Brasil está cambiando. El rápido desarrollo económico ha estimulado la demanda de sofisticadas soluciones bancarias y de seguros. También ha creado la necesidad de una nueva forma de banca: una manera enfocada en los consumidores y sus necesidades de servicios móviles siempre activos. Banco Bradesco está listo para satisfacer estas necesidades con una plataforma innovadora, confiable y segura
Bradesco debe garantizar que sus soluciones bancarias satisfagan la demanda de sofisticadas soluciones bancarias y de seguros, y proporcionar servicios móviles siempre activos que los consumidores necesitan.
Bradesco creó una experiencia de banca en línea confiable, segura e innovadora utilizando los sistemas IBM® Z™ e IBM® Storage™ para ofrecer servicios ágiles a clientes en todo Brasil.
La creciente demanda de servicios online y móviles en Brasil ha surgido en paralelo con el rápido desarrollo económico y un drástico aumento en la clase media. Los consumidores esperan poder acceder y administrar sus cuentas en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Pero quieren hacerlo sin comprometer la protección o la privacidad de sus datos. La competencia dentro de la industria bancaria brasileña también es feroz y requiere el más alto nivel de servicios bancarios.
Estas tendencias convergentes han creado oportunidades para Banco Bradesco, el segundo banco más grande de Brasil. Para abordar las necesidades cambiantes de los consumidores, Bradesco buscó desarrollar una plataforma bancaria innovadora que permitiera a los clientes realizar operaciones bancarias de la manera que quisieran. También tenía como objetivo seguir siendo líder en un mercado competitivo ofreciendo servicios bancarios que fueran más confiables, disponibles y seguros que los de la competencia.
Para seguir siendo un líder del mercado centrado en el cliente en este entorno cambiante, Bradesco necesitaba una infraestructura de TI ágil, pero confiable y segura.
El enfoque de Bradesco permite a los clientes [realizar operaciones bancarias como quieran en la era digital]. Al mismo tiempo, los clientes bancarios tradicionales pueden confiar en Bradesco por la misma disponibilidad y seguridad que esperan. La base de este enfoque es un sistema bancario central seguro pero [ágil] con tecnología IBM Z.
Waldemar Ruggiero Jr., Gerente General Ejecutivo de Bradesco explica: "Nuestros sistemas bancarios centrales siempre han sido extremadamente confiables y siguen siendo el centro de nuestra estrategia de TI. Nuestro nuevo modelo ampliado utiliza APIs de la banca central para proporcionar servicios digitales con IBM Z e IBM DS8950F. La disponibilidad casi continua de estos servicios es crítica".
La innovadora solución Next de Bradesco es un verdadero banco digital que satisface las necesidades móviles y siempre activas a lo largo del recorrido del cliente. Next es una aplicación que permite transferir dinero y descuentos a las opciones de estilo y vida cotidiana. Next está impulsado por la agilidad y confiabilidad de IBM Z. un sólido conjunto de soluciones, como IBM CICS®, el servidor de aplicaciones que permite a los desarrolladores crear nuevas aplicaciones en el lenguaje de su elección, IBM IMS™, un software de gestión de datos de alto rendimiento, e IBM DB2®, una plataforma de gestión de datos híbrida impulsada por IA, para dar soporte a esta solución.
La innovación continua ayuda a Bradesco a satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes. IBM Z hace posible esta innovación.
Mantenga protegidos los datos del cliente
Los clientes de Bradesco dependen de la seguridad de su información y datos. Además, para Bradesco, es imprescindible garantizar el cumplimiento de las regulaciones nacionales para la protección de la información confidencial. Toda la experiencia bancaria de Bradesco siempre debe ser segura.
Ruggiero comenta, "IBM Z, en combinación con IBM DS8900F, proporciona herramientas que permiten a Bradesco ofrecer una experiencia bancaria segura el 100% del tiempo, incluyendo la autenticación de dos factores. Estas soluciones garantizan la seguridad de la información confidencial. Nuestros clientes confían en nosotros por eso".
Sirviendo a un nuevo segmento de mercado
Otra oportunidad de mercado para Bradesco es la población no bancarizada. En Brasil, aproximadamente 45 millones de personas no tienen una cuenta bancaria, de acuerdo con la investigación del Locomotiva Institute. Para abordar esta necesidad, Bradesco estableció la iniciativa Expresso In-Store Banking. En más de 39,000 sucursales dentro de tiendas en todo Brasil, los socios venden servicios y productos de Bradesco a sus clientes. Para lograr esto, Bradesco está utilizando IBM CICS® para desarrollar y mejorar las aplicaciones que respaldan esta iniciativa, IBM DB2® para gestionar los datos en el back-end e IBM WebSphere® en z/OS para las solicitudes de front-end. Esta solución proporciona un tiempo de comercialización rápido para servicios y datos altamente disponibles y receptivos.
Bradesco está adoptando un enfoque rentable para estos nuevos servicios asequibles empleando Tailored Fit Pricing. Tailored Fit Pricing es un nuevo modelo de precios flexible que simplifica el ámbito de precios existente. Este nuevo modelo, que se aplica tanto a las cargas de trabajo nuevas como a las existentes, ofrece dos nuevas opciones de precios a los clientes de IBM: Enterprise Consumption Solution, un modelo basado en el uso que ofrece previsibilidad de precios y certeza financiera; y Enterprise Capacity Solution, un modelo de licencia de capacidad completa que ofrece los precios más sencillos disponibles.
Un entorno bancario integrado
El entorno IBM Z actual del banco incluye tres centros de datos, incluyendo uno para copias de seguridad, y consta de 10 servidores IBM z15™, incluyendo uno LinuxONE III, y otros 10 servidores IBM z14®. Las transacciones bancarias principales y la información de los clientes se gestionan en la infraestructura IBM Z. Muchas de las experiencias digitales, incluyendo la innovadora solución Next de Bradesco, se ejecutan en un entorno de nube híbrida que combina nube pública y privada, arquitectura distribuida e IBM Z. IBM Z se integra a la perfección con otros componentes del entorno de nube híbrida para garantizar una experiencia óptima y fluida para los clientes.
Para almacenamiento, Bradesco utiliza el sistema de datos empresariales IBM DS8950F con 12 redes bidireccionales de bibliotecas de cintas TS7760, cada una con un Cache de 240TB, conectadas a bibliotecas de cintas TS3500. Del lado de los sistemas abiertos, Bradesco tiene aproximadamente 14PB de datos almacenados en matrices IBM FlashSystem®. Tanto el mainframe como los entornos abiertos se gestionan con IBM Spectrum® Control.
El lado del seguro de la empresa utiliza IBM WebSphere® Application Server Portal ejecutándose en sistemas distribuidos para crear portales web externos que se puedan conectar perfectamente a los servicios de back-end que se ejecutan en IBM Z. Esto reduce aún más el tiempo y los costos de desarrollo y facilita la incorporación de funcionalidades confiables en línea.
El uso de IBM Z en todo el ecosistema bancario permite a Bradesco proporcionar servicios confiables y seguros al mercado y adaptarse rápidamente a medida que evolucionan las necesidades del cliente y las condiciones del mercado.
Al confiar en IBM Z como columna vertebral de su ecosistema, Bradesco ofrece una experiencia bancaria segura y [confiable] que se adapta a las necesidades de los clientes y ofrece soluciones rápidamente a los clientes de todo Brasil. La resiliencia y agilidad de IBM Z también han ayudado a Bradesco a lograr varios beneficios tangibles.
Bradesco ha expandido su negocio para abordar nuevos segmentos de mercado con la banca en línea. Además de proporcionar nuevos clientes y mejorar la interacción del cliente, la banca en línea ayuda a Bradesco a ahorrar dinero e impulsar la eficiencia al reducir su dependencia de las ubicaciones físicas. ramas, que cuestan más para operar y solo pueden atender a los clientes locales durante las horas de trabajo normales.
Y, al adoptar IBM Tailored Fit Pricing, Bradesco ofrece servicios superiores mientras mantiene bajos sus costos y puede introducir nuevos servicios a un precio competitivo.
“Durante más de 50 años, IBM nos ha estado ayudando a proporcionar un negocio de servicios bancarios ágil, resiliente y seguro para nuestros clientes. Estas tres características principales proporcionadas por IBM Z e IBM DS8900F nos ayudan a dar soporte a nuevos clientes, nuevos modelos bancarios y las nuevas demandas de nuestros clientes. La resiliencia de estas soluciones empresariales de IBM soporta todo el ecosistema bancario, desde la banca tradicional hasta la digital”, explicó Waldemar Ruggiero Jr.
Bradesco es uno de los grupos financieros más grandes de Brasil, con un sólido rendimiento centrado en los intereses de sus clientes desde 1943. Además de la excelencia en los servicios, se destaca por ser uno de los mejores gestores de activos del mercado, con resultados basados en bases sostenibles.
© Copyright IBM Corporation 2020. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504. Producido en los Estados Unidos de América, mayo de 2020.
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