Para aprovechar esta gran oportunidad de crecimiento, los desarrolladores de juegos deben poder crear experiencias multijugador de calidad, desde el ajedrez de dos jugadores hasta los enormes juegos en línea multijugador (MMOG). Deben diseñar y construir estos juegos, además de entregarlos en una plataforma confiable y escalable para que los jugadores tengan experiencias de juego positivas, independientemente de en qué lugar del mundo estén o qué dispositivo utilicen.

En 2009, Exit Games creó Photon Cloud, una oferta de software como servicio (SaaS) para el desarrollo y alojamiento de juegos multijugador. El modelo SaaS hace que la plataforma sea accesible incluso para desarrolladores de juegos independientes, emergentes o estudiantes, dándoles acceso a las mismas herramientas con las que cuentan los estudios más grandes. Hasta la fecha, más de 490,000 desarrolladores de juegos están registrados en la plataforma en todo el mundo, y más de 500 millones de usuarios al mes juegan juegos alojados en Photon Cloud, lo que la convierte en la nube de juegos más grande del mundo.

"Queríamos simplificar el desarrollo de juegos multijugador", dice Christof Wegmann, fundador y director de tecnología (CTO) de Exit Games. "Antes, este tipo de juegos estaba reservado a las grandes empresas de desarrollo, ya que sólo ellas disponían de recursos suficientes para tal grado de complejidad. Queríamos crear una solución no solo para ellos, sino también para miles de usuarios individuales y estudios de desarrollo de juegos pequeños que también tienen grandes ideas y mucha creatividad".

Mantener contentos a más de 500 millones de usuarios no es una tarea sencilla. Exit Games tiene la responsabilidad ante sus desarrolladores de juegos de proporcionar un servicio en la nube fiable y de alta disponibilidad que se mantenga a la altura de los altos niveles de demanda.

Si los jugadores experimentan un retraso o no pueden acceder a su juego favorito, dejarán de jugar, generalmente convencidos de que fue culpa del desarrollador del juego. Para evitar tales quejas, la disponibilidad de Photon Cloud es fundamental para el éxito y la reputación de sus clientes.

Exit Games también debe asegurarse de que su plataforma ofrezca la escalabilidad y la flexibilidad necesarias para incorporar nuevas características y capacidades a medida que evoluciona la tecnología de juegos.

Tras evaluar varias opciones, Exit Games optó por utilizar IBM Cloud Bare Metal Servers.

"Nos impresionó que pudiéramos aprovisionar nuevos servidores muy rápidamente con IBM Cloud, y que pudiéramos tener nuevos recursos en funcionamiento en menos de cuatro horas, a diferencia de los hasta diez días que podría llevar con otros proveedores de bare metal", afirma Wegmann. "Descubrimos que no solo podíamos lograr un desempeño un 40 % mejor, sino también invertir varias veces menos de lo que habríamos tenido que pagar por cualquiera de las plataformas de nube populares".

Si bien los números eran convincentes, Exit Games también buscaba un beneficio cualitativo de su migración al bare metal.

"La calidad del servicio es muy importante para nosotros", dice Wegmann. "Debemos responder rápidamente cuando uno de nuestros clientes tiene una solicitud o un problema, por lo que necesitábamos que nuestro proveedor de nube se adaptara eso. Con IBM Cloud, siempre hay alguien al otro lado del teléfono si los necesitamos, y el equipo hace todo lo posible para ayudarnos a conseguir lo que necesitan nuestros desarrolladores, en el momento en el que lo necesitan".

Este impacto positivo en la experiencia de los desarrolladores y, en última instancia, de los jugadores, es vital.

“Nuestros clientes van desde las casas de desarrollo de juegos más grandes, como Ubisoft, hasta personas que recién comienzan. Sin embargo, todos esperan una disponibilidad del 100 % y un excelente servicio al cliente, y no podemos decepcionarlos", sostiene Wegmann.