Para continuar con su crecimiento sustancial, ANTA pretendía capitalizar las complejas tendencias de temporada. ¿Cómo podría la empresa construir un negocio más inteligente con comercialización, fabricación y logística optimizadas?

ANTA Group trabajó con IBM Services para integrar sus operaciones de principio a fin con SAP S/4HANA, lo cual habilitó analíticas predictivas para identificar oportunidades en cada momento del ciclo minorista.

El comercio minorista de moda es una de las industrias más complejas e impredecibles en lo que respecta a las tendencias de los consumidores. Varios factores interactúan para influir en qué artículos se agotarán rápidamente y cuáles se dejarán en los estantes. La ropa deportiva no es la excepción, y todo, desde un verano inusualmente caluroso hasta un importante torneo deportivo, puede desencadenar grandes fluctuaciones en la demanda.

Desde 1991, ANTA Group, especialista en ropa deportiva, ha estado en el centro de la acción. Con sede en China, la empresa diseña, comercializa y distribuye muchas marcas globales de alto perfil, incluidas ANTA, FILA, DESCENTE, KOLON SPORT y SPRANDI, desde sus propias tiendas y a través de socios minoristas B2B y B2C.

Con cientos de series de productos y miles de unidades de mantenimiento de existencias, la planificación es fundamental para ANTA Group. Chen Dong Hai, director sénior de TI de ANTA Group, explica: “Debido a que apoyamos a varias marcas y más de 10.000 tiendas minoristas, debemos impulsar una comercialización eficaz para garantizar que podamos producir y ofrecer la cantidad óptima de cada serie de productos y captar cada oportunidad de ventas”.

Y agrega: “Cada cliente tiene necesidades y preferencias únicas en torno al estilo, color, tamaño y precio, que también están ampliamente influenciadas por la temporada. Dado que las tendencias se mueven tan rápido, debemos planificar en múltiples puntos durante todo el año minorista. Por ejemplo, normalmente realizaríamos cuatro ejercicios de planificación de comercialización por año para nuestras marcas ANTA y ANTA KIDS, y usaríamos la información estratégica para ajustar nuestros planes financieros, de cadena de suministro, de fabricación y logística”.

ANTA Group está impulsando un crecimiento acelerado. En 2019, la empresa registró un aumento anual del 40 % en los ingresos anuales. Con el objetivo de capitalizar la tendencia, ANTA Group pretendía impulsar la eficiencia operativa, lo que le permitió optimizar su cadena de suministro y captar ventas incrementales.

“Nuestras organizaciones financieras, de fabricación, de cadena de suministro y logística ya funcionaban bien, pero sabíamos que existía el potencial de nuevas eficiencias en nuestro enfoque de comercialización”, comenta Chen Dong Hai. “En particular, vimos la posibilidad de mejorar la colaboración entre las diferentes líneas de nuestro negocio. Al rediseñar nuestros procesos empresariales en cada una de nuestras marcas con un sistema ERP único, integrado y automatizado, confiábamos en poder reducir drásticamente el tiempo necesario para completar el proceso”.

Y agrega: “Además de permitirnos completar más ciclos de planificación cada año, una integración más estrecha de principio a fin tenía el potencial de permitir una gestión ágil de la mercancía en tiempo real. Al conectar los datos en tiempo real de nuestros sistemas de punto de venta [POS] y sistemas en línea con nuestro proceso de comercialización, existía el potencial de reponer dinámicamente el inventario en nuestras tiendas minoristas en función de las últimas tendencias de consumo. Para ANTA Group, estas capacidades ayudarían a impulsar las ventas significativamente. Y para los clientes, este enfoque prometía una experiencia de compra de mayor calidad y más personalizada”.

Para lograr sus objetivos, ANTA Group se embarcó en una iniciativa de transformación digital de gran alcance, que abarca todas sus operaciones en China. Como primer paso, la empresa buscó una plataforma de ERP a nivel de toda la organización para contribuir a la nueva forma de trabajar.

Después de revisar minuciosamente una serie de plataformas líderes de ERP, ANTA Group eligió construir sus operaciones integradas en SAP S/4HANA. Con tecnología in-memory de vanguardia, SAP S/4HANA permite a las organizaciones crear proyecciones altamente complejas de una manera ultraveloz y difundir los insights en toda la cadena de valor con facilidad.

“SAP S/4HANA es una auténtica plataforma digital de próxima generación y ofreció todas las funcionalidades analíticas avanzadas que buscábamos para dar soporte a nuestro negocio de rápido crecimiento”, recuerda Chen Dong Hai. “SAP también tiene una presencia considerable en el espacio minorista de moda, lo que nos dio la confianza de que la solución podría admitir nuestros requisitos de flujo de trabajo específicos de la industria”.

Luego, ANTA Group buscó un socio experto como guía para su recorrido de transformación. Tras una cuidadosa evaluación de varios proveedores, ANTA Group seleccionó IBM Services para optimizar y acelerar el cambio a SAP S/4HANA.

“No solo IBM y SAP tienen una estrecha alianza estratégica: IBM Services también tiene una experiencia amplia e impresionante en las soluciones sectoriales de SAP para calzado y ropa”, comenta Chen Dong Hai. Desde el principio, el equipo de IBM aportó valiosos insights, aceleradores y mejores prácticas, que nos ayudaron a poner en marcha nuestro proyecto de transformación. Con IBM Services a nuestro lado, sabíamos que estábamos en buenas manos”.

A través de una serie de talleres de IBM Design Thinking, ANTA Group e IBM analizaron los flujos de trabajo existentes y mapearon los cambios necesarios para lograr el estado objetivo de la empresa. Mediante consultas in situ con plantillas de implementación preempaquetadas, el equipo de IBM ayudó a ANTA Group a acelerar drásticamente el proceso.

SAP Integrated Delivery Framework ayudó a promover una colaboración exitosa en todo el proyecto coordinando roles de entrega, metodologías y servicios que contribuyeron a una implementación de bajo riesgo, rentable y puntual.

“En solo nueve meses, IBM Services nos ayudó a pasar de la planificación a la producción completa con SAP S/4HANA”, dice Chen Dong Hai. “La nueva solución integra todos los aspectos de nuestro negocio, como nuestras operaciones administrativas, de fábricas y minoristas. Mediante un soporte a múltiples marcas y modelos de negocios en un único motor de planificación digital, estamos en una posición sólida para alcanzar nuestros objetivos de transformación”.

Hoy, ANTA Group utiliza SAP S/4HANA para obtener una visión única y precisa del rendimiento de todas sus marcas, canales, proveedores y centros de ganancias. Mediante el monitoreo y la gestión consolidados de los indicadores clave de rendimiento de todo el grupo, la empresa puede conocer más rápido las nuevas tendencias del comercio minorista y reducir el tiempo necesario para cerrar sus cuentas a final de mes.

Desde que se mudó a SAP S/4HANA, ANTA Group ha transformado su capacidad para detectar e interpretar los cambios en la demanda de los consumidores. Al acelerar su proceso de comercialización, la empresa ahora puede realizar analíticas más frecuentes y granulares a lo largo de dimensiones, como el consumo de inventario, la categoría de productos, la región geográfica, el grupo etario objetivo, entre otros.

“Antes, solo teníamos tiempo de realizar cuatro ciclos de planificación para cada una de nuestras marcas al año, pero, gracias a SAP S/4HANA podemos profundizar aún más”, explica Chen Dong Hai. “Por ejemplo, este año planeamos ejecutar 12 ciclos de planificación separados para nuestra marca ANTA KIDS. Esta triplicación de las analíticas mejorará sustancialmente la precisión de nuestras predicciones, lo que nos ayudará a producir la calidad óptima de cada línea de productos, aprovechar cada oportunidad de venta y captar ventas incrementales. Crucialmente, aumentar la frecuencia de nuestra planificación conducirá a una experiencia de compra más relevante y personalizada para nuestros clientes, lo que nos ayudará a fortalecer el compromiso con nuestras marcas”.

La nueva forma de trabajar también ofrece potentes beneficios para las operaciones comerciales de ANTA Group. Con un mejor flujo de información en toda la cadena de valor, la empresa puede crear, programar y optimizar automáticamente sus procesos financieros, de fabricación, logística y cadena de suministro.

Chen Dong Hai agrega: “Estimamos que impulsamos la eficiencia operativa general de nuestra cadena de suministro en más del 80 %. Esta mejora está reduciendo drásticamente el riesgo de retrasos en la producción, lo que nos ayuda a aumentar el rendimiento y continuar con nuestro rápido crecimiento empresarial”.

Stephen Laughlin, gerente general de Global Consumer Industry de IBM, dice: "La creación de la nueva plataforma digital ha ayudado a mejorar la eficiencia en la distribución de productos y puede acortar el tiempo de decisión para la reposición de productos en todo ANTA Group. También puede sentar una base sólida para la próxima fase de transformación digital de ANTA en su camino para convertirse en una empresa cognitiva y dar aún más soporte al desarrollo de varias marcas, omnicanal y global”.

ANTA Group ya ha tenido la oportunidad de llevar sus operaciones digitales ágiles a la prueba definitiva. Cuando la pandemia de COVID-19 llegó a principios de 2020, la empresa pudo cambiar rápidamente a un modelo minorista digital para reducir el impacto financiero negativo de un confinamiento nacional.

“Sin duda, nuestra plataforma SAP S/4HANA proporcionada por IBM Services desempeñó un papel clave en ayudarnos a ampliar nuestra capacidad para impulsar y procesar pedidos de clientes a través de nuestras tiendas de e-commerce”, explica Chen Dong Hai. “Los minoristas pueden ser especialmente vulnerables a choques económicos repentinos, como la COVID-19, y nuestro éxito en lidiar con este periodo desafiante ilustra por qué la transformación digital es tan importante. A pesar de la crisis, pudimos aprovechar el canal digital para ofrecer recorridos minoristas fluidos para todos nuestros clientes”.

Con base en los muchos resultados positivos de su colaboración con IBM y SAP, ANTA Group ahora busca el futuro.

Chen Dong Hai dice: “En la era digital, la mejor manera de ganar la fidelidad del cliente es establecer la mejor y más confiable calidad en el mercado. ANTA siempre se ha comprometido a utilizar la tecnología para promover el cambio central de gestión. A medida que miramos hacia el futuro para impulsar más interacciones directas con el consumidor, estamos utilizando insights de datos, y recurriremos a la inteligencia artificial y la automatización para hacer que nuestros flujos de trabajo sean más inteligentes para satisfacer e incluso superar las expectativas de los consumidores a medida que continúan evolucionando”.

Chen Dong Hai concluye: “Nuestro próximo objetivo es aplicar la estrategia digital en la que hemos sido pioneros en China a nuestras otras unidades de negocios en todo el mundo. Mediante nuestra implementación de SAP S/4HANA como plantilla, confiamos en que aceleraremos nuestro crecimiento en los mercados internacionales y planeamos continuar nuestra estrecha colaboración con IBM Services mientras continuamos en ese recorrido”.

Fundada en 1991 y con sede en Jinjiang, China, ANTA Group (enlace externo a ibm.com) es una empresa líder de ropa deportiva especializada en diseño, producción y marketing de ropa deportiva, accesorios y otros equipos deportivos. ANTA Group, que cotiza públicamente, es uno de los conglomerados deportivos más grandes de China, con marcas como ANTA, FILA, DESCENTE, KOLON SPORT y SPRANDI. Solo en China, ANTA vendió más de 70 millones de pares de zapatos en 2018.