게시일: 2023년 12월 5일
기고자: Amanda McGrath, Alexandra Jonker
공급망 투명성을 통해 기업과 소비자는 상품이 생산되고 유통되는 방식을 이해할 수 있습니다. 여기에는 제품의 생산지와 생산 방식, 관련된 노동 관행, 제품이 원산지에서부터 소비자까지 전달되는 여정, 그리고 그 과정에서 발생하는 모든 환경 영향에 대한 정보가 포함됩니다.
글로벌 경제가 점점 더 복잡해지면서 제품이 생산되어 소비자에게 전달되기까지의 모든 단계를 파악하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 공급망 투명성의 목표는 제품을 만드는 회사와 제품을 구매하는 소비자 모두에게 이익이 되도록 프로세스의 각 부분에 대한 정보에 더 많이 접근할 수 있도록 하는 것입니다.
공급망 가시성이란 기업이 공급망 내의 모든 활동을 파악할 수 있는 창구를 확보한다는 개념으로서, 주로 공급망 정보를 파악할 수 있는 내부 역량에 적용됩니다. 그러나 투명성은 내부 지식의 차원을 넘어서는 것입니다. 공급망 투명성을 확보하려면 기업 자체의 정보 접근성뿐만 아니라 고객, 투자자, 규제 기관을 포함한 외부 이해관계자를 위한 정보 접근성도 중요합니다.
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전체 공급망의 투명성은 기업과 소비자가 책임감 있게 행동하고 가치와 목표에 따라 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
공급망 투명성은 소비자에게 구매 및 소비 결정과 관련된 정보를 제공합니다. 2022년에 실시된 한 설문조사에서 응답자의 절반 이상이 12개월 전보다 환경적 지속가능성이 더 중요해졌다고 답했으며, 절반 가까이가 지속 가능하거나 사회적 책임을 다하는 브랜드 제품에 더 많은 비용을 지불한다고 답했습니다. 그리고 지속 가능한 관행을 추구하는 브랜드를 찾는 소비자가 증가함에 따라 투명성은 그러한 노력을 입증할 수 있는 방법이 되고 있습니다.
기업의 경우 공급망 투명성은 여러 가지 이점을 제공할 수 있습니다. 정부가 인권 문제나 환경에 미치는 영향을 다루기 위해 규정을 시행할 때, 투명성은 기업이 규정을 준수하는 데 도움이 됩니다. 또한 병목 현상과 비효율성을 파악하고 잠재적인 중단이나 취약성에 관한 인사이트를 제공함으로써 공급망 중단을 줄일 수 있습니다. 투명성은 소비자에게 가치가 있기 때문에 투명성을 도입하면 신뢰와 브랜드 충성도를 구축하는 데 도움이 되는 평판상의 이점을 얻을 수 있습니다.
마지막으로, 투명성을 통해 더욱 지속 가능한 공급망을 구축할 수 있습니다. 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 이니셔티브를 추진하는 기업이 늘고 있는 지금, 투명성은 기업의 목표 달성에 유용할 수 있습니다.
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공급망이 복잡해짐에 따라 기업은 다음과 같은 방법으로 투명성을 높일 수 있습니다.
투명성은 모든 파트와 참여자를 이해하는 데서 시작됩니다. 최종 소비자에게 도달하기까지의 과정에 관련된 모든 공급업체, 제조업체, 유통업체 및 소매업체를 포함한 공급망 참여자의 전체 맵은 모든 투명성 노력의 근간이 될 수 있습니다. 이 매핑은 직접 공급업체(티어 1)뿐만 아니라 간접 공급업체(티어 2 이상)도 포함해야 구성 요소 및 원자재의 출처를 전체적으로 파악할 수 있습니다. 각 참여자에 관한 충분한 지식은 가시성을 높이고 공급망 위험을 줄여 더욱 탄력적인 공급망의 구축으로 이어질 수 있습니다. 현대적이고 글로벌화된 공급망 네트워크의 복잡성을 정확하게 추적하고 관리할 수 있는 공급망 관리 시스템은 투명성을 더욱 수월하게 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
공급업체 및 제공업체와 강력한 파트너십을 구축하는 것은 매우 중요합니다. 여기에는 기대치에 관한 명확한 의사 소통, 대면 방문 및 문제 해결을 위한 협업이 포함될 수 있습니다. 공급업체와 긴밀히 협력하면 공급업체가 윤리 및 환경 기준을 충족하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 또한 정보 격차로 인해 지속 가능성과 투명성 노력이 저해되는 것을 방지합니다. 내부적으로 또는 제3자가 실시하는 정기 감사를 통해 해당 관행을 확인할 수 있습니다. 이러한 감사에는 노동 표준, 환경 영향, 배출률, 품질 관리 및 기타 관련 측면에 대한 점검이 포함될 수 있습니다. 이는 위험 관리에 필수적일 수 있으며 운영 및 활동이 기대치를 충족하고 있음을 보증할 수 있습니다.
기술은 원자재부터 완제품에 이르기까지 제품을 처음부터 끝까지 추적하고 모니터링할 수 있는 툴을 제공하여 투명한 공급망을 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 제조 인프라에 새로운 툴과 분석을 도입하는 Industry 4.0 관행은 투명성을 높이고 있습니다. 일부 기업에서는 안전하고 투명한 방식으로 거래를 기록하는 디지털 원장인 블록체인을 사용하여 투명성을 높이는 방법을 테스트하고 있습니다. 이를 통해 사기를 방지하고 제품이 윤리적으로 조달되고 생산되도록 보장할 수 있습니다.
또한 일부 기업에서는 디지털 투명성 및 모니터링의 계층을 추가하기 위해 센서와 사물인터넷(IoT) 디바이스를 사용하고 있습니다. GPS 추적기와 RFID 태그는 실시간 위치 추적과 배송 상태 모니터링을 통해 귀중한 공급망 정보를 제공합니다. 디바이스는 운송 및 보관 중에 제품의 상태를 모니터링하여 적절한 온도와 습도 수준을 유지하는 데 사용될 수 있으며, 이러한 추적성은 제품이 최종 사용자에게 전달되기까지 부패를 방지하고 폐기물을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
데이터 분석 및 메트릭 기반 툴은 공급망 운영을 평가하고 투명성이 부족한 영역을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다양한 지점에서 수집된 공급망 데이터는 운영 효율성, 잠재적 위험 및 개선 영역에 관한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML) 알고리즘은 방대한 양의 데이터를 분석하여 가장 효율적인 운송 경로를 파악하고, 잠재적인 중단이나 불일치한 정보를 찾아내며, 환경에 미치는 영향에 관한 인사이트를 확보할 수 있습니다. 실시간 데이터는 기업이 공급망 내 문제에 신속하게 적응하고 대응하는 데 도움이 될 수 있습니다. 공급망 컨트롤 타워는 다양한 데이터 기반 정보 소스를 연결하고 엔드투엔드 가시성을 개선할 수 있습니다.
공급망 투명성은 회사 내부뿐만 아니라 외부에서도 이용할 수 있는 정보에 달려 있습니다. 기업은 소비자와 기타 이해관계자가 공급망의 일부를 이해하도록 돕기 위해 다양한 방법을 활용합니다. 예를 들어, 제품 라벨링과 포장은 원산지, 재료 및 제조 공정에 관한 정보를 강조하도록 설계될 수 있습니다. 회사 웹사이트 및 기타 온라인 소스를 통해 감사 요약, 지속가능성 또는 기업 책임 보고서 등 공급망에 관한 정보를 공개할 수 있습니다. 일부 조직에서는 소셜 미디어와 기타 형태의 마케팅을 활용하여 공급망 내의 세부 정보와 스토리를 전달합니다.
공급망에서 완전한 투명성을 달성하는 것은 어려울 수 있습니다. 현대의 글로벌 공급망은 국가와 대륙뿐만 아니라 광범위한 개인 및 기업 네트워크에 걸쳐 있어 매우 복잡합니다. 또한 국가마다 노동, 환경 관행 및 제품 안전에 관한 법률과 표준이 다릅니다. 이러한 다양한 규정을 탐색하고 모든 수준에서 규정 준수를 보장하는 것은 까다롭고 힘든 여정이 될 수 있습니다.
투명성 확보에는 비용이 수반됩니다. 새로운 기술, 교육 및 실무 모니터링에는 재정적 투자가 필요하며, 이는 소규모 기업이 감당하기에는 때때로 너무 큰 부담이 될 수 있습니다. 또한 일부 공급업체는 개인 정보 보호 문제로 인해 정보 공유를 꺼릴 수 있으므로 이에 대한 저항이 따를 수도 있습니다.
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