Esto es en lo que la Chief Information Officer (CIO) Organization dentro de IBM se centra cada día. La CIO Organization gestiona las aplicaciones que mantienen a IBM en funcionamiento, desde la cadena de suministro y la logística hasta los sistemas de ventas, marketing y finanzas, así como las soluciones digitales para el lugar de trabajo.

El principio rector del equipo es acelerar su ritmo de innovación y reducir su huella de carbono al mismo tiempo. El equipo comenzó a adoptar Red Hat® OpenShift® en 2019, como parte de un enfoque global orientado a plataformas empresariales en todas las arquitecturas IBM® Z, IBM® Power, x86 y contenedores. Esto significaba adoptar plataformas estándar a escala empresarial para aumentar la velocidad. Con OpenShift, la migración a un gran entorno multiusuario también hizo cada vez más difícil confiar en las herramientas y procesos existentes para gestionar la capacidad y mantener una densidad de aplicaciones óptima.

Incluso en IBM, los equipos de aplicaciones a menudo han enfrentado desafíos para comprender las configuraciones adecuadas de los recursos de infraestructura cuando están implementando un nuevo servicio. “Al igual que otros equipos de aplicaciones en la industria, nuestros equipos históricamente han aprovisionado en exceso para evitar interrupciones relacionadas con la capacidad, pero esto presenta una nueva serie de preguntas que nuestro equipo necesita responder. Somos responsables de identificar y hacer la mejor asignación de recursos para maximizar el rendimiento y minimizar los costos a largo plazo”, señala Matt Lyteson, vicepresidente y CIO de Plataformas de nube híbrida en IBM.

A medida que la complejidad de su entorno creció una vez que comenzaron a adoptar Red Hat OpenShift, Lyteson y su equipo se dieron cuenta rápidamente de que la corrección manual de los recursos asignados en exceso no era una opción. Este proceso de optimización de la asignación de recursos en un entorno multiusuario estaba más allá de la escala humana. Es por eso que el equipo recurrió a la solución de optimización de costos de nube híbrida IBM® Turbonomic.

Este desafío de optimizar la asignación de recursos en un entorno OpenShift de múltiples inquilinos fue complejo, pero, una vez que implementaron Turbonomic, el equipo descubrió que el camino a seguir era claro. “No tuvimos que cambiar nuestra plataforma ni la manera en que trabajamos para implementar Turbonomic. Tras la instalación, los datos procesables fueron casi instantáneos”, explica Ryan DeJana, STSM, arquitecto de nube híbrida en IBM. En cuestión de horas, el equipo tenía una visión holística de la asignación de capacidad en múltiples clústeres OpenShift, y podían ver lo que necesitaba optimizar. El siguiente paso fue explorar las acciones de recursos automatizados. Pero primero, Lyteson necesitaba persuadir al equipo de que la automatización era el enfoque correcto.

“Incluso tuve que convencerme de probar la automatización. Como desarrollador, ese primer paso para transferir el control de recursos a una plataforma de software puede ser un poco atemorizante”, admite DeJana. La visibilidad de toda la pila de Turbonomic, la capacidad de ver todo su entorno desde la capa de aplicación hasta la infraestructura, fue un punto crítico para aliviar esta preocupación y avanzar.

Lyteson persuadió al equipo para probar la automatización y ver de primera mano que Turbonomic estaba tomando las medidas adecuadas para dimensionar su entorno correctamente. El equipo comenzó migrando sus clústeres de no producción y desarrollo. “En un par de días, el equipo tenía claro que la automatización impulsada por IA de Turbonomic estaba contribuyendo a un entorno más eficaz y eficiente”, comenta DeJana.

Hoy en día, el equipo está aplicando datos de uso de aplicaciones en tiempo real de Turbonomic para dimensionar automáticamente las asignaciones de recursos para el 88 % de sus aplicaciones sin producción y el 42 % de sus aplicaciones de producción. “Turbonomic nos ha ayudado en términos de tiempo y ritmo de cambio. No solo estamos pidiendo al equipo que desarrolle nuevas funciones de negocio más rápido y que las entreguen más rápido, sino también que sepan cuántos recursos realmente necesitan”, explica DeJana. “Con Turbonomic, podemos dejar que la automatización dimensione adecuadamente los recursos. No hacemos que nuestros desarrolladores vean y comprendan cómo hacer manualmente esos cambios de recursos por su cuenta. Estamos eliminando una fricción de su vida para que puedan enfocarse en crear valor comercial”.

Actualmente, el equipo confía en la automatización impulsada por IA de Turbonomic para ejecutar 45
000 acciones al mes. “Cuando se observa la complejidad de nuestro entorno y el impacto que ha tenido Turbonomic, no se puede contar la cantidad de tiempo que hemos ahorrado gracias a la implementación de las acciones automatizadas de dotación de recursos de Turbonomic, porque no podríamos ejecutar ese volumen de acciones sin la automatización de Turbonomic”, explica Lyteson. Dicho esto, alcanzaron una disminución de 3.8 TB en los límites de memoria acumulada y una disminución del 64 % en las solicitudes de CPU. Estas eficiencias tienen un impacto financiero significativo en el negocio. Ayudan a minimizar el costo de mano de obra del equipo eliminando el tiempo dedicado a la reparación manual y liberando al equipo para que se enfoque en la innovación. También ayudan al equipo a extender la vida útil de su infraestructura existente y evitar inversiones innecesarias en nuevo hardware, así como a optimizar aún más los estados de Red Hat OpenShift que se ejecutan en IBM® Cloud.

A medida que avanzan, el equipo planea ampliar su adopción de Turbonomic para dar soporte a la planificación y supervisión de la infraestructura como servicio (IaaS), así como a la planificación de optimización de recursos de clúster. También habilitarán Turbonomic para aplicaciones críticas en producción. “Estoy muy conforme con los resultados que logramos a través de Turbonomic hasta ahora, y me entusiasma mucho ver dónde más podemos ir con esta plataforma”, dice DeJana.

La Chief Information Officer (CIO) Organization lidera la estrategia de TI interna de IBM y es responsable de entregar, proteger, modernizar y dar soporte a las soluciones de TI que utilizan los IBMers para hacer su trabajo todos los días.

La estrategia de CIO abarca la creación de una plataforma de TI adaptable que facilita el acceso a TI en toda la empresa, acelera la resolución de problemas y sirve como un motor de innovación para IBM, catalizando el crecimiento del negocio.