La Ciudad y el Condado de Honolulu necesitaban un enfoque innovador de TI que permitiera a la organización adoptar prácticas de desarrollo actualizadas y, al mismo tiempo, desarrollar sus inversiones en mainframe.

Al desplegar un entorno de nube privada, dividir sus aplicaciones en microservicios y actualizar a hardware z13, la ciudad puede seguir ejecutando software heredado, al tiempo que desarrolla nuevas soluciones.

Como órgano de administración pública de la zona más densamente poblada de Hawái, la Ciudad y el Condado de Honolulu prestan una amplia gama de servicios municipales a una base de electores diversa. Pero como muchas organizaciones públicas, la ciudad dependía de TI heredada para dar soporte a su prestación de servicios.

Honolulu comenzó a utilizar servidores de mainframe en la década de 1960, lo cual actualizaba sus aplicaciones según fuera necesario durante las décadas. Cuando Mark Wong asumió el cargo de director de información (CIO, por sus siglas en inglés) en 2013, la ciudad contaba con una gran variedad de software empresarial obsoleto en su entorno mainframe.

“Teníamos muchos requisitos que no podíamos cumplir, porque es muy difícil modificar las cosas en los programas más antiguos”, dice Wong.

Para avanzar, la ciudad necesitaba un enfoque innovador de TI empresarial que se basara en sus inversiones anteriores en infraestructura de mainframe y permitiera a la organización adoptar prácticas de desarrollo actualizadas.

En 2017, Honolulu lanzó oficialmente Lōkahi, la plataforma empresarial que, en última instancia, dará soporte a todas las funciones empresariales de la ciudad. “Ya son casi dos años desde que comenzamos a implementar esto, y ya es muy integral”, dice Wong. “La parte de mapeo de Lōkahi tiene más de 14.000 capas de acceso, lo que es una gran cantidad de información en comparación con a lo que la mayoría de ciudades pueden acceder”.

Con su nuevo enfoque basado en servicios, la ciudad ahorra una enorme cantidad de tiempo de desarrollo, lo que libera recursos valiosos para otras tareas. “Ahora, si estamos escribiendo algo como una rutina de fechas que calcula dónde están los días festivos o los días laborables oficiales de la ciudad, lo hacemos de una vez”, dice Wong. “Antes, cada aplicación tenía que tener algo así codificado, pero ahora todo está en una biblioteca API común”. 

Además, la arquitectura integrada tiene beneficios significativos para los empleados municipales. Con una interfaz de usuario común en todos los departamentos, los trabajadores de la ciudad pueden cambiar a nuevos roles de manera más rápida y sencilla. Y la interfaz compartida ofrece una ventaja crítica durante situaciones urgentes.

“Digamos que trabaja en el departamento de policía y usa un software todos los días para sus tareas diarias”, dice Wong. “Si es la misma aplicación para operaciones de emergencia, no tiene que tratar de recordar cómo funciona eso cuando está bajo presión. Si todos en la ciudad utilizan la misma aplicación todos los días, independientemente del estado de las operaciones en que nos encontremos, podremos funcionar con mayor fluidez en todas las condiciones”.

Continuar evolucionando el entorno de TI de la ciudad y expandiendo la plataforma Lōkahi es un esfuerzo sustancial. “No se trata simplemente de disfrazar algunas aplicaciones existentes y mostrar una página web moderna”, dice Wong. “Se trata de rediseñar y volver a crear todo: hardware diferente, aplicaciones diferentes, bases de datos diferentes, estilo de desarrollo diferente”.

Con un departamento de TI ágil y un enfoque constante en mantener los costos bajos, Wong considera a Sirius un colaborador clave en el futuro. “Sirius es como una extensión de nuestro personal”, dice Wong. “IBM se está moviendo en la misma dirección nuestra, un enfoque basado en la web, en estándares y con plataformas de aplicaciones emergentes, y Sirius es fundamental para ayudarnos a seguir este camino juntos”.

Fundada en 1907, la Ciudad y el Condado de Honolulu es un organismo consolidado a nivel de ciudad y condado en el estado de Hawái. La organización presta servicios a más de 950.000 electores que habitan la ciudad de Honolulu, el resto de la isla de O´ahu y varias islas periféricas. La Ciudad y el Condado de Honolulu comprende 26 agencias y cuenta con 8000 empleados.

Acerca de Sirius

Fundado en 1980 y con sede en San Antonio, Texas,  Sirius (enlace externo a ibm.com), asociado de negocios de IBM, es uno de los integradores de soluciones de TI más grandes de EE. UU. Los expertos certificados de la empresa instalan, configuran y respaldan soluciones basadas en productos de las principales marcas de tecnología del mundo. Con ubicaciones de ventas en el país, Sirius emplea a más de 2700 personas y presta servicios a más de 5000 organizaciones que van desde pequeñas hasta grandes empresas.