Cada día, las empresas confían en Credendo para proteger sus operaciones comerciales contra la incertidumbre comercial y política, pero ¿cómo salvaguarda su propio éxito esta aseguradora de crédito líder? Credendo contrató IBM® Services para armonizar los informes financieros de todo el grupo en las aplicaciones SAP, proporcionando información para ayudar a planificar un futuro aún más brillante.
Para seguir prosperando en el mercado altamente competitivo de los seguros de crédito, Credendo quería obtener insights más rápidos sobre el rendimiento empresarial de sus diversas filiales europeas.
Credendo trabajó con IBM Services para reemplazar sus propios sistemas contables a nivel local con una única solución de SAP para registrar las transacciones comerciales en todas las empresas dentro del grupo.
Para las empresas que exportan productos o servicios a clientes de todo el mundo, la protección contra el riesgo de incumplimiento de pago es esencial. Credendo, una de las agencias de seguros crediticios más grandes de Europa, proporciona a las empresas soluciones e información estratégica que las ayudan a mitigar el riesgo y facilitar el flujo fluido de bienes.
Lode Vermeersch, director de Información de Credendo, dice: "Hemos estado apoyando el comercio de exportación durante casi un siglo, protegiendo contra el riesgo comercial como la insolvencia del cliente y el riesgo político que incluye problemas de cambio de divisas y embargos comerciales".
"Aunque el riesgo crediticio es un área de nicho, es un mercado excepcionalmente concurrido y enfrentamos la competencia de muchas aseguradoras globales y agencias gubernamentales. Por lo tanto, es vital mantenernos lo más ágiles posible".
Para lograr este objetivo, Credendo lanzó un amplio programa de transformación destinado a ser más flexible en sus ofertas para clientes e introducir procesos TIC estandarizados en todo el grupo.
"Nos hemos expandido significativamente en los últimos 15 años, desde una sola empresa hasta un grupo paneuropeo con muchas subsidiarias", continúa Lode Vermeersch. “Nuestras adquisiciones ejecutaban su propio software de contabilidad y libro mayor general, lo que hacía que los procesos clave, como las consolidaciones, fueran complicados y consumieran mucho tiempo".
“Estábamos utilizando software heredado creado internamente para respaldar nuestras operaciones principales. Cada vez que queríamos lanzar nuevas ofertas o nos enfrentábamos a cambios en los requisitos normativos, teníamos que adaptar o reescribir secciones del código del software, lo que causaba un enorme quebradero de cabeza a nuestros equipos".
"Nos dimos cuenta de que era el momento de implementar una solución contable para todo el grupo y comenzamos la búsqueda del socio de implementación adecuado".
Credendo decidió estandarizar SAP ERP Financials, como explica Lode Vermeersch: "Ya estábamos usando SAP ERP Financials en nuestra oficina principal en Bélgica y quedamos muy satisfechos con sus capacidades. Era el paso natural para ampliar nuestro uso como solución estándar de contabilidad general y libro mayor para el grupo.
"Analizamos varios posibles socios de implementación, e IBM fue el candidato destacado. Su experiencia y conocimientos en el sector de los seguros y en la implementación de SAP ERP Financials fueron factores diferenciadores importantes".
"Sin embargo, lo más impresionante fue el historial comprobado de IBM de coordinar proyectos en múltiples ubicaciones geográficas. El hecho de que IBM pudiera proporcionar a los consultores capacidades en el idioma local y una metodología estructurada para el proyecto, constituía una propuesta convincente".
Respaldado por el equipo de IBM Services, Credendo implementó SAP ERP Financials en sus empresas subsidiarias en República Checa, Austria, Bélgica y Rusia, así como en sucursales locales en otros países europeos. La empresa está utilizando la solución SAP para completar las tareas financieras centrales, que incluyen el registro de transacciones de negocio agregadas, pérdidas y ganancias, y contabilidad legal.
Lode Vermeersch continúa: "Trabajar con el equipo de IBM Services fue excelente. Las implementaciones a gran escala son siempre una ciencia suave: no se puede esperar predecir cada resultado y a menudo habrá obstáculos en el camino".
"Sin embargo, gracias a IBM, esta fue una implementación bien gestionada y fluida. Cada vez que nos enfrentábamos a desafíos, el equipo de IBM Services nos ayudaba a resolverlos, y cada vez que solicitábamos cambios, respondían rápidamente. Sin duda, estaremos abiertos a volver a trabajar con el equipo en el futuro".
Con la solución SAP implementada en todas sus entidades comerciales, Credendo ha dado un paso importante hacia la industrialización de sus procesos operativos.
Lode Vermeersch explica: "Usamos la analogía de una planta automotriz, donde una línea de producción permite la creación de muchos tipos de vehículos diferentes. Al implementar una única solución armonizada para apoyar a nuestro equipo financiero, creemos que estamos construyendo la columna vertebral que necesitamos para brindar soporte a ofertas de clientes más flexibles en el futuro".
La implementación de SAP ha permitido a Credendo Group acelerar las tareas contables clave, como indica Lode Vermeersch: "Ahora podemos completar el cierre financiero dos veces más rápido, ya sea nuestras cuentas trimestrales, semestrales o finales de año. Como resultado, tenemos una visión más rápida de nuestro rendimiento en todo el grupo. Tener una única solución para registrar transacciones en todas nuestras entidades comerciales también facilita la consolidación de cuentas en todo el grupo, con menos errores y menos administración manual".
El cambio a una solución industrializada para todo el grupo ha ayudado a Credendo Group a eliminar las inconsistencias causadas por la ejecución de múltiples sistemas de contabilidad locales.
Lode Vermeersch explica: "Anteriormente, con nuestras soluciones propias, encontraríamos problemas con interfaces que no responden entre sí, o sistemas diferentes que aplicaban diferentes reglas y estándares contables. Con una única solución implementada en Credendo, hemos reducido el nivel de complejidad de nuestro entorno TIC, aliviando significativamente la carga de nuestro equipo TIC".
Lode Vermeersch concluye: "Nuestro vínculo con IBM Services ha sido clave para establecer procesos financieros más inteligentes en Credendo. El conocimiento y las habilidades del equipo de IBM fueron esenciales para guiar el proyecto hacia un resultado exitoso".
Con sede central en Bruselas, Credendo (enlace externo a IBM) es un grupo líder de seguros de riesgo crediticio, con operaciones en toda Europa. Fundada en 1921 por el Ministerio de Asuntos Económicos de Bélgica para garantizar las exportaciones, Credendo ofrece hoy soluciones personalizadas que incluyen seguros de crédito, garantías y fianzas contra el riesgo comercial y político para empresas y bancos. Credendo tiene alrededor de 500 empleados, y en 2016 aseguró transacciones por un valor de casi EUR 80.000 millones (USD 100.000 millones).
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