Hablando de presión: casi todos los vehículos del mundo dependen de Dana Incorporated para sus tecnologías de propulsión y gestión de energía. Para atender a sus clientes globales, Dana debe operar con la máxima eficiencia.Pero también debe albergar una gran cantidad de datos y admitir una gran cantidad de estándares de intercambio electrónico de datos (EDI) y tipos de transacciones. Y ahí es donde las cosas pueden complicarse.
Dana ha experimentado un enorme crecimiento inorgánico y orgánico, ya que ha ampliado sus productos y servicios, y ha hecho crecer su negocio de electrificación de vehículos. Todo este crecimiento y complejidad del sistema, junto con los sistemas históricos de TI, han resultado en la oportunidad de ir a la nube como una herramienta de comunicación clave para sus proveedores y clientes en todo el mundo.
Jeff Heyde, director de Sistemas Globales de Dana, explica: “Los numerosos traductores heredados únicos tuvieron que integrarse de manera diferente a estos ERP finales. Nos dimos cuenta de que necesitábamos identificar una solución segura, eficaz y rentable”.
En 2019, Dana lanzó una agresiva estrategia de consolidación para modernizar el entorno de ERP de la empresa y consolidar su compleja red empresarial de EDI en una única instancia de EDI. El programa también está en consonancia con la firme apuesta de la empresa por la ciberseguridad y la migración de sus cargas de trabajo a la nube.
Grandes volúmenes
Kilocaracteres transmitidos mensualmente 225 000 transacciones de EDI mensuales 3.1 millones
Enorme poder de procesamiento
Procesa 225 000 transacciones de EDI al mes
Matt Fahnestock, vicepresidente sénior y director de Información (CIO) de Dana, agrega: “La nube nos permite variar nuestros costos según el flujo y reflujo del negocio. También creemos que los proveedores de la nube han realizado importantes inversiones para mantener sus soluciones seguras, lo que va de la mano con nuestra primera prioridad, la ciberseguridad”.
Técnicamente, Dana necesitaba un proveedor de EDI para la cadena de suministro que pudiera conectar cada aplicación de ERP con sus proveedores y clientes globales. Pero Heyde sabía que se necesitaría más.
“No se trata solo de tener una solución capaz, sino también de contar con las personas que realmente puedan hacerlo e implementarlo en el plazo que buscábamos”.
Heyde encontró a esas personas en IBM.
“Hablamos con casi todos los miembros del equipo del programa de IBM y teníamos mucha confianza en que ya habían hecho esto antes. Las personas son una parte muy importante del proceso de selección y el motivo por el que elegimos a IBM”, comenta.
Dana está consolidando su red comercial de EDI en el software IBM® Sterling™ Supply Chain Business Network en IBM Cloud®.La tecnología procesa y automatiza las transacciones de EDI. Al elegir la edición premium, Dana también obtuvo la experiencia de un ejecutivo de proyecto dedicado que actúa como experto técnico para la tecnología IBM Sterling.
“Vimos que IBM no solo tenía una gran solución”, dice Heyde, “sino que también era una solución basada en SaaS en la nube, que realmente encajaba muy bien con nuestra estrategia general de TI.Tener un modelo SaaS permite costos variables en función de las fluctuaciones de nuestro negocio.La confiabilidad y seguridad también son muy importantes para nosotros”.
IBM está realizando la traducción y transmisión de todos los archivos planos y EDI, y de los datos de proveedores y clientes.Para migrar datos de transacciones de EDI hacia y desde sus plantas a la nueva plataforma de IBM, Dana utiliza ocho instancias del software IBM Sterling Connect:Direct.
Actualmente, Dana transmite aproximadamente 3.1 millones de kilocaracteres al mes en la plataforma de IBM. Espera transmitir más de un 61 % más de kilocaracteres por mes dentro de un año.También procesa más de 225 000 transacciones al mes.Pronto procesará más de 77 % más por mes.En 2021, Dana completará su migración a la plataforma Sterling, lo que equivale a 3 millones de transacciones y 3000 relaciones.
Con la edición premium del software Sterling Supply Chain Business Network, IBM administra la implementación y mantiene el sistema. El soporte premium también permite a IBM trabajar de forma proactiva con los proveedores, socios comerciales y clientes de Dana en cuestiones transaccionales y de conciliación.
“Con el mantenimiento del sistema, deben aplicarse parches a los servidores; hay actualizaciones, hay monitoreo. Todo eso desaparecerá”, dice Heyde. “Ahora tenemos un solo socio y está en la nube.IBM hace el monitoreo, aplica los parches; todo es parte de la solución SaaS. Esto elimina una gran cantidad de esfuerzo desde una perspectiva de TI y reduce el riesgo. Así que encaja muy bien con nuestra estrategia general de TI”.
La estrategia de TI de Dana requería reducir la complejidad de su infraestructura y mover sus centros de datos a la nube.Está teniendo éxito. Hoy en día, la empresa gestiona cuatro sistemas de ERP, no 50.Además, en lugar de depender de más de una docena de traductores para comunicarse con sus miles de clientes y proveedores, todos están conectados a través de una única solución basada en la nube: el software Sterling Supply Chain Business Network.Heyde señala rápidamente la confiabilidad de la tecnología.
“Hemos implementado la solución en 38 plantas en todo el mundo y no hemos tenido ninguna interrupción. Es bastante sorprendente. Contamos con un socio que ha invertido para garantizar que la solución sea confiable y esté disponible para nosotros en todo momento”.
Otra mejora es el nivel de visibilidad del tráfico que fluye entre Dana y sus socios. Los gerentes de planta utilizan la visibilidad en tiempo real y las herramientas de autoservicio de la solución para identificar y resolver problemas potenciales de los clientes rápidamente, en lugar de enviar tickets para que TI solucione el problema.
“Eso es muy importante porque básicamente se eliminó el área de TI como un cuello de botella”, dice Heyde. “Por lo tanto, si hay un problema con una ASN [notificación de envío anticipado] que la planta envió a un cliente, la planta puede verlo al instante y reenviar esos mensajes. No hay necesidad de llamar a TI, lo cual es perfecto”.
El COVID-19 inició mientras Dana estaba en medio de su consolidación de ERP. La pandemia afectó casi todos los aspectos del compromiso. De repente, todos trabajaban a distancia, lo cual era una preocupación importante.
“El ejecutivo del proyecto me dio varias garantías de que esto no era algo que debía preocuparme”, recuerda Heyde.“Ahora, mirando hacia atrás, definitivamente acertó.El equipo ha trabajado increíblemente bien a distancia, y hay muy, muy buenos procesos para comunicarse con todos los involucrados”.
“IBM ha superado mis expectativas”, concluye Heyde. “No los veo como un proveedor; veo a IBM como un socio”.
Dana (enlace externo a ibm.com) es líder en diseño y fabricación de soluciones de propulsión y gestión energética altamente eficientes para todos los mercados de movilidad en todo el mundo.Con sede en Maumee, Ohio, en Estados Unidos, la empresa informó ventas de USD 7.1 mil millones en 2020 con 38 000 asociados en 33 países de seis continentes. Fundada en 1904, Dana fue nombrada una de las “Empresas más responsables de Estados Unidos en 2021” por Newsweek gracias a su énfasis en la sostenibilidad y la responsabilidad social.
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Producido en los Estados Unidos de América, octubre de 2021.
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