전산화된 유지보수 관리 시스템 또는 CMMS는 유지보수 정보를 중앙 집중화하고 유지보수 작업 프로세스를 지원하는 소프트웨어입니다. 차량, 기계, 통신, 플랜트 인프라 및 기타 자산과 같은 물리적 장비의 활용도와 가용성을 최적화하는 데 도움이 됩니다. CMMIS 또는 전산화된 유지보수 관리 정보 시스템이라고도 하는 CMMS 시스템은 제조, 석유 및 가스 생산, 발전, 건설, 운송 및 기타 물리적 인프라가 중요한 산업 부문에서 사용됩니다.
CMMS의 핵심은 데이터베이스입니다. 유지보수 조직이 유지 관리해야 하는 자산과 이를 위한 장비, 자재 및 기타 자원에 대한 정보를 구성하는 데이터 모델이 있습니다.
CMMS 데이터베이스의 정보는 시스템의 다양한 기능을 지원하므로 다음과 같은 기능에 활용할 수 있습니다.
자원 및 인력 관리:투입 가능한 직원 및 장비 인증을 추적합니다. 특정 작업을 할당하고 팀을 구성합니다. 교대 근무조를 편성하고 급여를 관리합니다.
자산 등록: 다음과 같은 자산 정보를 저장, 액세스 및 공유합니다.
- 제조업체, 모델, 일련번호, 장비 등급 및 유형
- 관련 비용 및 코드
- 위치
- 성능 및 가동 중단 시간 통계
- 수리 지침, 안전 절차 및 보증서와 같은 관련 문서, 비디오 및 이미지
- 계량기, 센서 및 사물인터넷(IoT) 기기의 가용성
작업 지시서 관리: 일반적으로 CMMS의 핵심 기능으로 간주하는 작업 지시서 관리에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다.
- 작업 지시 번호
- 설명 및 우선순위
- 지시 유형(수리, 교체, 예약)
- 원인 및 해결 코드
- 배정된 인원 및 사용된 자재
작업 지시서 관리에는 다음과 같은 기능도 포함되어 있습니다.
- 작업 지시 생성 자동화
- 자재 및 장비 예약
- 직원, 팀원, 교대 근무조 일정 관리 및 배정
- 상태 검토 및 가동 중단 시간 추적
- 계획 비용 및 실제 비용 기록
- 관련 문서, 수리 및 안전 매체 첨부
예방형 유지보수: 시간, 사용량 또는 트리거된 이벤트를 기반으로 작업 지시 시작을 자동화합니다. 예방형 유지보수를 사용하여 여러 지시에 걸쳐 자산을 구성하고 연결할 수 있습니다. 예방형 작업 지시의 순서를 정하고 예약합니다.
자재 및 재고 관리: 보관 구역, 유통 센터 및 시설 전반에서 유지보수 및 수리 운영(MRO) 장비와 자재를 재고 관리, 분배, 회수합니다. 공급업체를 관리하고 재고 비용을 추적하며 재공급을 자동화합니다.
보고, 분석 및 감사: 자산 가용성, 자재 사용량, 인건비 및 자재 비용, 공급업체 평가 등과 같은 유지보수 범주 전반에 걸쳐 보고서를 생성합니다. 정보를 분석하여 자산 가용성, 성능 추세, MRO 재고 최적화 및 기타 정보를 파악하여 비즈니스 의사 결정을 지원하고 감사를 위한 정보를 수집 및 정리합니다.¹
CMMS가 도입되기 전에는 종이에 기록된 유지보수 정보가 산더미처럼 쌓여 있었고, 그 이후로는 스프레드시트에 여기저기 흩어져 있었기 때문에 중앙 집중화된 동적 가시성을 확보하고 자동화된 관리를 하기가 어려웠습니다.
1960년대에 처음 등장한 CMMS의 초기 버전은 주로 대기업에서 사용되었습니다. 기술자들은 펀치 카드와 IBM 메인프레임을 사용하여 전산 기록에 정보를 제공하고 유지보수 작업을 추적했습니다. 1970년대에는 교대 근무가 끝날 때 기술자가 CMMS 시스템에 입력하는 체크리스트가 등장하며 펀치 카드를 대체했습니다.
1980~90년대에 컴퓨터의 소형화, 저가화, 분산화, 연결성 강화가 진행되면서 CMMS는 중소기업에 널리 보급되었습니다. 1990년대에 들어서자 CMMS가 근거리 통신망(LAN)을 통해 정보를 공유하기 시작했습니다.
2000년대에는 인트라넷과 웹 기반 연결이 등장하며 CMMS 기능이 다양한 모바일 장치, 현장 애플리케이션 및 운영 사이트로 확대되었습니다.
최신 CMMS는 클라우드 기반으로 구동되며 이동성이 뛰어납니다. 더 빠른 구현, 더 쉬운 유지보수, 더 강력한 데이터 보안으로 더 많은 기능을 제공합니다.²
CMMS라는 용어는 종종 엔터프라이즈 자산 관리(EAM)와 혼동되거나 같은 의미로 사용됩니다. 기능과 목표가 매우 유사하기는 하지만, 이 둘은 본질적으로 다릅니다. CMMS와 EAM의 주요 차이점을 파악하려면 CMMS의 역사와 CMMS, EAM 및 APM의 관계를 간략히 살펴보는 것이 도움이 됩니다.
CMMS가 발전하면서 EAM의 토대가 마련되었습니다. 기본적으로 EAM에는 CMMS의 기능이 포함되어 있으며,³ 기능이 겹칠 수 있습니다. 연결성과 정보 공유를 강화한 EAM은 CMMS에 여러 사이트를 아우르고, 부서 간 협업을 촉진하며, ERP(전사적 자원 관리)와 같은 다른 시스템과 더욱 긴밀하게 통합할 수 있는 기능을 제공합니다.⁴
EAM 솔루션은 이러한 기능을 통해 전체 자산 라이프사이클과 재무 분석, 조달, 프로세스 관리, 리스크 및 규정 준수, 자산 처분 등에 미치는 영향을 고려하는 광범위한 비즈니스 컨텍스트를 제공합니다. CMMS 솔루션은 작업 지시 및 워크플로우 자동화, 인력 일정 관리, 자재 관리, 그리고 이러한 작업에 대한 보고서와 감사를 제공함으로써 고정 자산 가용성과 가동 시간에 초점을 맞추는 경향이 있습니다.
가동 시간이 왜 중요한가요?
CMMS와 EAM은 유지보수 관리자와 부서가 안정적인 가동 시간이라는 주요 목표를 더 쉽고 효율적으로 달성할 수 있도록 해주기 때문에 아주 중요합니다.
자산과 물리적 장비를 오래 유지하고 운영할 수 있으면 더 큰 가치를 창출할 수 있습니다. IBM 블로거 Sarah Dudley는 "CMMS의 이점 실현을 위한 종합 가이드"라는 게시물에서 "큰 수리 없이 장비를 오래 사용할수록 장기적으로 더 큰 비용을 절약할 수 있습니다."라고 이야기합니다.
장비가 안정적인 가동 시간을 제공하면 기업에서 주문을 접수 및 처리하고 고객 요구를 충족하며, 고객 경험을 형성하고 자산과 관련된 다양한 의사 결정을 확신을 갖고 내릴 수 있다는 의미입니다. IBM에서 자산 관리자를 대상으로 실시한 설문조사에서 응답자 75%가 EAM에 투자하는 주된 이유로 시스템 안정성을 꼽았습니다.
CMMS의 이점은 다음과 같습니다.
자산 가시성: 유지보수 관리자와 팀은 중앙 집중화된 CMMS 데이터베이스의 정보 덕분에 자산 구매 시기, 유지보수 수행 시기, 고장 빈도, 사용된 부품, 효율성 등급 등을 거의 즉시 불러올 수 있습니다.
워크플로우 가시성: 대시보드와 시각화를 기술자 및 기타 역할에 맞게 조정하여 상태와 진행 상황을 가상으로 실시간 평가할 수 있습니다. 유지보수 팀은 자산이 어디에 있는지, 무엇이 필요한지, 누가 언제 작업해야 하는지를 신속하게 파악할 수 있습니다.
자동화: 부품 주문, MRO 재고 보충, 교대 근무 일정 관리, 감사 및 기타 관리 업무에 필요한 정보 수집과 같은 수작업을 자동화하면 시간을 절약하고 오류를 줄이며, 생산성을 향상하고 팀이 관리 업무가 아닌 유지보수 업무에만 집중할 수 있습니다.
프로세스 간소화: 관련된 모든 당사자가 작업 지시를 보고 추적할 수 있습니다. 모바일 장치 간에 세부 정보를 공유하여 운영 센터와 현장에서 함께 작업을 조정할 수 있습니다. 자재 및 자원 분배와 활용의 우선순위를 정하고 최적화할 수 있습니다.
현장 인력 관리: 내부 및 외부 현장 인력 관리는 복잡하고 비용이 많이 들 수 있습니다. CMMS와 EAM 기능을 사용하면 내부 팀과 외부 파트너십을 통합하고 비용 효율적으로 분배할 수 있습니다. 최신 EAM 솔루션은 연결성, 이동성, 증강 현실 및 블록체인의 발전을 통해 현장의 운영을 혁신합니다.
예방형 유지보수: CMMS 데이터를 이용하면 유지보수 작업을 사후 대응형 접근 방식에서 사전 예방형 접근 방식으로 전환할 수 있으므로 고급 자산 유지보수 전략 을 개발할 수 있습니다. 센서, 계량기 및 기타 IoT 기기뿐만 아니라 일상 활동에서 파생된 데이터는 프로세스 및 자산에 대한 인사이트를 제공하고, 자산이 고장 나거나 성능이 저하되기 전에 예방 조치를 알려주고 경고를 트리거할 수 있습니다.
일관성 및 지식 이전: 문서, 수리 매뉴얼, 유지보수 절차를 캡처하는 매체를 CMMS에 저장하고 해당 자산과 연결할 수 있습니다. 이러한 지식을 캡처하여 보관하면 절차와 기술에서 일관성을 확보할 수 있습니다. 또한 숙련된 직원이 퇴사하더라도 지식을 잃지 않고 새로운 기술자에게 전달할 수 있습니다.
규정 준수 관리: 규정 준수 감사는 유지보수 운영뿐 아니라 자산 집약적인 비즈니스 전반에 지장을 줄 수 있습니다. CMMS 데이터는 감사 요구 사항에 맞는 응답과 보고서를 생성하므로 감사를 훨씬 쉽게 완료할 수 있습니다.
건강, 안전 및 환경: CMMS 및 EAM은 규정 준수 관리에 따라 안전, 건강 및 환경 문제에 대한 중앙 보고 기능을 제공합니다. 위험을 줄이고 안전한 운영 환경을 유지하는 것이 목표입니다. CMMS와 EAM은 반복되는 인시던트 또는 결함을 분석하기 위한 조사, 인시던트 및 시정 조치 추적, 프로세스 변경 관리를 제공할 수 있습니다.
효과적인 CMMS를 선택하고 구현하려면 기능적, 기술적 요소를 고려해야 합니다. 이러한 맥락에서 제공업체와 도입업체는 CMMS와 EAM이라는 용어를 같은 의미로 사용할 수 있으며, 두 시스템의 기능이 중복되기 때문에 이러한 혼용이 용인됩니다.
IT 분석업체 IDC에 따르면, 중요한 기능적 고려 사항 중 하나는 증가하는 데이터 양을 처리하는 것입니다. "자산 관리자가 사용할 수 있는 데이터 소스(센서, 공간 데이터, 시각적 데이터 등)의 수가 계속 증가함에 따라 이러한 데이터 풀을 빠르게 관리, 병합 및 분석하는 것은 앞으로 5년간 EAM 전문가에게 엄청난 어려움이 될 것입니다."
IDC는 또한 인력 및 개발 자원을 자산 관리와 연계하는 것이 중요할 수 있다고 지적합니다. "인력, 교육 및 개발 측면에서 해당 기능에 대한 자원이 부족한 경우가 많습니다. 이러한 자원 부족으로 인해 직원들의 동기가 약화되고 비생산적인 문화가 조성될 수 있습니다."
마지막으로 IDC는 CMMS와 EAM 기능을 현대화하는 것이 중요하다고 이야기하며 "일부 조직은 수리 주문 관리, 작업 일정, 교체/수리 결정과 같은 중요한 EAM 기능과 관련해 아직도 레거시 시스템과 스프레드시트를 사용하고 있습니다."라고 지적합니다.
CMMS 및 EAM 솔루션은 여러 가지 방식으로 기능적 문제를 처리하지만, 핵심적인 기술적 접근 방식 중 하나는 CMMS 및 EAM 솔루션을 클라우드에서 호스팅되는 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 배포하는 것입니다.
IBM에 따르면 "자산 관리 소프트웨어를 선택할 때 공급업체가 소프트웨어를 중앙에서 호스팅하고, 고객이 필요에 따라 사용할 수 있는 클라우드 기반 모델인 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 선호하는 조직이 점점 증가하고 있습니다."라고 합니다.
기술 접근 방식인 SaaS는 다음과 같은 주요 기능적 요소를 특징으로 합니다.
- 클라우드에서 호스팅되는 SaaS CMMS는 데이터 수요에 따라 유연하게 확장 및 축소할 수 있습니다. 사용자는 IoT 기기에서 유입되는 데이터를 처리할 수 있는 용량을 확보하기 위해 대규모 초기 투자를 할 필요가 없고, 필요한 데이터 리소스에 대해서만 비용을 지불하면 되므로 사실상 하드웨어 비용을 절감할 수 있습니다.
- SaaS는 온프레미스 배포보다 IT 부서가 개입하거나 지원을 제공해야 할 경우가 적기 때문에 인력 및 자원 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 현장의 CMMS 엔지니어, CMMS 관리자 및 기술팀이 대부분 직접 시스템을 관리할 수 있습니다. 따라서 IT와 관련된 자본 비용을 운영 비용 및 자원에 사용할 수 있습니다.
- 유지보수 및 운영 압박에 보조를 맞추기 위해 레거시 시스템, 현대화 및 최신 기술을 사용하는 것도 SaaS가 도움이 될 수 있는 분야입니다. 클라우드 서비스 제공업체에서 업그레이드를 수행하므로 항상 최신 버전과 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 SaaS를 사용하면 새로운 기술을 더 빠르게 통합하면서 위험은 줄일 수 있습니다.
IBM Maximo Application Suite를 사용하여 AI 및 분석으로 고부가 가치 자산을 관리, 유지하여 성능을 최적화하고 자산 수명 주기를 연장하며 다운타임과 비용을 줄일 수 있습니다.
지능형 모바일 엔터프라이즈 자산 관리(EAM)로 연결된 기술자가 언제 어디서든 자산을 관리할 수 있도록 지원합니다.
데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하여 작업 현장 안전을 개선합니다. 규정 준수를 안전의 중심에 두어 위험을 쉽게 식별하고 제거할 수 있습니다.