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Casos de Estudio
Banco de Brasília S.A.
Reforzar la infraestructura y la gestión de mainframe para lograr integración, agilidad y seguridad
Banco de Brasília S.A. acelera su transformación digital con IBM, con el objetivo de automatizar actividades, integrar diferentes plataformas y monitorear datos y estadísticas en toda su flota de servicios.
Mejorar el monitoreo de mainframe: el recorrido de BRB hacia la automatización y la integración
Banco de Brasília S.A. (BRB) necesitaba mejorar su infraestructura de monitoreo de mainframe con el objetivo de automatizar actividades, integrar diferentes plataformas y monitorear datos y estadísticas en toda su flota de servidores y servicios. La institución finalizó la migración de sus sistemas de alta plataforma al mainframe IBM® z15 a mediados de 2018, ofreciendo a sus más de 7 millones de clientes una infraestructura hipersegura, ágil e híbrida lista para la multinube. El monitoreo de este nuevo entorno era aún muy incipiente al restringirse a unos pocos indicadores.
Desde entonces, el desafío diario de la institución fue mejorar los procesos y herramientas que le ayudan a monitorear su entorno, ponerlo a disposición de todas las partes interesadas y compartir información sobre cómo funciona el entorno de plataforma alta, particularmente las estadísticas relacionadas con rendimiento y disponibilidad. Al no integrarse los procesos y herramientas de monitoreo de plataforma alta y baja, solo la plataforma baja se benefició de las grandes mejoras traídas con la adopción de Grafana (enlace externo a ibm.com). Esto hizo aún más evidente cuánto necesitaba evolucionar la institución en términos de seguimiento del entorno de plataforma alta.
Transformación digital en la banca: procesos automatizados, integración y gestión eficiente para mejorar la experiencia del cliente
Ante este escenario, quedó claro que el reto era integrar el monitoreo de mainframe en el mismo proceso ya diseñado para la plataforma de gama baja. Esto permitiría a la institución contar con procesos más eficientes, mejorar el desempeño de su infraestructura y fortalecer la seguridad.
Para abordar esta necesidad, el equipo de monitoreo de IBM junto con el equipo de infraestructura de mainframe de la institución pusieron en práctica algunas acciones, como el uso de IBM® Tivoli Enterprise Portal. Esto dio como resultado la creación de paneles que permitieron a BRB monitorear el mainframe de manera más proactiva.
Como parte del proyecto, el equipo de IBM brindó el conocimiento y el soporte necesarios para instalar y configurar IBM® OMEGAMON Data Provider, incluido en IBM® Z Service Management Suite. Los servicios se realizaron con enfoque en el monitoreo en tiempo real; configuración de recopilación de datos de agentes de monitoreo bajo IBM® z/OS; envío de información sobre z/OS, IBM® CICS Transaction Server, IBM® Db2, IBM® MQ, así como los componentes de almacenamiento, red y Java a la plataforma Elasticsearch/Grafana; creación y disponibilidad de información en forma de paneles; y recopilación de datos históricos.
En el pasado, BRB se enfrentó a un problema por la falta de espacio en el grupo de almacenamiento para guardar los registros de archivo de Db2, lo que provocaba que los servicios por lotes y en línea del mainframe no estuvieran disponibles. Por lo tanto, era imperativo que los ITOP y los administradores de Db2 supieran cuándo los grupos de almacenamiento estaban creciendo por encima de las expectativas normales. El equipo de monitoreo habilitó las alertas para monitorear los grupos de almacenamiento de archivos de Db2 mediante las características del agente OMEGAMON for Db2 Performance Expert on z/OS. Unas semanas después, ocurrió un evento de almacenamiento de Db2 similar; solo que esta vez, los equipos de soporte fueron alertados de inmediato, lo que les dio tiempo adicional para tomar medidas y evitar una interrupción de Db2 on z/OS. Hoy en día, BRB creó paneles de observabilidad avanzados e integrados que proporcionan una visión holística de todo su mainframe y entorno distribuido a través de las herramientas Elasticsearch/Prometheus/Grafana.
El proveedor de datos OMEGAMON demostró ser un punto central en el éxito del proyecto. A partir de OMEGAMON Data Provider, fue posible profesionalizar la visualización de indicadores operativos y estadísticas de mainframe con los mismos recursos y procesos empleados para los servidores de gama baja. OpenSearch, Zabbix y Grafana podrían, a partir de ese momento, concentrar toda la información de monitoreo y las acciones automáticas en casos anómalos, independientemente del origen: mainframe o plataforma baja.
La iniciativa de BRB de mejorar su infraestructura de monitoreo de mainframe a través de la colaboración con IBM arrojó beneficios significativos. Al integrar la supervisión del mainframe con los procesos de la plataforma de gama baja, el banco logró una mayor eficacia operativa, mejoró el rendimiento de la infraestructura y reforzó las medidas de seguridad. Las herramientas de supervisión avanzadas, como IBM Tivoli Enterprise Portal y OMEGAMON Data Provider, proporcionaron insights en tiempo real sobre todo el escenario tecnológico del banco, lo que permite una supervisión proactiva y una rápida resolución de posibles problemas. Esta actualización tecnológica no solo garantiza una experiencia bancaria fluida a sus más de 7 millones de clientes, sino que también subraya el compromiso de BRB con la capacidad de servicios financieros seguros y eficientes en la era digital actual.
El BRB (enlace externo a IBM.com) creado el 10 de diciembre de 1964 es una empresa de capital mixto, cuyo accionista mayoritario es el gobierno del Distrito Federal. En 1991, se convirtió en un banco de servicios múltiples con las siguientes carteras: comercial, cambio, desarrollo e inmobiliaria. El BRB cuenta con 3280 empleados, además de 450 pasantes, 120 aprendices y 705 trabajadores subcontratados, lo que genera más de 4500 puestos de trabajo. El BRB opera con un enfoque en la excelencia en atención al cliente, y actualmente cuenta con 1082 puntos de servicio. Opera en 9 estados brasileños, además del Distrito Federal, donde se encuentra la capital del país.
Legal
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Los ejemplos de los clientes se presentan como ilustraciones de cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. El rendimiento real, el costo, los ahorros u otros resultados en otros entornos operativos pueden variar.