Seis billones de dólares al día. La principal cuota del mercado de compraventa de activos y proxy de mercado en EE. UU. Estos son los desafíos para Broadridge Financial Solutions. La precisión y la confiabilidad no son lujos, son necesidades. Hasta el más mínimo error en los procesos diarios podría poner en peligro no solo la reputación de la empresa, sino también la estabilidad de Wall Street.
Broadridge es una empresa fintech que se ubica en el corazón de la industria de servicios financieros y que permite, sin llamar la atención, el comercio diario en los mercados financieros globales.
"La industria financiera pasa a través de nosotros", dice Mark Schlesinger, director de sistemas de información (CIO) de Broadridge. "Ayudamos a las empresas a transformar su negocio mediante el enriquecimiento de la interacción del cliente, la optimización de la eficiencia, la gestión de los riesgos y la generación de crecimiento".
Para capitalizar la creciente demanda de soluciones impulsadas por la tecnología en la industria, Schlesinger y su equipo buscaron externalizar su infraestructura existente, reducir los costos internos y aumentar la velocidad y la escalabilidad. Para ello, Broadridge necesitaba un socio en el que pudiera confiar en todo momento.
"Finalmente, acordamos que IBM era la solución adecuada para Broadridge", dice Schlesinger, "tanto por la posición que ocupa en el mercado, como por su posición en los servicios financieros y su capacidad de entrega".
Procesamiento más rápido
Aumento en la velocidad de procesamiento de los sistemas críticos de entre un 20 y 30 %
Migración de datos más rápida
La migración completa de los datos se realizó en 7 fines de semana
Un equipo de IBM Consulting se integró plenamente con Broadridge para desarrollar un plan de proyecto agresivo, sin arriesgar la interrupción del negocio.
"Somos casi como hermanos", dice Loyd Simpson, ejecutivo de proyectos globales de IBM. "Trabajamos juntos, con empuje y esfuerzo, para obtener el mejor resultado para los clientes".
Ese arduo trabajo tuvo como resultado una solución innovadora: un entorno de nube privada con la potencia de procesamiento necesaria para abordar el día de trabajo más exigente y la capacidad de manejar una base de clientes en crecimiento. Una transformación total.
"Para nosotros fue un verdadero cambio", dice Scott Anderson, vicepresidente de TI en Broadridge. "Básicamente, pasamos de ser propietarios de nuestros propios activos a tener una verdadera relación de subcontratación y que IBM los administre por nosotros".
El desafío era claro: la migración completa de los datos y el procesamiento a un nuevo sistema flexible y escalable. La tarea era compleja pero alcanzable. El verdadero problema era encontrar el momento para hacerlo.
Los días de semana estaban vedados, porque Broadridge necesitaba mantener la sincronización con los mercados financieros mundiales. IBM propuso una idea novedosa: ¿qué pasa si hacemos la migración los fines de semana? Con la tecnología en la nube IBM iSeries, Broadridge podría pasar a una infraestructura de nube privada mucho más rápido que si tuviera que diseñar un sistema nuevo.
El trabajo durante los fines de semana hizo posible completar la migración en solo siete fines de semana. Esto permitió completar el proyecto en menos de cuatro meses.
"Pudimos hacerlo en siete fines de semana cuando podría haber tardado entre nueve meses y un año", dice Anderson.
Más allá de cumplir con el plazo, Broadridge y sus clientes nunca perdieron el ritmo. La migración se llevó a cabo sin problemas y la nueva plataforma proporciona "servicios sólidos día tras día", dice Schlesinger. Esto permite a Broadridge ofrecer muchos de sus sistemas críticos, de gran volumen y orientados al cliente, con un procesamiento entre un 20 y un 30 % más rápido. La nueva tecnología en la nube permite a la empresa incorporar clientes con mayor celeridad. También le da escalabilidad necesaria para expandir su negocio a nuevos mercados en todo el mundo.
"Internamente, lo llamamos Broadridge 3.0, porque realmente se trata de llevar a Broadridge al siguiente nivel", dice Schlesinger. "Es lo que denominamos el ABCD de la innovación, aprovechando la tecnología de próxima generación: A por IA y robótica, B por soluciones de blockchain, C por cloud [nube] y D por digital".
Schlesinger y Broadridge no se detienen allí. La transformación fue tan exitosa que rápidamente identificaron la próxima oportunidad para impulsar su negocio hacia el futuro. Como parte de una colaboración estratégica de varios años, Broadridge creará lo que llama Broadridge Private Cloud, con tecnología de IBM. La empresa hará la transición de una parte importante de su infraestructura global a IBM, implementando la plataforma Red Hat OpenShift (enlace externo a ibm.com), la plataforma de Kubernetes más completa de la industria.
"Acelerar nuestra estrategia en la nube permitirá a los clientes aprovechar una plataforma tecnológica líder en la industria, sumamente flexible y resiliente", dice Schlesinger. "Además, permitirá a Broadridge acelerar nuestra hoja de ruta de productos, proporcionando a nuestros clientes un acceso más rápido a las nuevas soluciones de la industria".
Fundada en 2007, Broadridge (enlace externo a ibm.com) es una empresa global de fintech con más de 4000 millones USD en ingresos. A diario, la empresa trabaja con algunas de las mayores empresas e instituciones financieras del mundo, gestiona millones de dólares en operaciones y mantiene comunicaciones con más del 75 % de los hogares norteamericanos.
Notas de pie de página
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Producido en los Estados Unidos de América, septiembre de 2020.
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Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar según las configuraciones específicas y las condiciones de funcionamiento. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.