Con sus cuatro marcas, BMW, MINI, Rolls-Royce y BMW Motorrad, BMW Group es el principal fabricante de automóviles y motocicletas premium del mundo, y también ofrece servicios financieros y de movilidad premium.

La red de producción de BMW Group comprende 31 instalaciones de producción y ensamblaje en 15 países, y una red de ventas global en más de 140 países. En 2020, vendió más de 2.3 millones de vehículos de pasajeros y más de 169 000 motocicletas en todo el mundo.

Al 31 de diciembre de 2020, BMW Group contaba con una fuerza laboral de 120 726 empleados. El éxito de BMW Group siempre se ha basado en el pensamiento a largo plazo y la acción responsable. La empresa ha establecido una dirección clara para el futuro con la sustentabilidad y la gestión eficiente de los recursos en el centro: desde la cadena de suministro hasta la producción y la fase de fin de uso de todos sus productos.

Crear una comunidad diversa de empleados facilita la contratación, desarrollo y retención de los mejores talentos para brindar servicios de primera clase a los clientes de todo el mundo.

Un portavoz de BMW Group explica: “La diversidad es un factor de éxito importante para BMW Group. Es nuestro objetivo declarado promover la diversidad y la igualdad de oportunidades. Tomamos medidas para abordar la discriminación de manera específica. Una de las principales áreas de enfoque de RR. HH. de la empresa es crear igualdad de oportunidades para todos. El objetivo es crear condiciones laborales que promuevan altos niveles de satisfacción en los empleados, contribuyan al desarrollo y la retención efectivos, y capaciten a cada persona para que haga su mejor trabajo”.

Las funciones centrales de RR. HH. de BMW Group se encuentran en Múnich, Alemania. Internacionalmente, hay tres regiones de RR. HH., responsables de la gobernanza y dirección de RR. HH. y actividades operativas específicas: la región de RR. HH. América, la región de RR. HH. Asia Pacífico, Medio Oriente y África, y la región de RR. HH. Europa. Dentro de estas regiones, los equipos individuales de RR. HH. son responsables de apoyar a las organizaciones de BMW Group en sus países con servicios que incluyen reclutamiento, planificación salarial y presupuestaria, compensación y beneficios para empleados, y salud y bienestar. Estos equipos comparten datos específicos de RR. HH. con las regiones de RR. HH., que, a su vez, informan a la sede central de la empresa en Alemania.

“Lo que se mide, mejora, y los equipos de nuestras regiones globales de RR. HH. nos informan sobre varias métricas clave de RR. HH.”, prosigue el portavoz. “Además de las estadísticas básicas, como el número de empleados, estos equipos miden continuamente los indicadores clave de rendimiento, como la diversidad de género, la rotación de personal y los puntos de referencia salariales, así como las tasas de finalización de los programas de formación en el lugar de trabajo y las tasas de accidentes laborales. Estas cifras regionales son extremadamente importantes, porque nos permiten responder preguntas sobre estos temas de las partes interesadas, que establecen la estrategia de talento de alto nivel para BMW Group”.

En el pasado, las regiones de RR. HH. dependían de procesos manuales basados en hojas de cálculo para recopilar y presentar datos. La organización reconoció una oportunidad para agilizar el proceso no solo automatizando el flujo de trabajo de elaboración de informes, sino también ofreciendo a las partes interesadas más opciones para visualizar datos y profundizar en los informes.

“Los datos son cruciales para apoyar la toma de decisiones a todos los niveles: desde la estrategia de alto nivel hasta las tácticas específicas de cada país”, afirma el portavoz. “Además de facilitar a las partes interesadas la consulta de los informes agregados de RR. HH., también queríamos que fuera más fácil compartir los insights generales con los equipos regionales de RR. HH. que aportan los datos. Por ejemplo, esto podría ayudar a los equipos a identificar qué estrategias de talento funcionan bien en otras regiones y aprovechar esos insights para mejorar sus propias políticas y prácticas”.

Para hacer realidad su visión de analytics de RR. HH., la región de RR. HH. Europa buscó una plataforma de elaboración de informes que sustituyera a sus hojas de cálculo. Después de un exhaustivo proceso de evaluación, la organización decidió hacer de Microsoft Power BI la base de sus nuevas capacidades de business intelligence.

Además de cumplir con los principales requisitos de analytics técnicos y operativos de la empresa, Microsoft Power BI podría desplegarse localmente en los sistemas on premises de la empresa, lo que le ayudaría a mantener un control estricto sobre los datos y cumplir con sus exigentes políticas de gobernanza y seguridad de la información.

La región de RR. HH. Europa comenzó su recorrido de analytics con un proyecto de producto mínimo viable (MVP) a pequeña escala. El propósito era demostrar que el nuevo concepto de elaboración de informes daría valor al negocio.

Como siguiente paso, la región de RR. HH. Europa buscó un socio de analytics con experiencia que le ayudara a impulsar el proyecto de MVP. Después de considerar a varios proveedores líderes, la organización contrató a IBM® Global Business Services para crear, probar y desplegar la nueva solución de elaboración de informes.

“A través de una serie de reuniones virtuales y presenciales, IBM Global Business Services nos presentó a las personas clave que estarían trabajando en el proyecto, lo que nos ayudó a establecer una buena relación laboral desde el principio”, agrega el portavoz.

Mediante una estrecha colaboración con la región de RR. HH. Europa, IBM Global Business Services comenzó inmediatamente a crear paneles para ayudar a la organización a identificar rápidamente qué información podría mostrar dentro de restricciones, como la calidad y el formato de los datos. A través de una serie de prototipos iterativos, el equipo de IBM ayudó a BMW Group a crear un panel central de indicadores clave de recursos humanos, accesible para los empleados de toda la función de RR. HH en la región de Europa.

“IBM Global Business Services reunió recursos de todo el negocio global de IBM, incluidos equipos internos y externos”, comenta el portavoz. “Siempre que teníamos una solicitud de cambio, IBM ayudó a entregar rápidamente nuevas versiones del panel”.

En la actualidad, la región de RR. HH. Europa utiliza el panel de elaboración de informes Microsoft Power BI, desarrollado en colaboración con IBM y BMW Group, para ofrecer información precisa sobre RR. HH. a las partes interesadas. Mediante el uso de herramientas avanzadas de visualización de datos en la solución de Microsoft, los administradores pueden dividir los datos en varias dimensiones, lo que permite un fácil análisis y comparación entre países y regiones.

“El MVP de nuestro panel de elaboración de informes de Microsoft Power BI facilita a los equipos de RR. HH. de todo el mundo obtener un insight más profundo de nuestro rendimiento frente a KPI importantes”, confirma el portavoz.

“La retroalimentación de los usuarios sobre el nuevo panel ha sido abrumadoramente positiva. A través de una serie de sesiones grupales de usuarios poco después de lanzar el MVP, recopilamos insights valiosos sobre puntos de datos adicionales y funcionalidades de visualización para incluir; de esa manera, el panel es aún más útil para nuestros usuarios de negocio internacionales”.

Las métricas del panel ahora incluyen todo, desde diversidad e inclusión hasta datos sobre la ergonomía en la oficina. El acceso a esta información facilitará a las regiones globales de BMW Group impulsar mejoras continuas en sus métricas de recursos humanos, lo que ayudará a la empresa a mantener su fuerza laboral de clase mundial y brindar excelentes servicios al cliente.

Bayerische Motoren Werke AG (enlace externo a ibm.com), comúnmente conocida como BMW o BMW AG, es una empresa alemana de fabricación de automóviles, motocicletas y motores fundada en 1916. BMW tiene su sede en Múnich, Baviera, Alemania. BMW Group es el proveedor líder mundial de productos y servicios premium para la movilidad individual y es uno de los fabricantes de automóviles y motocicletas de mayor éxito en el mundo.