게시일: 2023년 12월 2일
기고자: 아만다 맥그래스(Amanda McGrath), 알렉산드라 존커(Alexandra Jonker)
공급망 물류란 기업의 전체 공급망 전반에 걸쳐 상품의 생산, 운송 및 유통을 관리하는 것을 의미합니다. 인바운드 물류(자재 및 공급품을 비즈니스로 가져오는 방식)와 아웃바운드 물류(비즈니스의 결과물을 소매 업체 및 소비자에게 전달하는 방식)를 모두 포함합니다.
공급망 물류는 전 세계 상품 흐름을 지원하여 글로벌 경제와 기업이 원활히 기능하도록 하는 데 중요한 역할을 합니다. 효과적인 물류를 구현하면 기업은 전 세계적으로 변동성이 커지는 와중에도 회복력을 키우고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
물류 관리에는 원자재의 공급, 조달 및 공장으로의 이동, 이러한 자재를 완제품으로 변환, 소매 업체 및 고객에게 제품 배송과 관련된 활동을 조정하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 재고 관리, 창고 보관, 운송 및 유통, 고객 서비스 및 반품 관리와 같은 다양한 문제가 포함됩니다.
변화에 더 빠르게 대응하고 효율적인 협업을 지원하며 운영 자동화를 추진하세요.
물류는 상품을 소비자에게 최대한 빠르고 쉽게 전달하는 데 매우 중요합니다. 효과적인 공급망 물류 관리는 비즈니스 프로세스 전반에서 비용을 절감하고 운영 효율성을 개선하도록 합니다. 수요 계획, 운송 경로, 재고 수준 및 리드 타임과 같은 공급망의 각 부분을 최적화하여 기업은 비용과 시간을 절약할 수 있습니다.
물류는 또한 고객이 원하는 시간과 장소에서 주문을 받을 수 있도록 해 고객 만족도를 유지하도록 도와줍니다. 잘 관리된 물류를 통해 기업은 시장 변화에 신속하게 대응하고 더 나은 배송 조건을 제공하며 가장 비용 효율적인 방식으로 공급 중단을 해결할 수 있기에, 이러한 이점을 모두 함께 활용하면 기업은 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
잘 관리된 공급망 네트워크는 기업, 소비자 및 기타 이해관계자에게 이익이 됩니다. 고객에게 효율적인 물류란 적시 배송과 정확한 주문 이행을 의미하며, 이는 모두 긍정적인 쇼핑 경험으로 이어집니다. 또한 고객은 잘 관리된 '역물류(소매 반품 또는 재활용 및 폐기를 위해 고객에게서 원산지로 상품을 다시 이동하는 것)' 혜택을 누릴 수 있습니다.
잘 관리된 물류는 소매 업체와 도매 업체에게도 큰 이익이 될 수 있습니다. 효율적인 재고 관리로 보유 비용이 절감되고 효율적인 운송 관리로 운송 비용이 절감되어 전반적인 수익성이 향상됩니다.
IBM Food Trust
IBM Sterling Transparent Supply
IBM MRO Inventory Optimization(IO)
공급망 관리(SCM)는 공급망 물류를 공급망 관리의 여러 요소 중 하나로 포함하는 더 넓은 용어입니다. SCM은 자재의 초기 공급부터 완제품을 소비자에게 최종 배송하는 것까지 공급망 프로세스 전반에 걸쳐 제품의 전체 수명 주기를 감독하는 것을 포함합니다. 물류 활동을 넘어 조달 전략, 제품 개발, 생산 관리 및 수요 예측을 포함합니다. SCM의 일부인 공급망 위험 관리(SCRM)는 회사의 공급망에서 취약할 수 있는 부분을 찾아 해결하는 프로세스입니다. SCRM은 이러한 위험이 회사의 공급망 운영과 평판 및 재무 성과에 미치는 영향을 최소화하는 것을 목표로 합니다.
많은 기업이 글로벌 공급망 전반에서 상품의 이동을 보다 안전하게 보호하여 혼란 속에서도 회복력을 확보할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 그러나 생산 계획부터 상품 보관, 최종 고객 문제 해결에 이르기까지 물류는 복잡한 작업입니다. 다양한 지역에서 활동하는 여러 공급 업체, 제조 업체, 운송 업체 간의 공급망 관리 활동을 조정하면 계획과 조직은 더욱 복잡해집니다. 또한, 고객 요구는 끊임없이 변화하고 있습니다. 이는 빠르게 변화하는 시장 동향과 고객 요구 사항에 적응하는 것이 어려울 수도 있다는 뜻입니다. 공급 업체 신뢰성, 운송 중단, 지정학적 요인을 포함한 위험을 식별하고 완화하는 것은 어려운 문제로 이어집니다.
일부 회사에서는 기술을 활용하여 공급망 관리 문제를 해결합니다. 발전된 기술은 공급망 분석을 활용하는 새롭고 강력한 방법을 제공할 뿐만 아니라 다음과 같은 공급망 가시성과 투명성을 개선합니다.
센서, GPS, 사물인터넷(IoT) 장치는 공급망의 모든 단계에서 상품의 위치와 상태에 대한 풍부한 실시간 정보를 제공해 줄 수 있습니다. 다양한 지점에서 수집된 공급망 데이터는 운영 효율성, 잠재적 위험 및 개선이 필요한 영역에 대한 인사이트를 제공하여 최적화를 촉진할 수 있습니다.
자동 보관 및 반출 시스템(ASRS) 및 로봇 피킹 시스템과 같은 창고의 자동화 기술은 효율성을 크게 높였습니다. 또한 수작업을 줄이고 오류를 최소화하며 상품 분류, 보관 및 검색 프로세스를 가속화합니다. 운송 물류에서 자동화 시스템은 적재 계획 및 차량 일정을 최적화하여 운송 운영의 효율성을 높입니다.
블록체인은 변경 불가능하면서도 접근 가능한 원장부로, 공급망 전반의 투명성과 추적성을 향상해 더 쉽게 제품의 진위 여부를 확인하고 상품의 이동을 추적할 수 있습니다.
클라우드 컴퓨팅은 데이터 저장 및 공유, 정보 시스템 및 공급망의 모든 단계에서 보다 쉽게 협업하고 정보를 교환할 수 있는 기타 구성 요소를 위한 확장 가능한 솔루션을 제공할 수 있습니다.
몇 가지 핵심 역할들이 원활한 공급망 물류 운영에 기여합니다. 물류 관리자는 운송 및 창고 보관과 같은 물류 운영을 감독하고 보다 광범위한 회사 목표에 맞춰 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 조달 전문가는 원자재 및 상품 구매를 관리하고, 운송 운영 관리자와 창고 관리자는 각자의 영역에서 책임지고 효율성을 유지합니다. 재고 기획자는 적절한 재고 수준을 유지하며 고객 서비스 담당자는 주문 문의를 접수하고 반품 또는 문제를 관리합니다. 대부분의 공급망 전문가는 전문가로 활동하는 동안 여러 역할1을 수행합니다. 물류 관련 업무의 경우 해당 분야에 대한 전문 자격증이나 학사 학위를 취득하는 경우가 많습니다.
더욱 많은 기업들이 온실가스 배출을 제한하고 탈탄소화를 추구하며 순 배출량 제로 목표를 설정하여 환경에 미치는 영향을 줄이는 방법을 모색하고 있습니다. 공급망 지속가능성은 이러한 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다.
공급망 관리 전문가 협의회(CSCMP)는 UN 지속가능 개발 목표에 따라 공급망 지속가능성을 공급 업체, 제조 업체, 유통 업체, 고객사로 구성된 네트워크 내부 및 네트워크 전반에 걸친 환경적, 사회적 영향의 관리로 정의합니다.2 이는 원자재 공급 및 추출부터 제품 사용 및 제품 수명 종료에 이르기까지 공급망의 모든 단계에 걸쳐 있습니다.
효과적인 물류 계획은 공급망 지속가능성의 중요한 부분입니다. 예를 들어 운송 및 유통 경로를 최적화하며 친환경 차량을 사용하면 공급망 전반에 걸쳐 연료 사용량과 전체 배출량을 줄일 수 있도록 합니다. 또한 공급망 물류는 기업이 폐기물을 줄이고 재활용을 위해 노력할 수 있도록 지원하여 순환 경제 원칙을 촉진하고 제조 공정에서 개선할 부분을 파악할 수 있도록 합니다.
AI 및 공급망 데이터 분석과 같은 발전된 기술을 통해 물류 팀은 변화에 빠르게 적응하는 효과적이고 대응력 있는 네트워크를 조정하여 지속가능성 노력을 저해할 수 있는 과잉 생산과 과잉 재고를 방지할 수 있습니다. 잘 관리된 물류를 통해 기업은 보다 지속 가능한 비즈니스 모델을 운영할 수 있으며 더 건강한 지구를 만드는 데 기여할 수 있습니다.
인공지능(AI)의 강력한 기능과 자동화 속도를 적용하여 공급망 관리, 탄력성 및 지속가능성을 개선합니다.
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공급망 관리는 원자재부터 최종 제품 납품까지 상품 또는 서비스의 전체 생산 흐름을 관리하는 것입니다.
전통적으로 공급망 컨트롤 타워는 공급망 전반에 걸친 데이터, 주요 비즈니스 메트릭 및 이벤트의 연결되고 개인화된 대시보드로 정의됩니다.
공급망 최적화는 기술과 리소스를 활용하여 공급망의 효율성과 성능을 극대화합니다.
각주
1운영 및 공급망 관리 진로 및 패턴(Operations and supply chain management career paths and patterns)(ibm.com 외부 링크), APICS용 보고서, 공급망 관리 협회(Association of Supply Chain Management), 2014.
2공급망 지속가능성 정의(Defining supply chain sustainability) (ibm.com 외부 링크), 2023년 공급망 지속가능성 현황, MIT 교통 및 물류 센터(MIT Center for Transportation & Logistics) 및 공급망 관리 전문가 협의회(Council of Supply Chain Management Professionals), 2023년 10월.