Ante el auge del sector de la construcción en Perú, el principal productor de cemento, Cementos Pacasmayo, quería ofrecer servicios de valor añadido a los clientes de venta directa. Con IBM Services®, la empresa implementó SAP S/4HANA® on-premise y en IBM Cloud®, obteniendo excelencia operativa e información estratégica para ayudar a impulsar la transformación estratégica y llegar a nuevos mercados.
Cementos Pacasmayo identificó los servicios de la industria de la construcción como su próxima oportunidad estratégica. ¿Cómo podría una empresa basada en la venta de productos entrar en el mercado de servicios de valor agregado?
Con IBM Services, la empresa implementó SAP S/4HANA en las instalaciones y en IBM Cloud, obteniendo excelencia operativa e información estratégica para ayudar a impulsar la transformación estratégica y llegar a nuevos mercados.
Se prevé que la industria de la construcción peruana esté en auge, con un aumento de su valor de 29 mil millones de dólares en 2018 a un potencial de 37 mil millones de dólares para 2023, impulsado en gran parte por un extenso programa de infraestructura gubernamental. En este mercado de alto crecimiento, el productor líder de cemento Cementos Pacasmayo decidió expandirse más allá de las ventas basadas en productos y ofrecer servicios de construcción de valor agregado.
Luis Miguel Soto, Director de Información de Cementos Pacasmayo, explica el cambio de estrategia: "Estamos contentos con nuestro lugar en el mercado, somos líderes de la industria en el norte de Perú. Pero nos dimos cuenta de que la vía de crecimiento más prometedora para nuestro futuro era convertirnos en una empresa de soluciones de construcción: en lugar de vender cemento a través de nuestros socios de distribución a empresas de construcción, Cementos Pacasmayo puede ofrecer servicios completos, como la construcción de carreteras y puentes, y muchas otras estructuras de hormigón.
"Al trabajar directamente con los usuarios finales, nos mantendríamos al tanto de la industria de la construcción y creamos relaciones profundas con nuestros clientes, ayudándonos a entender el mercado y a adaptar la producción para satisfacer la demanda de manera más estrecha".
Sin embargo, en lugar de vender a un grupo liquidado de asociados de distribución, este nuevo modelo de negocio implicaría transacciones con miles de compradores.
A medida que la empresa se embarcó en esta nueva estrategia, rápidamente se hizo evidente que sus sistemas ERP e infraestructura existentes no podían manejar la complejidad. Por ejemplo, los tiempos de procesamiento de pedidos se ralentizaron, lo que frecuentemente retrasó las entregas a los clientes y perjudicó potencialmente las relaciones.
Como consideración adicional, Cementos Pacasmayo tenía una visión relativamente limitada del inventario de mantenimiento: las herramientas e instrumentos que utilizaba para el mantenimiento del equipo de fabricación de cemento. Pedir piezas nuevas podía llevar mucho tiempo, a veces semanas o incluso meses si la empresa tenía que importar una pieza o herramienta nueva del extranjero.
Para evitar costosos períodos de inactividad en la fabricación, los empleados a menudo pedían equipos excedentes, un gasto innecesario que la empresa quería eliminar.
Luis Miguel Soto comenta: “Queríamos brindar a nuestros clientes los mejores productos y servicios posibles, al tiempo que aumentamos nuestra propia eficiencia y reducimos costos. Buscamos una manera de resolver nuestros problemas técnicos, mejorar nuestro rendimiento de fabricación y habilitar nuestra estrategia de servicios de valor agregado".
Como usuario a largo plazo de las soluciones SAP ERP, Cementos Pacasmayo eligió migrar a un conjunto integral de aplicaciones SAP S/4HANA, que incluyen Finanzas, Ventas, Controlling, Gestión de Calidad, Gestión de Materiales, Mantenimiento de Planta y Gestión de Fondos.
Luis Miguel Soto recuerda: "SAP S/4HANA fue el siguiente paso lógico para nosotros, ya que recientemente migramos nuestras aplicaciones de SAP ERP a la base de datos de SAP HANA®. Quedamos muy impresionados con la mayor velocidad de la base de datos in-memory y confiamos en que las aplicaciones de SAP S/4HANA proporcionarían el rendimiento y la información estratégica de nuestras operaciones que nos permitirían gestionar transacciones y relaciones con miles de clientes".
Cementos Pacasmayo se asoció con IBM Services para gestionar la migración, basándose en la experiencia probada de SAP S/4HANA y en un historial de trabajo exitoso de transformación digital.
La empresa trabajó con IBM para definir el roadmap estratégico para la migración a las tecnologías de SAP HANA, originándose en la migración a SAP Business Suite potenciado por SAP HANA, y finalmente liderando el propio proyecto S/4HANA.
Luis Miguel Soto comenta: “Seleccionamos IBM Services porque sabemos que IBM ofrece una profunda experiencia en migraciones SAP S/4HANA, lo cual es una rareza en Sudamérica. Cementos Pacasmayo ha estado trabajando en una asociación altamente efectiva y productiva con IBM Services durante mucho tiempo, y confiamos mucho en sus capacidades y su comprensión de nuestro negocio.
"Además, sabíamos que IBM Services podía aprovechar la experiencia y los recursos globales para resolver cualquier problema que pudiera surgir".
IBM Services y Cementos Pacasmayo completaron una Evaluación de Impacto de IBM SAP HANA, que revisa los efectos de negocio de un cambio a SAP S/4HANA, y define la hoja de ruta de migración, implementación y transformación. La evaluación identifica las ganancias rápidas que se pueden obtener de la implementación de SAP S / 4HANA, lo que ayuda a acelerar el ROI del proyecto.
El equipo de IBM Services desplegó activos como SAP S/4HANA Conversion Best Practice, que proporciona un detallado paso a paso de los procesos de conversión.
El equipo también utilizó SAP S/4HANA Conversion Process Flow, así como las lecciones aprendidas, para optimizar los procesos financieros y operativos, y maximizar la eficiencia. Combinados, estos pasos permitieron cuatro ciclos de conversión antes de la puesta en marcha para garantizar una transición sin problemas a las soluciones SAP S/4HANA.
Luis Miguel Soto agrega: "La Evaluación de Impacto de IBM HANA fue absolutamente esencial para el éxito: la recomendaría a todas las empresas que planean una migración a SAP S / 4HANA.
"La evaluación de impacto de IBM HANA nos ayudó a identificar las áreas y procesos de negocio que necesitarían más trabajo para adaptarse a SAP S/4HANA, lo que nos permitió ahorrar tiempo, costo y ansiedad significativos durante la migración.
"Cementos Ritmo estaba muy contento con la forma en que IBM Services gestionó el proyecto de transformación de SAP S/4HANA.
"Ya teníamos una excelente asociación con el equipo de IBM, y esto ha seguido creciendo y profundizando durante el programa".
Cementos Alemana eligió alojar sus instancias de desarrollo, prueba y control de calidad de SAP S/4HANA en IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure, mientras implementa el entorno de producción de SAP S/4HANA en servidores locales.
Luis Miguel Soto explica la decisión: "Nos impresionó mucho la flexibilidad y rentabilidad de IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure. Queríamos adquirir la experiencia de ejecutar sistemas en la nueva plataforma antes de realizar la transición completa con nuestro entorno de producción, y estamos muy satisfechos con lo que vemos hasta ahora.
"Tiene sentido trabajar con IBM como nuestro socio en la nube, ya que IBM Services es nuestro proveedor de TI principal, ya que estar en IBM Cloud garantizará capacidades integradas en todo el entorno de TI. La flexibilidad de IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure es muy impresionante. A medida que nuestra empresa y nuestra base de clientes continúan expandiéndose, queremos poder escalar nuestro entorno SAP S/4HANA en consecuencia para llegar a nuevos mercados, y esperamos migrar nuestros sistemas de producción para obtener todos los beneficios de IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure en curso".
Después de haber trabajado con IBM Services para convertir a SAP S/4HANA, Cementos Pacasmayo ha adquirido la agilidad y la visión operativa para establecer un marco sólido para su nuevo modelo de negocio centrado en el cliente.
Por ejemplo, la satisfacción del cliente a través de una distribución confiable y puntual es vital para la nueva forma de hacer negocios de Cementos Pacasmayo, y los procesos acelerados de ventas y distribución basados en SAP S/4HANA aseguran que los compradores reciban sus pedidos a tiempo.
Luis Miguel Soto continúa: “Con compradores satisfechos, podemos construir una amplia base de clientes que nos permita rastrear las tendencias de compra en toda la industria de la construcción del norte de Perú.
"Equipada con esta inteligencia de mercado, podremos predecir la demanda futura y ajustar la producción en consecuencia, para garantizar que podamos servir a la industria con los productos y servicios adecuados para impulsar el crecimiento continuo y reforzar nuestro liderazgo en el mercado".
Además de profundizar las relaciones con los clientes, la implementación de SAP S/4HANA de Cementos Pacasmayo con IBM Services proporciona a la empresa una mayor visibilidad de los datos.
Esta capacidad impulsa las ganancias de eficiencia, el ahorro de costos y la excelencia operativa, con una nueva visión que ayudará a la transformación estratégica para llegar a nuevos mercados.
Luis Miguel Soto explica: "Con SAP S/4HANA implementado por IBM Services, planeamos obtener información estratégica sobre nuestra gestión de la cadena de suministro, para que podamos entregar piezas y herramientas de mantenimiento críticas a los equipos a tiempo. Esto nos ayudará a evitar roturas de fabricación, elimina los costos asociados con el pedido de equipos excedentes y cumple con nuestros compromisos de entrega a los clientes”.
Además, Cementos Timasmaya ha aumentado la velocidad y facilidad con la que el departamento de contabilidad puede generar estados financieros y ejecutar análisis. Esto proporciona a la alta gerencia una visión clara de las finanzas de la empresa en cualquier momento y les permite tomar decisiones más ágiles y vitales en el período de transición actual de la empresa.
Cementos Pacasmayo está trabajando actualmente con IBM Services para migrar los procesos de fabricación a SAP S/4HANA, lo que impulsará aún más la integración y la eficiencia de las operaciones, y mejorará la visibilidad de los datos.
En el futuro, la empresa planea implementar SAP® Ariba® para ayudar a optimizar sus procesos de comprador y compras. Cementos Pacasmayo también está evaluando las oportunidades para introducir soluciones de inteligencia artificial (IA) en varias áreas de negocio, y está trabajando con IBM Services y la plataforma IBM Watson®.
Luis Miguel Soto concluye: "SAP S/4HANA implementado por IBM Services abre el camino de desarrollo estratégico que Cementos Ritmo quiere tomar.
"Esperamos migrar nuestros sistemas de producción de SAP S/4HANA a IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure y trabajar con IBM Services para expandir y optimizar nuestra implementación, a fin de seguir impulsando el crecimiento en la industria de la construcción peruviana".
Cementos Ritasmayo S.A.A. (enlace reside fuera de ibm.com), una empresa de cemento, produce, distribuye y vende materiales y servicios relacionados con cemento y cemento en la región norte de Perú. La empresa se incorporó en 1949 y tiene su sede en Lima, Perú. Cementos Pacasmayo S.A.A. es una subsidiaria de Inversiones ASPI S.A.
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