FIS quería mitigar la exposición del negocio y reducir el riesgo de interrupciones del servicio a través de mejoras continuas en la velocidad, resiliencia y disponibilidad de los servicios.

El objetivo principal de la asociación era crear sinergia entre la fortaleza de FIS en aplicaciones y operaciones subcontratadas y la sólida tecnología de infraestructura de TI y la destreza de gestión de IBM. La asociación logra constantemente altas calificaciones para la satisfacción del cliente, gracias a la gestión y los servicios superiores del cliente, y la entrega de servicios consistente.

FIS es líder en tecnología de servicios financieros, ya que brinda soluciones y servicios de procesamiento de tarjetas a una serie de grandes instituciones financieras en Australia. La infraestructura, la capacidad y los servicios de TI son la base fundamental de los servicios de FIS, lo que garantiza que el procesamiento financiero complejo de sus clientes esté siempre disponible.

FIS quería mitigar la exposición del negocio y reducir el riesgo de interrupciones del servicio a través de mejoras continuas en la velocidad, resiliencia y disponibilidad de los servicios. Esto requería un colaborador tecnológico estratégico para la entrega, la gestión y el soporte de toda la infraestructura de TI, incluida la recuperación ante desastres, con la experiencia para dar soporte al negocio en rápido crecimiento de FIS.

La asociación entre FIS e IBM comenzó en 2000 con un gran contrato global de subcontratación que requería que FIS proporcionara servicios de procesamiento de tarjetas en Australia, Nueva Zelanda, el Reino Unido e Irlanda. FIS basó el sistema de tarjetas en la plataforma de servidor IBM Z para el procesamiento central. Eligieron IBM para proporcionar las capacidades de procesamiento de mainframe para celebrar el contrato formando una relación sólida que ahora abarca casi 20 años.

Estos servicios son de alto valor y críticos para el negocio operativo de FIS, y fundamentales para las relaciones de subcontratación y contratos con sus clientes. IBM fue el único colaborador que pudo desempeñar el papel crítico en los servicios de planificación, pruebas y migración para la nueva infraestructura junto con los equipos de aplicación y soporte de FIS.

“Tenemos una asociación a largo plazo con IBM que ha sido extremadamente fructífera en los últimos 20 años. IBM es insuperable en el área de servicios de mainframe y era la opción lógica con la que contratar este proyecto”. Anita LeMaire, FIS

FIS trabajó con IBM para garantizar una escalabilidad, confiabilidad y continuidad del negocio excepcionales para la infraestructura de su sistema de tarjetas. El sistema de tarjetas FIS, BASE Global, tiene un amplio inventario de componentes configurables compartidos en todas las líneas de productos para admitir productos de tarjetas. Este diseño exclusivo garantiza la eficiencia operativa, mientras que acelera drásticamente el tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios.

Con casi 20 años de compromiso, IBM ha ayudado a FIS a migrar a dos nuevos centros de datos de nivel 3/4 e implementado nueva tecnología de mainframe, almacenamiento, conectividad de red de fibra y cinta virtual en estos sitios. Migraron y probaron todas las cargas de trabajo de datos, producción y desarrollo, y recortaron sin problemas los entornos de producción sin afectar a los clientes. La recuperación en IBM Z permitió a FIS restablecer los servicios críticos en el sitio alternativo en cuestión de minutos, ya que la infraestructura central se diseñó para reanudar rápidamente las funciones de importancia fundamental La reubicación del centro de datos con infraestructura mejorada permite a FIS cambiar la producción entre las dos ubicaciones del centro de datos en fechas programadas para reducir el tiempo de inactividad y mitigar el riesgo de recuperación ante desastres. IBM también garantiza que la infraestructura cumpla con los requisitos críticos de auditoría, incluidos PCI DSS, ISO22301, ISO27001 y ASAE3402.

A menudo conocido como uno de los servidores empresariales más sofisticados del mundo, IBM Z ofrece integración de cargas de trabajo mixtas, procesamiento de transacciones elevadas y servicio de datos, que proporciona funciones enriquecidas para el entorno operativo bajo demanda.

El objetivo principal de la asociación era crear sinergia entre la fortaleza de FIS en aplicaciones y operaciones subcontratadas y la sólida tecnología de infraestructura de TI y la destreza de gestión de IBM. La asociación logra constantemente altas calificaciones para la satisfacción del cliente, gracias a la gestión y los servicios superiores del cliente, y la entrega de servicios consistente.Como asociado preferido de FIS, el equipo de IBM está integrado en el sitio y es capaz de tomar el pulso de su negocio.

Resiliencia, confiabilidad y escalabilidad: la asociación entre FIS e IBM resultó en un aumento significativo en las capacidades de resiliencia, incluida la de ejecutar un cambio de sitio de un centro de datos a otro. Este proceso se puede lograr sin impacto en las operaciones, y ha eliminado la necesidad de realizar pruebas periódicas y laboriosas de recuperación ante desastres. Ha garantizado una infraestructura central altamente resiliente, y ha mejorado la eficiencia operativa y la protección de datos. FIS es capaz de mitigar los riesgos y minimizar el tiempo de inactividad para ofrecer servicios de procesamiento financiero “siempre disponibles” para sus clientes.

Fidelity National Information Services, Inc. (FIS) (enlace externo a ibm.com) es líder en tecnología y servicios que ayudan a las empresas y comunidades a prosperar mediante el fomento del comercio y el mundo financiero.

Durante más de 50 años, FIS ha seguido impulsando el crecimiento de clientes de todo el mundo mediante la creación de tecnología, soluciones y servicios del mañana para modernizar los negocios y las experiencias de los clientes de hoy. Al conectar a comerciantes, bancos y mercados de capitales, utilizamos nuestra escala, aplicamos nuestra profunda experiencia y conocimientos basados en datos, innovamos con un propósito para resolver el futuro de nuestros clientes, y ofrecemos experiencias que son más simples, fluidas y seguras para avanzar en la forma en que el mundo hace pagos, transacciones bancarias e inversiones.

Con sede central en Jacksonville, Florida, FIS emplea a más de 55.000 personas en más de 50 países y se dedica a ayudar a nuestros clientes a adelantarse a lo que sigue. FIS ofrece más de 450 soluciones y procesos de más de USD 75 mil millones de transacciones en todo el planeta. FIS es una empresas de la lista Fortune 500 y miembro del índice 500® de Standard & Poor.