforma estratégica para las operaciones de SAP S/4HANA. La combinación de capacidad de recuperación, disponibilidad, rendimiento y capacidades de virtualización mostró que IBM Power10 permitiría a ls FOITT consolidarse en solo cinco servidores, reduciendo drásticamente los costos y la complejidad. Además, con la arquitectura de sistemas simplificada, la FOITT podría introducir una amplia automatización, mejorar la resiliencia y ayudar a optimizar la utilización de recursos, todo lo cual ofrecería una mayor eficiencia.
La Administración Federal emprendió un programa de transformación y lo nombró Superb, abreviatura de Soporte, Procesos, ERP y Bund (“federal” en alemán). En estrecha colaboración con UMB y el equipo de IBM® Technology Lifecycle Services para implementar la infraestructura y el soporte durante la fase de hypercare, la FOITT está migrando progresivamente sus soluciones SAP a servidores IBM® Power, que ejecutan el sistema operativo SUSE Linux Enterprise Server. Cada servidor IBM Power ejecuta múltiples servidores virtuales mediante la virtualización de partición lógica (LPAR) de IBM, que permite asignar de manera óptima la capacidad de procesador y memoria a las aplicaciones SAP S/4HANA, maximizando la utilización.
Bruno Willener, arquitecto de soluciones de hardware/SO en FOITT, informa: “En los servidores x86, el tamaño de la memoria y el procesador es menos flexible, lo que a menudo resultaba en una inversión excesiva significativa. IBM Power10 nos permite asignar memoria y capacidad de procesador en incrementos de una centésima parte de un núcleo”.
En términos de rendimiento de la solución SAP, Ingo Berghahn, arquitecto de soluciones de SAP Basis, agrega: “La tecnología de virtualización LPAR garantiza que cada aplicación SAP S/4HANA esté optimizada para el rendimiento y que maximicemos la utilización del sistema para obtener el mejor retorno de la inversión posible”.
La combinación de escalabilidad del sistema y virtualización también mejoró enormemente la capacidad de servicios, como explica Berghahn: “Además, mientras que los sistemas x86 anteriores solo se podían ajustar durante el tiempo de inactividad, con reinicios que tardaban alrededor de cuatro horas, las LPAR se pueden cambiar de tamaño durante la producción. El despliegue estándar en la FOITT consta de tres LPAR para la aplicación, la instancia central y la base de datos de SAP HANA. Para las soluciones SAP S/4HANA críticas para el negocio, implementamos sistemas de producción, recuperación ante desastres y respaldo en tres centros de datos separados, para garantizar la máxima resiliencia”.
Patrik Rieran, líder del programa SUPERB, comenta: “Al usar servidores IBM Power para nuestra nueva infraestructura SAP Basis en el programa SUBERB, pudimos lograr un grado muy alto de automatización, lo que minimiza el trabajo manual y aumenta la eficiencia de nuestros procesos de TI. Esto permite proporcionar nuevos servidores virtuales para un entorno SAP complejo con la base de datos de SAP HANA de manera automatizada y estandarizada en solo unas pocas horas”.
Esta capacidad también ha transformado el portal de servicios de la FOITT que permite a los usuarios especificar y pedir nuevos sistemas SAP S/4HANA. Cuando llega una solicitud confirmada, la FOITT utiliza la automatización para configurar la instancia y base de datos LPAR y SAP S/4HANA requeridas, y proporcionarlas en una hora. Con IBM Power, la FOITT es capaz de ofrecer un servicio mejorado a la Administración Federal, a la vez que reduce la administración, acelera la entrega y reduce los costos.
A medida que avanza el programa SUPERB y disminuye el número de servidores x86, FOITT aprovecha los beneficios de la arquitectura simplificada. Por poner un ejemplo técnico, donde antes las aplicaciones se configuraban para escuchar múltiples puertos, lo que agregaba complejidad a la gestión de cortafuegos y seguridad, la solución unificada IBM Power10 ofrece una respuesta estandarizada que elimina los retos de configuración de puertos.
El proyecto SUPERB se extenderá hasta 2027 mientras la FOITT transforma completamente sus operaciones, y acumulará los beneficios de la arquitectura optimizada IBM Power10. Por ejemplo, el antiguo escenario x86 de casi 80 servidores implicaba un ciclo constante de adquisición, despliegue y configuración de quizás 20 máquinas cada año. Los servidores IBM Power10 ofrecen múltiples opciones de actualización, incluido un mayor número de procesadores y memoria adicional, en muchos casos sin necesidad de tiempo de inactividad del sistema.
“La confiabilidad de los servidores IBM Power garantiza una disponibilidad y estabilidad muy altas al operar nuestras aplicaciones SAP críticas para el negocio durante todo el día. Además, la escalabilidad de la plataforma permite una adaptación flexible a diferentes cargas de trabajo y requisitos del cliente”, agrega Rieran.
La consolidación de servidores a la plataforma IBM Power también aporta beneficios empresariales y medioambientales directos a la FOITT, que se alinean con la adopción por parte del gobierno federal de su Estrategia de Desarrollo Sustentable 2030. Marending comenta: “La consolidación de 64 de nuestros servidores x86 en cinco servidores IBM Power ofrece un menor consumo de energía y ahorros de CTP, y reducirá la huella de carbono total de la FOITT con una operación de TI más sustentable”.
Además, los beneficios se extienden a la eficiencia de TI, como dice Marending: “Con IBM Power10, podemos proporcionar nuevos servidores virtuales para un escenario complejo de aplicaciones SAP con la base de datos SAP HANA en solo una hora, totalmente automatizados y estandarizados. La arquitectura IBM Power garantiza una muy alta disponibilidad, estabilidad y resiliencia para las operaciones ininterrumpidas de nuestras aplicaciones SAP de misión crítica. Además, la plataforma Power10 nos permite ajustar dinámicamente los recursos para diferentes y cambiantes cargas de trabajo y necesidades de los clientes”.
De cara al futuro, la FOITT está buscando opciones de eficiencia adicionales disponibles a través de IBM® Power Systems Private Cloud with Shared Utility Capacity (antes, "Power Enterprise Pools"). Los grupos empresariales permiten que varios servidores compartan recursos de procesador y memoria, y amplíen esos recursos mediante un uso pago, lo que permite que la FOITT se amplíe para satisfacer las cargas de trabajo máximas.
“Estamos evaluando los grupos empresariales como una forma de aumentar aún más nuestra flexibilidad”, dice Marending. “Actualmente, el 95 % de los núcleos están asignados a LPAR, dimensionados para cumplir con las cargas de trabajo típicas. Con IBM Power Systems Private Cloud con capacidad de utilidad compartida, siempre podríamos tener procesamiento disponible para permitir el máximo rendimiento en todos los sistemas”.
Rieran concluye: “SUPERB implementa un cambio generacional de tecnología para SAP S/4HANA, una contribución directa a la armonización, estandarización y digitalización de los procesos de soporte en la administración federal”.
La FOITT (enlace externo a ibm.com) es uno de los proveedores internos de servicios de TIC de la Administración Federal Suiza. Opera centros de cálculo, aplicaciones especializadas, redes de datos e infraestructuras de telecomunicaciones. La FOITT emplea a aproximadamente 1600 personas, admite más de 48 000 sistemas de lugar de trabajo y gestiona más de 6000 servidores con aproximadamente 10 PB de almacenamiento.
UMB (enlace externo a ibm.com) es un asociado de negocios de IBM con sede en Suiza. UMB genera tiempo a través de soluciones inteligentes. Con 900 empleados en 18 oficinas, UMB se especializa en consultoría de negocios, nube, arquitectura TI, transformación digital, comunicación, trabajo moderno, seguridad, ciencia de datos e infraestructuras. Por quinta ocasión consecutiva (enlace externo a ibm.com), el Great Place to Work Institute ha reconocido a UMB como el mejor empleador en Suiza y fue nombrado mejor empleador de Europa en 2022 (enlace externo a ibm.com).
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Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2024.
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