En los últimos años, a medida que la industria bancaria se transformó con el boom tecnológico, Federal Bank Limited se posicionó como un banco que es “digital en primer plano, humano en esencia, como lo afirmó la directora ejecutiva Shalini Warrier.
Para diseñar la tecnología que ofreciera a los clientes una experiencia bancaria de primera categoría, Federal Bank quería crear una solución API robusta, segura y escalable que ayudara a abrir Federal Bank para trabajar con diferentes empresas fintech manteniendo el mismo nivel de seguridad, confiabilidad y eficiencia por el que Federal Bank es conocido.
Colaboración sólida
Trabajar con 40-50 colaboradores todos los días
Integraciones sencillas
Ya hay más de 200 API disponibles
Cuando el banco con sede en Kochi se dio cuenta de la necesidad de una solución API que permitiera la integración con diferentes empresas de tecnología financiera, empezó a buscar organizaciones que pudieran ayudar a crearla. Después de tener en cuenta varios parámetros (flexibilidad, soporte y trabajo en equipo, soporte posventa disponible las 24 horas del día y costos), el banco decidió optar por IBM.
El equipo de IBM® Cloud Integration Expert Labs dirigió la implementación de la solución API para el banco junto con el equipo de TI interno del banco. El modelo híbrido de IBM Expert Labs más el equipo de TI de Federal Bank fue formulado para garantizar la habilitación de habilidades del equipo interno en IBM® API Connect y para facilitar el recorrido continuo de transformación digital del banco.
Con una larga historia de colaboración con Federal Bank, IBM ya tenía una comprensión aceptable del panorama, los requisitos y las expectativas de TI del banco. Con base en el modelo de equipo híbrido, el arquitecto de integración de Expert Labs dirigió un equipo de desarrolladores de API de IBM y del equipo de TI de Federal Bank.
La solución preveía todas las funciones necesarias, como alta disponibilidad y recuperación en caso de catástrofe, para ayudar a crear una plataforma de API sólida. IBM y el equipo interno de TI del banco publicaron 20 API relacionadas con los casos de uso de remesas y transferencias de fondos. Un equipo híbrido garantizó que los especialistas en TI de Federal Bank estuvieran bien equipados con las habilidades, herramientas y procesos necesarios para poder mantener y desarrollar los requisitos posteriores de la API para el banco.
En colaboración con IBM, Federal Bank lanzó 20 API. Sin embargo, el número de API disponibles ha crecido rápidamente a más de 200. La plataforma IBM API Connect permite a Federal Bank emprender un viaje hacia la nube y la nube híbrida.
Muchas de las empresas con las que el banco se asocia actualmente han implementado esta solución en la infraestructura de la nube. Al trabajar con IBM, Federal Bank utiliza el marco IBM API Connect Strong-Loop para el desarrollo rápido de microservicios. Debido a este trabajo en equipo, el desarrollo de microservicios se hizo más fácil, las implementaciones se hicieron más rápidas y el banco tuvo acceso a documentación de mayor calidad.
Warrier dice: “Tenemos alrededor de 200 API disponibles. Estamos trabajando con alrededor de 40 a 50 socios, y nuestras API siguen evolucionando. A través de esta amplia oferta de API, creemos que nuestros colaboradores podrán conectarse con nosotros fácilmente y así mejorar la facilidad y conveniencia de la banca”.
El equipo de desarrollo de Federal Bank agrega: “La experiencia en la industria de IBM nos ayudó a ajustar el rendimiento y el monitoreo. Antes de esto, la incorporación de jugadores heterogéneos era un gran desafío. API Connect nos ayudó a optimizar el proceso de incorporación de colaboradores con seguridad a nivel de industria”.
Federal Bank (enlace externo a ibm.com), con sede en Kochi, es pionero en el sector bancario indio al ser el primer banco en digitalizar todas sus sucursales en el país. Con una base de clientes de 10 millones, el banco de 89 años maneja más del 16 % de las remesas entrantes de la India.
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Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2021.
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