Como parte del reajuste de su estructura y estrategia organizacionales, CSL contrató a Oracle Cloud e IBM Services para modernizar su plataforma de back-office con el fin de aumentar la eficiencia, ahorrar costos y dar soporte a una mejor toma de decisiones.
En la búsqueda de la mejora continua, CSL Group comenzó a buscar formas de aumentar la eficiencia y reducir los costos, sin sacrificar la calidad del servicio.
CSL Group se propuso transformar sus funciones financieras, de recursos humanos y de compras, contratando a un equipo calificado de IBM y soluciones de vanguardia de Oracle Cloud para obtener ayuda en el recorrido.
CSL Group comenzó a buscar formas de liberar eficiencias y reducir costos, sin poner en riesgo la calidad del servicio. Una revisión a fondo de la empresa reveló varias funciones clave en las que podían introducirse mejoras, por ejemplo finanzas, recursos humanos y adquisiciones.
Para hacer realidad su visión, la empresa se embarcó en la transformación a gran escala de su negocio, que abarcó la revisión de la estructura organizativa y las plataformas tecnológicas centrales.
Después de evaluar varias de las principales plataformas de planificación de recursos empresariales (ERP) y evaluar la última versión de su solución existente, CSL Group decidió contratar a IBM Services para implementar Oracle HCM Cloud y Oracle ERP Cloud.
Karin Jonsson, interventora corporativa de CSL Group, recuerda: "Descartamos muy pronto la última versión de nuestro sistema heredado, porque no estaba bien orientado a nuestro sector y no aparecía en el Cuadrante Mágico de Gartner. La experiencia había demostrado que el sistema no se utilizaba ampliamente en el área de Montreal y siempre tuvimos dificultades para encontrar asistencia local.
"Evaluamos tres de las principales soluciones de ERP en el mercado, observando factores como el costo de implementación, el costo total de propiedad y la amplitud de las funcionalidades. Durante el proceso de selección, involucramos mucho a los usuarios de finanzas y adquisiciones, invitándolos a participar en demostraciones de proveedores y solicitando sus comentarios posteriormente.
"Al final, decidimos que Oracle Cloud era la mejor opción para nuestra empresa. Elegimos una implementación en la nube porque vemos que la nube es hacia donde se dirigen los esfuerzos y las inversiones de los proveedores. Además, una implementación en la nube liberaría a nuestro equipo de TI para que se enfoque en nuestra actividad principal a medida que transformamos nuestras operaciones, en lugar de mantenerlo atado a mantener las luces encendidas.
"Elegimos IBM Services para implantar las soluciones de Oracle porque nos pareció que estaban dispuestos a trabajar con nosotros en colaboración, en lugar de asumir el control total. Nos interesaba aprender a utilizar y gestionar las soluciones de Oracle para conseguir un mayor sentido de propiedad, y eso es exactamente lo que IBM nos entregó”.
Trabajando en estrecha cooperación, IBM y CSL Group implementaron las soluciones de Oracle, incluso los módulos para el libro mayor, cuentas por pagar, gestión de efectivo, activos fijos, gestión del capital humano y adquisiciones. Para completar la implementación, IBM adoptó el método de implementación IBM Oracle Cloud Agile, lo que brindó una mayor flexibilidad y eficiencia al tiempo que redujo los riesgos. IBM se encargó del desarrollo integral de las aplicaciones y guió a CSL Group durante la migración a la nube que se completó de manera satisfactoria, dando prioridad a determinadas aplicaciones para que la migración a la nube se adaptara a las necesidades de la empresa. Al reemplazar el sistema heredado obsoleto con una oferta de Oracle Cloud de última generación, IBM ayudó a CSL Group a reducir los costos y recursos involucrados en la gestión de aplicaciones y a desbloquear el valor de las aplicaciones empresariales para impulsar una mejor toma de decisiones.
Acompañando el cambio tecnológico, IBM ayudó a CSL Group en la transición para dejar el trabajo manual y automatizar aún más los procesos en sus departamentos de finanzas y recursos humanos.
Karin Jonsson comenta: “IBM fue de gran ayuda a la hora de definir el alcance del proyecto para que se ajustara a nuestro apretado plazo de implementación, manteniendo un claro enfoque en nuestros requisitos principales y aplazando el lanzamiento de algunas funciones para etapas posteriores. Nos llevamos bien con el equipo de IBM y trabajar con ellos fue un placer”.
Jean Bernard Caisse, líder nacional de IBM, soluciones Oracle Cloud ERP en Canadá, comenta: "Las organizaciones pequeñas y medianas generalmente no esperan que jugadores importantes como IBM jueguen en su campo de juego, pero la realidad es que avanzamos cada vez más en este espacio. Por ejemplo, conectamos a CSL Group, una organización de tamaño medio, con nuestro IBM Client Innovation Center de Montreal, lo que les permitió contar con el asesoramiento y la asistencia de expertos líderes mundiales en Oracle Cloud ERP. Su contribución fue fundamental en el éxito general de la implementación en CSL Group".
Junto con la implementación de Oracle, CSL Group se sometió a un cambio organizacional. Al ejecutar ambos cambios en paralelo, la empresa pudo alinear las aplicaciones de Oracle para adaptarlas a la nueva estructura empresarial, lo que redujo la necesidad de realizar cambios adicionales más adelante.
Karin Jonsson comenta: "Gracias a las soluciones de Oracle y a la ayuda de IBM, hemos introducido un proceso ágil y automatizado de cuentas por pagar, con aprobaciones de facturas basadas en flujos de trabajo. Para los gerentes el proceso de aprobación es extremadamente sencillo: reciben una notificación por correo electrónico y pueden hacer clic en "aprobar" o, si lo prefieren, pueden ingresar en la solución de Oracle para ver la factura en detalle".
El equipo financiero también está empezando a recoger los frutos de la implementación. Algunas tareas, por ejemplo los cambios de divisas, ya son más rápidas y fáciles. CSL Group podrá dotar a los empleados de un acceso más rápido a información financiera detallada y automatizar ciertas tareas, impulsando la productividad.
El cambio a las soluciones de Oracle Cloud también permitirá que CSL Group desactive los dos sistemas que se utilizan actualmente para respaldar los informes financieros, lo que acelerará la generación de informes y reducirá el costo total de propiedad. Las soluciones de Oracle Cloud también han introducido una funcionalidad que es completamente nueva para CSL Group.
A medida que las primeras oleadas de transformación se extienden por toda la empresa, CSL Group ya ha dirigido la mirada hacia nuevas mejoras. Por ejemplo, la implementación de Oracle sienta las bases para que la empresa aumente sus capacidades de análisis y extraiga datos de los sistemas comerciales, operativos y financieros en su plataforma de inteligencia empresarial. Para acelerar la elaboración de presupuestos, CSL Group también está implementando Oracle Planning and Budgeting Cloud. Además, la compañía planea aprovechar la tecnología de Internet de las cosas en tierra y en su flota de envíos, allanando el camino para el mantenimiento predictivo, la optimización de rutas y más.
Karin Jonsson concluye: "IBM Services y Oracle Cloud han brindado un soporte inestimable a medida que implementamos la primera ola de nuestro programa de transformación".
El Grupo CSL (enlace externo a ibm.com) es el mayor propietario y operador de barcos de descarga automática del mundo. Con su sede central en Montreal y divisiones que operan en América, Australia, Europa y Asia, CSL entrega millones de toneladas de carga seca a granel por año a clientes del sector de la construcción, la industria siderúrgica, el sector energético y la industria agroalimentaria.
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Producido en los Estados Unidos, diciembre de 2017.
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