BuzzFeed llega a millones de personas todos los días a través de su contenido divertido, atractivo e informativo y, cada año, miles de personas solicitan convertirse en parte de la empresa. BuzzFeed está trabajando con Uncued para identificar a los candidatos con la mayor aptitud para cada rol e invitarlos proactivamente a crear un sólido banco de talentos a fin de impulsar el crecimiento.
Como empresa en crecimiento y marca líder mundial, las oportunidades de empleo en BuzzFeed pueden atraer a cientos de candidatos al día. ¿Cómo puede identificar y hacer ofertas a las personas más adecuadas para cada rol?
BuzzFeed se asoció con Uncued para poner a prueba una solución impulsada por inteligencia artificial basada en el IBM® Watson® Candidate Assistant, lo que le permitió identificar a los mejores candidatos y animarlos a postularse.
Cada mes, 200 millones de personas en todo el mundo interactúan con el contenido de BuzzFeed, y la compañía ofrece mucho más que videos, listas y cuestionarios virales.
"En esencia, BuzzFeed se trata de impulsar la conexión humana", afirma Dan Geiger, gerente de operaciones de reclutamiento y reclutador principal en BuzzFeed. "Tanto si se trata de un video divertido como de un video de Tasty, nuestro objetivo es crear, seleccionar y ofrecer contenidos que atraigan a nuestra audiencia y hagan que quieran compartirlos con sus amigos y familiares.
“Nos hemos expandido a áreas de negocios como el comercio electrónico, lo cual ha creado una amplia gama de nuevos roles y oportunidades dentro de la organización. Nuestros aspirantes incluyen cada vez más a personas con experiencia en ventas, marketing, negocios, desarrollo web y producción de videos, y nuestro equipo de reclutadores y gerentes de contratación trabajan juntos para buscar, identificar y contratar a los mejores candidatos para cada puesto”.
Con volúmenes de aplicaciones cada vez mayores año tras año, BuzzFeed vio la oportunidad de impulsar la eficiencia de sus procesos de reclutamiento.
"Algunos de nuestros puestos más solicitados atraen cientos de candidaturas al día durante varios días después de publicarlos, y con una reserva de talentos tan grande, identificar a los mejores suele ser un reto difícil para nuestros responsables de contratación", continúa Geiger.
“Para empoderar a nuestros gerentes de talento a fin de que dediquen menos tiempo a la selección y más tiempo a actividades de mayor valor, queremos alentar a las personas con las habilidades, experiencia y pasión adecuadas a postularse para cada rol y redirigir de manera más efectiva a los candidatos que no cumplan con esos criterios específicos al principio del proceso de reclutamiento”.
Para lograr sus objetivos, BuzzFeed está trabajando con su socio estratégico Uncubed a fin de probar una solución innovadora basada en IBM Watson Candidate Assistant. Gracias a la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías cognitivas, la solución involucra a los candidatos en conversaciones personalizadas sobre su carrera profesional y les recomienda los puestos que mejor se adaptan a sus necesidades.
"Uncubed es una comunidad basada en videos que reúne a reclutadores y talentos", explica Geiger. “Además de enumerar nuestras oportunidades de trabajo en la plataforma Uncubed, trabajamos junto con su equipo para crear videos de desarrollo de habilidades, ayudando a los posibles candidatos a aprender todo, desde lo que estamos buscando en un currículum hasta los requisitos de roles específicos en BuzzFeed. Hemos encontrado que la asociación es muy productiva, y realmente apreciamos la diversidad del conjunto de candidatos que Uncubed abre para nosotros”.
"Cuando Uncued propuso una solución basada en IA, inmediatamente reconocimos su potencial para transformar nuestro enfoque en la gestión del talento. Nos encantó la idea de usar datos para contar una historia de reclutamiento, y confiamos en que IBM Watson Candidate Assistant enriquecería la experiencia de los solicitantes que nos llegaban a través de la comunidad de Uncubed".
En colaboración con BuzzFeed e IBM, Uncubed entrenó a IBM Watson Candidate Assistant para interactuar con las preguntas de su comunidad. Hoy, los posibles candidatos pueden escribir preguntas sobre el trabajo en BuzzFeed en el chatbot y recibir respuestas en tiempo real en forma de texto, videos y enlaces a puestos vacantes en el sitio Uncubed.
Chris Johnson, Director ejecutivo y cofundador de Uncubed, comenta: “Consideramos a más de 40 de nuestros socios para el programa piloto IBM Watson Candidate Assistant y rápidamente decidimos que BuzzFeed era la opción ideal. Además de ser una organización ágil, BuzzFeed tiene una reputación como innovadora, y sabíamos que nuestra estrecha relación laboral con el equipo nos ayudaría a llevar la idea al mercado rápidamente".
"En lugar de ofrecer una interacción de chatbot básica en la que los usuarios escriben preguntas en texto y reciben un mensaje de respuesta, queríamos ofrecer una experiencia más atractiva y dinámica. Si un cliente hace una pregunta sobre un tema que ya cubrimos en uno de nuestros videos con BuzzFeed, IBM Watson Candidate Assistant proporciona ese contenido directamente en la sesión de chat. Si la solución identifica a un candidato que probablemente encaje bien en un puesto vacante, le anima de forma proactiva a presentar su solicitud de inmediato".
El equipo de contratación de BuzzFeed cree que la solución de Uncubed permitirá a sus gestores de talento tomar decisiones de contratación mejor informadas y con mayor rapidez, una capacidad crucial a medida que crece su negocio.
"Uncubed se integra a la perfección con nuestro propio sistema de seguimiento de candidatos, lo que significa que podemos ofrecer la misma experiencia sencilla y uniforme si la solicitud se presenta a través tanto de Uncubed como de BuzzFeed.com", señala Geiger. “El diferenciador crucial con la ruta Uncubed es la capacidad de mostrar información que ayude a los posibles candidatos a decidir si uno de nuestros roles es el adecuado para sus habilidades y experiencia.
"Creemos que permitir que los solicitantes evalúen si un rol es realmente adecuado para ellos en esta etapa temprana ayudará a nuestros gerentes de talento a dedicar menos tiempo a evaluar a los candidatos y más tiempo a revisar a los mejores empleados cuyas habilidades están estrechamente alineadas con el puesto. Cuanto más tiempo pasemos en actividades de evaluación de valor agregado, menor será el riesgo de contrataciones incorrectas y deserción, por lo que estamos muy entusiasmados con el potencial de la solución".
BuzzFeed ya está comenzando a medir los resultados positivos de su asociación con Uncubed. En la actualidad, el 87 % de los candidatos de BuzzFeed que llegan a través de IBM Watson Candidate Assistant, con datos de Uncubed, pasan de la selección telefónica a la entrevista en persona, en comparación con solo el 53
% de los candidatos de otras fuentes. En otras palabras, BuzzFeed tiene un 64 % o más de probabilidades de invitar a candidatos provenientes de IBM Watson Candidate Assistant para entrevistas en persona que a otros candidatos.
Al analizar los datos de conversación de IBM Watson Candiate Assistant, Uncubed continúa revelando conocimientos para ayudar a BuzzFeed a refinar su estrategia de reclutamiento.
"Aunque la prueba piloto aún está en curso, ya estamos recopilando datos valiosos de IBM Watson Candidate Assistant", comenta Geiger. “Por ejemplo, podemos ver la proporción de solicitudes para tecnología versus para roles de marketing. Si vemos que un área de negocio atrae menos solicitudes de las que esperaríamos, podemos tomar medidas para aumentar la visibilidad de esas funciones, por ejemplo, organizando un evento promocional o una campaña de marketing digital".
Continúa: "Conocer los tipos de preguntas que las personas hacen a IBM Watson Candidate Assistant también es valioso para nuestro equipo, ya que destaca las áreas en las que podríamos necesitar proporcionar más información a los candidatos. Si vemos que hay preguntas frecuentes sobre temas como: "¿Cuál es la política de licencia parental de BuzzFeed?" o "¿Cómo es la cultura de oficina en BuzzFeed?", podemos crear las páginas relevantes en nuestro sitio para abordarlas mejor".
BuzzFeed ya ha contratado candidatos a través de su asociación con Uncued, y entrevista a más a medida que continúa el proyecto piloto.
"Para nosotros, no hay mejor prueba de la eficacia del proyecto piloto que la calidad de los candidatos que han llegado; hasta ahora, los resultados son extremadamente alentadores", concluye Geiger.“Como empresa de medios líder en tecnología, nuestro objetivo siempre es garantizar que las mejores personas soliciten los puestos adecuados en el momento correcto.Al continuar nuestro trabajo con Uncued, estamos en una posición sólida para atraer, identificar y contratar a los mejores talentos con el objetivo de impulsar nuestro crecimiento continuo.
BuzzFeed (el enlace reside fuera de ibm.com) es la empresa de medios líder mundial en tecnología, con una red de noticias y entretenimiento multiplataforma que llega a cientos de millones de personas en todo el mundo. La empresa produce artículos, listas, cuestionarios, videos, series originales y marcas como Tasty, la red social más grande del mundo.La empresa también alberga BuzzFeed News, una organización global de noticias enfocada en informes originales y periodismo de investigación, y BuzzFeed Commerce, que desarrolla productos y experiencias de comercio social, así como licencias y otras asociaciones estratégicas.
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