Comprender el rendimiento es la clave del servicio al cliente. Buscando una mejora constante en la capacidad de analizar los datos del cliente, Baldor quería una solución estratégica para ayudar a profundizar en los datos más rápido.

Baldor implementó IBM® Db2® Analytics Accelerator, integrado con soluciones de SAP en la plataforma IBM z Systems®, para ayudar a extraer aún más valor de la infraestructura, los procesos y las habilidades existentes.

El tiempo de inactividad de la línea de producción puede ser muy costoso para las empresas de fabricación. Es entonces cuando Baldor Electric Company llega al rescate, con un diseño rápido, fabricación y entrega puntual de motores eléctricos altamente confiables y productos de transmisión mecánica de energía.

Con la competencia internacional que persigue a los mismos clientes, Baldor se enfoca en proporcionar productos de calidad y excelencia en el servicio al cliente. La empresa depende de procesos de fabricación optimizados y finamente ajustados, y de la capacidad de responder a las necesidades del cliente en tiempo real.

Roger Gattis, Gerente de IS Large Systems en Baldor, comenta: “Una de las mayores fuerzas impulsoras de nuestra empresa es la atención al cliente. Es fundamental poder fabricar un motor lo antes posible y con la mejor calidad posible gracias a nuestros flujos de trabajo especializados. Tenemos la capacidad de ejecutar diferentes tamaños y tipos de motores en la misma línea de ensamblaje, y podemos producir un motor personalizado más rápido que nadie".

Para ayudar a gestionar su procesamiento de fabricación, pedidos y ventas de la manera más eficiente posible, Baldor confía en las aplicaciones SAP y la base de datos IBM Db2, que se ejecuta en la plataforma IBM z Systems. Estos sistemas críticos para el negocio son responsables de capturar todas las transacciones comerciales de la empresa con inmenso detalle.

Baldor operaba SAP Business Warehouse para analizar cada aspecto de su negocio, proporcionando información estratégica que se utiliza en cada división, desde la sala de juntas hasta la planta de fabricación.

A medida que crecían los volúmenes de datos, Baldor vio la necesidad de mejorar el rendimiento de su aplicación SAP Business Warehouse. Baldor optó por trasladar la carga de trabajo a un dispositivo de hardware independiente diseñado para acelerar el rendimiento de consultas e informes.

Andy George, arquitecto de soluciones BW, explica: "Presentamos el dispositivo acelerador exclusivamente para velocidad. Con esto, los informes que tardaron 30 minutos podrían producirse en menos de un minuto. Nuestros usuarios comerciales recibieron actualizaciones periódicas sobre el desempeño comercial y las métricas, como los datos de ventas, y nuestros socios pudieron ver los informes de garantía y de puntuación para ayudarlos a evaluar su propio desempeño”.

Después de cinco años, Baldor volvió a ver la necesidad de fortalecer y ampliar sus capacidades de informes y análisis. Sin embargo, la solución de reemplazo de su proveedor existente requería inversión en nuevas tecnologías y nuevos conjuntos de habilidades.

¿Cómo podría Baldor proteger su inversión en infraestructura existente y mantener el excelente rendimiento que sus usuarios esperaban?

Con el acelerador de análisis Db2, Baldor ha eliminado el riesgo empresarial y la amenaza de costos asociados con el dispositivo anterior. Andy George continúa: "Con la solución anterior, el apoyo siempre fue una preocupación. Con Db2 Analytics Accelerator, no es una preocupación. El equipo de IBM hizo un gran trabajo al presentar a nuestro equipo la tecnología, y obtenemos respuestas a nuestras preguntas casi de inmediato. Además, debido a que estamos familiarizados con la interfaz Db2, nuestros equipos comerciales y técnicos confían en apoyar y administrar la solución internamente, reduciendo enormemente nuestro riesgo corporativo".

Roger Gattis agrega: “Lo que quieras hacer se hace fácilmente. En caso de avería con el sistema anterior, la reconstrucción tardaba al menos un día. Con Db2 Analytics Accelerator, se tarda unas dos horas, gestionado a través de la GUI o de procedimientos almacenados. Si tienes experiencia en Db2, tienes experiencia en Db2 Analytics Accelerator, lo que reduce nuestros costes de formación y mejora nuestra capacidad de recuperación empresarial".

En una industria donde el servicio al cliente es una parte crítica del proceso de fabricación, Baldor está explotando la velocidad de entrega de información para ajustar aún más sus operaciones. A diferencia del dispositivo anterior, que solo era capaz de manejar cargas de trabajo de SAP Business Warehouse, IBM Db2 Analytics Accelerator también se puede utilizar para acelerar otras aplicaciones SAP y no SAP. Como resultado, Baldor ya está considerando cómo se puede aprovechar la solución en toda la empresa a la vez que conserva y mejora la inversión original en la plataforma IBM Db2.

Roger Gattis señala: "El cierre de fin de mes es un ejemplo típico en el que estamos bajo presión para llevar nuestros informes financieros a nuestra empresa matriz. Ahora que podemos manejar fácilmente nuestra carga de trabajo de aceleración de almacenes de negocio existente, estamos analizando agregar algunos de esos datos financieros a Db2 Analytics Accelerator, que podría tener un gran impacto en el departamento de contabilidad.

“Los equipos de fabricación también están buscando explorar el uso de Db2 Analytics Accelerator para crear cuadros de mando para el taller. Por ejemplo, podríamos publicar información de pedidos casi en tiempo real en las pantallas de visualización a lo largo de nuestra línea de producción, lo que ayuda a evitar ralentización del transportador y a mantener el proceso de producción en movimiento”.

Desde lo que comenzó originalmente como un reemplazo directo de la tecnología aceleradora de almacenes de negocio, IBM Db2 Analytics Accelerator abre un mundo de posibilidades para Baldor: una mayor digitalización de procesos de fabricación, potencialmente más rápida el cierre mensual y nuevas oportunidades para acelerar las aplicaciones ajenas de SAP.

Db2 Analytics Accelerator representa la dirección estratégica de IBM, ofrece múltiples usos más allá de las aplicaciones SAP y proporciona una importante capacidad de expansión, todo lo cual permitirá a Baldor aumentar considerablemente el alcance y las operaciones analíticas.

Andy George concluye: "El nivel de apoyo y la confianza proporcionada por IBM marcan toda la diferencia, combinada con un menor riesgo comercial y una mayor resiliencia del sistema".

Roger Gattis está de acuerdo: "Las operaciones simplificadas integradas con nuestra plataforma IBM z Systems y Db2, y la facilidad de configuración y administración son factores importantes. Sobre todo, la capacidad de extender la analítica acelerada a nuevas áreas del negocio realmente distingue a IBM Db2 Analytics Accelerator de la competencia, y estamos comenzando ese viaje en este momento”.

Baldor Electric Company (el enlace reside fuera de ibm.com) diseña, fabrica y comercializa motores eléctricos industriales, unidades y productos mecánicos de transmisión de energía. La empresa tiene su sede central en Fort Smith, AR. Baldor forma parte del Grupo ABB.