Con vistas a impulsar su negocio, 20 Microns se unió a Silver Touch Technologies Ltd., asociado de negocios de IBM, para actualizar y modernizar sus procesos de backoffice. Con la migración a SAP S/4HANA® y el respaldo de la tecnología IBM® Power® Systems, la empresa ahora tiene una mayor visibilidad unificada de cómo gestionar sus recursos y activos para impulsar la rentabilidad.
A medida que su solución de backoffice existente se acercaba al final de su ciclo de vida, 20 Microns Ltd. quería actualizar su arquitectura con una plataforma más potente y funcional.
La nueva arquitectura, creada con IBM Power Systems y hardware IBM Storage, proporciona una plataforma estable para la nueva solución SAP S/4HANA de la empresa.
La tecnología avanza rápidamente.
Lo que ayer era vanguardista puede volverse ineficiente (en el mejor de los casos) u obsoleto (en el peor) en un abrir y cerrar de ojos. Y a medida que pasa el tiempo, las deficiencias causadas por esta evolución se hacen más notables, limitando las innovaciones que las empresas pueden o no adoptar y la eficacia con la que pueden competir.
Este fue el reto al que se enfrentó 20 Microns, líder en la producción de materiales de fabricación ultrafinos y productos químicos especializados.
“Estábamos utilizando SAP ECC [SAP ERP Central Component] para nuestro negocio”, explica Nitin Anerao, director general de TI de 20 Microns. “Lo instalamos hace mucho tiempo (aproximadamente, una década) y estaba afectando lo que podíamos hacer. Dividir nuestros registros de ventas o simplemente administrar los datos tomó mucho tiempo. No podíamos impulsar las cosas automáticamente. Estaba restringiendo nuestras oportunidades de crecimiento y mejora”.
Además, SAP había anunciado que terminaría el soporte para la plataforma SAP ERP Central Component para 2025, alentando a 20 Micrones a encontrar una nueva solución para sus sistemas de backoffice.
“Queríamos pasar a SAP S/4HANA, pero nuestro hardware de servidor no estaba listo para el cambio”, agrega Anerao. “También instalamos el hardware hace mucho tiempo, por lo que no tenía los requisitos de potencia o rendimiento que necesitábamos.
Para ayudar a implementar la infraestructura necesaria para su entorno SAP S/4HANA, 20 Microns recurrió a Silver Touch, asociado de negocios de IBM.
“Creamos un entorno centrado en la disponibilidad y el rendimiento”, señala Chintan Khambholja, gerente de desarrollo empresarial de Silver Touch. “20 Microns se sentía cómoda con la confiabilidad del hardware IBM Power, ya que lo había utilizado antes: con Power, no se dan a menudo los problemas de inactividad que suceden con los servidores x86. Así que trabajamos con IBM para determinar el tamaño y la configuración del proyecto, y creamos una arquitectura de producción y recuperación con hardware IBM”.
El nuevo entorno SAP S/4HANA, alojado en el centro de datos corporativo de 20 Microns, incluye un par de servidores IBM Power Systems H922, que se ejecutan en un modo de alta disponibilidad. La tecnología IBM® PowerVM permitió a Silver Touch crear servidores virtualizados de bases de datos, producción, desarrollo y control de calidad (QA) de SAP en todo el hardware IBM. Y los datos SAP correspondientes se almacenan en IBM® FlashSystem 5000.
Junto con el entorno de producción, Silver Touch también implementó la tecnología IBM® Spectrum Protect para crear un proceso de copia de respaldo automatizado para esta información crítica. Y un IBM TS2900 Tape Autoloader proporciona almacenamiento de datos a largo plazo.
En total, el proyecto se completó en menos de cuatro meses después de la firma del contrato inicial, y el despliegue real requirió solo unos 15 días. Actualmente, hay 105 usuarios, distribuidos en 20 oficinas de Microns en toda la India, para la plataforma actualizada de SAP.
Gracias a la ayuda que ofrece Silver Touch, 20 Microns ha podido actualizar y acelerar muchas de sus operaciones críticas de SAP y, al mismo tiempo, agregar nuevas funcionalidades.
“Estamos usando principalmente MRP [Planificación de requisitos de materiales] y CO-PA [Análisis de rentabilidad de CO]”, explica Anerao. “Con MRP, podemos saber qué materiales son necesarios para nosotros y nuestros clientes y cuáles debemos priorizar, lo que nos ayuda a acelerar nuestras entregas. Y CO-PA nos permite analizar nuestras ganancias. Estamos recibiendo los registros. Estamos recibiendo las alertas para que podamos saber qué está trabajando para avanzar en nuestro negocio”.
El hardware de IBM también ha ayudado en este avance. “Ahora es mucho más rápido”, agrega Anerao. “Teníamos una operación SAP que solía llevarnos entre 3 y 4 horas completarla. Pudimos deshacernos de aproximadamente el 60 % del tiempo necesario y ahora lo logramos en aproximadamente 1.5 horas”.
Además del aumento del rendimiento, la solución entregada por Silver Touch creó un entorno centrado en la alta disponibilidad. El diseño virtualizado, junto con las funciones de copia de respaldo automatizada y la sólida base del hardware de IBM, ofrece una arquitectura que puede dar soporte fácilmente a las operaciones ininterrumpidas de 20 Microns.
“Nos ofrece tranquilidad”, observa Anerao. “Hay preocupaciones incluso por el tiempo de inactividad programado. ¿El cierre se extenderá más allá del tiempo esperado? ¿Afectará los negocios? ¿Afectará nuestras ganancias? Pero gracias a Silver Touch e IBM, podemos preocuparnos menos”.
Lo cual tiene sentido, como explica Khambholja: “Ser asociado de IBM ha sido una experiencia positiva para Silver Touch. Tener el hardware de IBM nos ayuda mucho: ofrece a nuestros clientes más confianza para sus entornos SAP”.
Desde su fundación en 1987, 20 Microns (enlace externo a ibm.com) ha crecido hasta convertirse en un productor líder de minerales industriales ultrafinos y productos químicos especializados. La empresa, con sede en Vadodara, India, mantiene oficinas y centros de producción en todo el país, y sus productos se utilizan en la fabricación de materiales cotidianos que se venden en todo el mundo, como pinturas, tintas, goma, cosméticos, cerámica, jabones, textiles, entre otros.
Silver Touch (enlace externo a ibm.com), asociado de negocios de IBM, es un proveedor de soluciones de TI especializado en integración de sistemas, desarrollo de software, gobernanza electrónica, consultoría de TI, movilidad y cibernética. Fundada en 1992, la empresa emplea actualmente a más de 1400 profesionales de TI y mantiene oficinas en India, Estados Unidos, Reino Unido y Francia.
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Producido en los Estados Unidos de América, junio de 2020.
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