"Contamos con un equipo de TI relativamente pequeño para dar soporte a un negocio diverso y nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia excepcional al cliente", afirma Fuchs. "Nuestro objetivo es aislar a nuestros clientes de cualquier interrupción en nuestra cadena de suministro, como la causada por la pandemia, y adaptarnos rápidamente a los cambios en el mercado. La integración confiable de socios comerciales es absolutamente esencial para alcanzar esos objetivos, pero EDI no es una de nuestras competencias principales. A fin de liberar a nuestro equipo de TI para que se enfoque en la innovación de servicios, decidimos aumentar la confiabilidad y la rentabilidad de nuestras capacidades EDI pasando a un modelo de servicios administrados".

Desde que trasladó sus cargas de trabajo EDI de misión crítica a la plataforma IBM Sterling gestionada por Coliance, Brother International Europe continúa aumentando la eficiencia de sus procesos de integración de socios comerciales. Recientemente, la empresa encargó a Coliance la optimización de su escenario EDI mediante el desmantelamiento de su red de valor añadido (VAN). El proyecto se completó en un tiempo récord y generó grandes ahorros.

Fuchs recuerda: "Para evitar cualquier interrupción en nuestros servicios EDI, establecimos a Coliance un plazo ajustado de solo seis meses para incorporar a nuestros 135 proveedores a la nueva plataforma y tuvieron éxito. Sin la tecnología de Coliance e IBM, el proyecto podría habernos llevado hasta dos o tres años. En cambio, cumplimos con la fecha límite y logramos ahorros de millones de euros".

Brother International Europe utiliza los insights de EDI de Coliance para demostrar su rendimiento frente a estrictos acuerdos de nivel de servicio con sus distribuidores. Al combinar los datos disponibles dentro de la plataforma IBM con los procesos de autoauditoría de la empresa, Brother International Europe puede proporcionar pruebas claras y confiables para ayudar a responder consultas y resolver disputas.

"A través de IBM Sterling, Coliance puede mostrar cuándo se realizaron los pedidos y si se solicitaron los artículos en stock correctos", dice Fuchs. "Eso nos permite evitar sanciones por pedidos perdidos o incorrectos, sumando ahorros significativos de costos".

Gracias a la tecnología IBM Sterling, Coliance ayuda a Brother International Europe a adaptarse perfectamente a miles de transacciones EDI cada mes, incluso en tiempos de disrupción de la cadena de suministro. Como resultado, la empresa puede responder rápidamente tanto a los desafíos como a las oportunidades, mejorando su ventaja competitiva.

Fuchs concluye: "La combinación de la experiencia de Coliance y la tecnología IBM Sterling nos ayuda a garantizar que podemos superar las expectativas de nuestros clientes una y otra vez. Por ejemplo, cuando la pandemia interrumpió nuestra cadena de suministro, el control detallado del EDI nos dio el insight y la agilidad que necesitábamos para superar el desafío. Nuestra cadena de suministro es fundamental para el negocio de Brother International Europe, y con Coliance e IBM, sabemos que nuestros procesos EDI están en buenas manos”.

Con su sede central europea ubicada en Manchester, Reino Unido, Brother International Europe (el enlace reside fuera de ibm.com) ofrece productos y servicios diseñados para aumentar la eficiencia, impulsar la productividad y fomentar la colaboración en el lugar de trabajo.

Acerca de Coliance

Un socio comercial IBM Gold, Coliance (el enlace reside fuera de ibm.com) se centra en ayudar a las empresas a transportar, transformar y visualizar datos. Coliance ofrece servicios que incluyen integración experta, transferencia de archivos gestionada, API y order management junto con soluciones de software.