Carey International, Inc. es una empresa de renombre en el sector del transporte terrestre de lujo que lleva redefiniendo los viajes de lujo desde los años veinte. Sus extensas operaciones comprenden una estable red de filiales, franquicias y convertidos en miembro en 400 ciudades de todo el mundo. Con un asombroso récord de 550 000 viajes en 69 países en 2022, sus sistemas centralizados de reservaciones, facturación, atención al cliente y gestión de eventos representan una compleja columna vertebral de operaciones que exige un tiempo de actividad y una seguridad implacables. Sin embargo, los obsoletos sistemas heredados se enfrentaban a presiones modernas, lo que llevó a Carey a embarcarse en un viaje transformador de modernización de aplicaciones.

Al navegar por un verdadero campo minado de desafíos operacionales, los sistemas heredados de Carey, extendidos en una combinación de plataformas tradicionales que incluyen IBM® WebSphere Application Server Network Deployment, Red Hat JBoss Enterprise Application Platform y bases de datos Oracle, comenzaron a tener dificultades ante las demandas de los clientes de mayor seguridad, la necesidad de servicios de alta disponibilidad y el aumento de los costos, todo exacerbado por las habilidades especializadas requeridas para mantener estas tecnologías envejecidas. El punto de inflexión llegó cuando se dio cuenta de que sus sistemas no podían mantenerse al día con un panorama digital que cambiaba rápidamente sin un riesgo operativo significativo y gastos imprevistos.

El movimiento estratégico de Carey hacia la arquitectura en la nube, específicamente Red Hat OpenShift en AWS (ROSA), marcó un cambio de paradigma hacia la agilidad y la escalabilidad. Al hacer la transición de sus aplicaciones Java a la plataforma de contenedores IBM® WebSphere Liberty, Carey adoptó un sistema fluido y eficiente capaz de satisfacer las necesidades de una operación que nunca duerme. Además, las bases de datos Oracle se trasladaron a Oracle Cloud Infrastructure y las API se gestionaron con elegancia, lo que demuestra cómo la contenerización moderna y los servicios nativos de la nube podrían renovar incluso los sistemas más arraigados.

La introducción de IBM® Instana en la pila tecnológica de Carey fue fundamental. Las aplicaciones heredadas se volvieron transparentes bajo la plataforma de observabilidad en tiempo real totalmente automatizada de la tecnología IBM. Instana proporcionó a Carey la visión de rayos X para identificar cuellos de botella de rendimiento, anomalías de recursos y problemas operativos en tiempo real, marcando el comienzo de una nueva era de confiabilidad y mantenimiento proactivo.

El salto final hacia las operaciones modernizadas fue una transición meticulosamente planeada, un testimonio del compromiso total de Carey con la modernización. Con una documentación exhaustiva y prácticas, el equipo ejecutó una transición sin problemas. Carey ha experimentado casi cero tiempo de inactividad no planificado o planificado desde la migración. Las cifras de rendimiento y confiabilidad alcanzaron y, a menudo, superaron las del sistema local.

A raíz de estos cambios radicales, Carey ahora cuenta con una arquitectura que no solo compite con las métricas de rendimiento locales de antaño, sino que las supera. El tiempo de inactividad cero se convirtió en el nuevo estándar, y el proceso de lanzamiento ágil y continuo significa una nueva agilidad operativa. A medida que Carey continúa ajustando su sistema y explorando más optimizaciones de costos con Red Hat y AWS, la narrativa es clara: la modernización de las aplicaciones eleva las capacidades del servicio, refuerza la seguridad y garantiza la relevancia de una empresa en el dinámico entorno tecnológico actual.

El viaje de Carey hacia la modernización de aplicaciones con WebSphere Liberty e Instana es más que un estudio de caso de actualización tecnológica: es una celebración de la transformación oportuna, que coincide con el ritmo de una industria en constante evolución, al tiempo que sienta una base estable y preparada para el futuro para el legado de los viajes de lujo.

IBM, Red Hat y AWS formaron un gran equipo y brindaron asistencia práctica para garantizar el éxito del proyecto. IBM® Instana fue clave para identificar rápidamente los problemas y sus causas principales, así como fundamental para monitorear Red Hat OpenShift durante las pruebas de carga, la puesta en marcha y la producción. Todas las aplicaciones se migraron en mayo de 2023 durante un periodo de interrupción de seis horas. Hasta la fecha, el rendimiento y la confiabilidad superan al sistema local. Los lanzamientos a la plataforma en la nube son simples, rápidos y no disruptivos. Los procesos de canalización de desarrollo también se optimizan enormemente.