Mientras Andhra Paper se preparaba para abandonar su matriz estadounidense y unirse a un nuevo grupo de empresas en la India, era esencial encontrar una plataforma para sus sistemas empresariales SAP ERP de misión crítica. Gracias a su asociación con IBM, Andhra Paper pudo trasladarse a 14 500 km de distancia con una interrupción mínima del negocio.
Trabajando codo con codo con IBM, Andhra Paper completó el cambio a la India según lo previsto y trasladó sus principales soluciones SAP a servicios gestionados en IBM® Cloud.
"La fase final de nuestro traslado coincidió con el primer pico de COVID-19, pero IBM estaba tan bien preparada que la pandemia apenas hizo mella en nuestro proyecto", afirma Sreenivas Pamidimukkala, director de sistemas de información de Andhra Paper Limited. "En mis 25 años en TI, pocas veces he experimentado una colaboración tan eficaz como la que tenemos con IBM. Trabajar con IBM fue un verdadero placer".
Tras el éxito, Andhra Paper volvió a contratar a IBM para que le ayudara a pasar a la nueva generación de ERP SAP S/4HANA, con soluciones de vanguardia para tesorería y gobernanza, riesgo y cumplimiento.
"SAP S/4HANA y la experiencia de usuario de SAP Fiori permitirán a nuestros directivos tomar decisiones más rápidas y mejor informadas, ayudando a la empresa a desbloquear eficiencias operativas e impulsar su crecimiento en la India", añade Pamidimukkala.
Durante muchos años, Andhra Paper ha confiado en las soluciones SAP, alojadas en EE. UU. por su empresa matriz, para impulsar sus procesos empresariales en toda la India, incluidos flujos de trabajo básicos. Dado que las aplicaciones SAP forman parte integral de las operaciones de la empresa, gestionar el coste y el riesgo de un traslado de EE.UU. a la India eran objetivos clave.
"Nuestras líneas de producción funcionan 24 horas al día, siete días a la semana", explica Pamidimukkala. "Como nuestro negocio requiere mucha liquidez y los márgenes no son muy altos, era esencial minimizar el tiempo que nuestros sistemas SAP estaban fuera de servicio durante el traslado".
Además de resolver el reto de trasladar más de 10 TB de datos SAP a 14 500 km de distancia, Andhra Paper buscaba la forma de lograr el objetivo sin ningún acceso físico a los sistemas ERP SAP existentes.
"Nuestra antigua empresa matriz aplicaba rigurosas políticas de control de sistemas y organizaciones (SOC), que impedían el acceso al centro de datos donde residían nuestros datos de SAP ERP a cualquier persona que no fuera su propio administrador", recuerda Pamidimukkala. "Por lo tanto, tuvimos que idear un enfoque que nos permitiera extraer esos datos sin necesidad de que un empleado de Andhra Paper, o cualquier otro tercero, realizara el trabajo in situ".
Andhra Paper consideró sus opciones para transferir los datos y operar las soluciones SAP localmente.
"IBM propuso una solución ingeniosa para recuperar nuestros datos de Estados Unidos", prosigue Pamidimukkala. "IBM proporcionó un dispositivo de almacenamiento adjunto de red que los administradores utilizaron para hacer una copia de nuestros datos SAP. IBM envió físicamente el dispositivo a su centro de datos de Virginia y desplegó una conexión cifrada en IBM® Cloud para trasladar los datos a su destino final en Chennai, India."
Para operar sus soluciones SAP, Andhra Paper seleccionó Enterprise Application Managed Services for SAP Solutions on IBM® Cloud.
"Como nuestras operaciones en la India se desarrollan en ciudades relativamente pequeñas, encontrar los recursos locales para dotar de personal a un nuevo centro de datos sería demasiado costoso, complejo y arriesgado", comenta Pamidimukkala. "Consideramos que la nube era la opción óptima. Al migrar a IBM® Cloud, eliminamos la necesidad de contratar administradores de sistemas, lo que evitó la adición de cinco equivalentes a tiempo completo [ETC] en TI y mantuvo nuestros costes operativos reducidos. Y lo que es más importante, nuestro equipo está libre para centrarse en el desarrollo de servicios de valor añadido para el negocio, con la seguridad de saber que IBM está cuidando de nuestros sistemas SAP vitales 24/7".
Con los datos transferidos con éxito y las soluciones SAP ERP plenamente operativas, Andhra Paper optó inmediatamente por pasar a SAP S/4HANA, con la ayuda de IBM y su socio de implementación, para permitir una visión casi en tiempo real y obtener los beneficios de la toma de decisiones basada en datos.
Pamidimukkala prosigue: "Con SAP S/4HANA, la empresa ha reducido su proceso de cierre de mes hasta en un 10 por ciento, lo que ofrece una visión más profunda del rendimiento financiero. También prevemos que SAP S/4HANA aportará importantes beneficios a nuestro proceso de gestión de tesorería". Al automatizar el trabajo que antes se realizaba manualmente en hojas de cálculo, obtendremos una visibilidad instantánea de toda nuestra cartera de inversiones, lo que permitirá a nuestro equipo realizar optimizaciones para aumentar nuestros beneficios". Y cuando nuestra nueva solución de gobierno, riesgo y cumplimiento de SAP S/4HANA entre en funcionamiento, dirigiremos todas estas decisiones en un sistema de controles empresariales sólidos como una roca".
La empresa tiene previsto ampliar el uso de soluciones SAP integradas. Pamidimukkala lo confirma: "Alrededor del 90 % de los pedidos llegan a través de un portal web, basado en una herramienta de terceros. Al sustituir esta tecnología por SAP Commerce Cloud, obtendremos la eficiencia de una solución de proveedor único y ofreceremos a los clientes un proceso de pedido y asistencia optimizado, lo que mejorará su experiencia y aumentará su satisfacción".
Gracias a los servicios de IBM e IBM® Cloud, Andhra Paper evita la necesidad de trabajo manual desde el nivel SAP BASIS hacia abajo, lo que le permite centrarse en las competencias básicas y perseguir el crecimiento empresarial.
"Con SAP S/4HANA, Andhra Paper obtiene información más rápida sobre casi todos los aspectos de nuestras operaciones", concluye Pamidimukkala. "Cuando llegue el momento de abrir un nuevo centro de fabricación o realizar una adquisición, sabemos que IBM® Cloud ofrece la plataforma de infraestructura escalable y rentable que permitirá a Andhra Paper aprovechar esas oportunidades de inmediato".
Fundada en 1964 y con sede en Hyderabad (India), Andhra Paper Limited es uno de los mayores fabricantes integrados de papel y pasta de papel del país. Con una capacidad de producción total de 240 000 toneladas anuales, la empresa fabrica papel de escritura, impresión y copiadora para los mercados extranjero y nacional, y emplea a unas 2500 personas.
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Producido en los Estados Unidos de América, julio de 2021.
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