게시일: 2023년 12월 13일
기고자: Alexandra Jonker
소싱은 상품과 서비스를 제공하기 위해 공급자를 식별, 평가, 선택하는 프로세스입니다. 소싱 활동을 전술적, 전략적으로 적용할 경우 조직의 상품 및 서비스의 비용, 품질, 가용성에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
소싱은 상품이나 서비스의 전체 생산 흐름을 처리하는 공급망 관리의 초기 단계 중 하나입니다. 조직은 소싱 프로세스를 사용하여 제품을 운송하는 공급업체 네트워크(체인의 “링크”)를 만듭니다.
"조달"과 같은 의미로 자주 사용되는 소싱은 조달 부서 내에서 별개의 공급망 프로세스입니다. 조달 전문가는 외부 출처로부터 상품과 서비스를 획득하는 전체 엔드투엔드 프로세스를 처리합니다. 여기에는 요구 사항 식별, 계약 협상, 구매 주문서 발행, 구매 요청, 성과 관리와 같은 활동이 포함됩니다.
주요 차이점을 더 잘 이해하려면, 소싱은 공급망을 구축하는 “주체"(공급업체 자체)이고, 조달은 공급망 내에서 "대상"(상품 및 서비스)으로 생각하면 됩니다. 소싱 및 조달 전략은 서로 연결되어 있기 때문에 일반적으로 유사한 목표와 메트릭을 공유합니다.
일부 공급망 당국에 따르면 소싱의 유형으로는 12가지 이상이 있지만 가장 일반적인 유형은 다음과 같습니다.
아웃소싱은 활동을 수행하거나 일반적으로 사내에서 제공하는 상품 또는 서비스를 제공하기 위해 국내 또는 해외 서드파티 공급업체를 이용하는 것입니다.
인소싱은 내부 리소스를 활용하여 공급망 활동을 수행합니다. 이는 종종 비용 절감 전략이며, 아웃소싱의 반대입니다.
니어쇼어링이라고도 하는 니어소싱은 소싱 활동을 상품이나 서비스가 판매되는 곳과 가까운 곳으로 옮기는 것을 말합니다. 이를 통해 운송 비용과 배송 리드 타임을 줄일 수 있습니다.
싱글 소싱은 모든 자재, 상품, 서비스에 대해 하나의 공급업체만 선택하는 것입니다. 이를 통해 독특한 자재로 제품 독점성을 확보하고 계약 협상 및 공급업체 선택에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.
글로벌 소싱은 국제 시장의 공급업체로부터 상품이나 서비스를 소싱하는 것입니다. 이를 통해 기업은 저렴한 비용으로 리소스를 이용할 수 있을 뿐만 아니라 해당 지역에서 활용이 불가할 수도 있는 기술까지 활용할 수 있습니다.
조인트 벤처는 하나 이상의 다른 조직 간에 리소스와 강점을 공유하기 위해 맺는 파트너십입니다. 이를 통해 공급업체와의 협상력을 높이고 공급망 리스크를 억제할 수 있습니다.
가장 간단한 형태로, 소싱은 최상의 가치를 찾는 거래 프로세스로서, 가장 낮은 가격으로 상품과 서비스를 제공하는 공급업체가 제공하는 경우가 많습니다. 반면 전략적 소싱에서는 잠재적 공급업체를 평가할 때 회사의 요구 사항과 장기 목표를 고려합니다. 실제로, 전략적 소싱에서는 조직이 조달 활동의 데이터를 활용하여 큰 그림을 반영하는 소싱 전략을 개발하는 경우가 많습니다.
전략적 소싱 사고방식을 사용하면 최저 가격의 공급업체가 항상 최선의 선택은 아닐 수 있습니다. 그보다 소싱 팀은 품질, 평판, 서비스와 같은 요소도 고려할 수 있습니다. 또한 선호하는 공급업체와의 장기적인 파트너십을 통해 전체 공급망을 강화 및 간소화하고, 지속가능성 목표를 발전시키며, 비용 절감을 극대화할 수 있는 방법도 감안할 수 있습니다.
전술적 소싱은 전략적 소싱과 비슷하나, 장기 목표보다는 단기 목표 및 덜 복잡하고 즉각적인 요구에 중점을 둡니다. 전략적 소싱은 소싱 활동을 지속적으로 평가하고 조정하는 작업을 포함한 지속적인 프로세스입니다. 예를 들어 독감 시즌에 청소용품 공급업체를 선정하는 것은 전술적 소싱인 반면, 핵심 제품 라인의 중요 부품 공급업체를 선정하는 것은 전략적 소싱입니다.
IBM Supply Chain Control Tower
IBM Sterling Transparent Supply
MRO Inventory Optimization
전략적 소싱은 조직이 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 됩니다. 즉 고객에게 고품질 제품과 서비스를 최적의 가격으로 제공할 수 있습니다.
시간을 들여 신중하고 전략적으로 공급업체를 선택함으로써 조직은 대량 구매, 수수료 할인 등 보다 유리한 가격 및 결제 조건으로 장기 계약을 협상할 수 있는 경우가 많습니다. 제품이나 서비스 가격이 낮아지면 고객 유치 가격도 낮아져 기업의 경쟁력이 유지됩니다.
철저한 조사를 거친 최상위 공급업체로부터 소싱하면 더 높은 품질의 상품과 서비스를 얻을 수 있습니다. 더 좋은 원자재는 잘 작동하고 더 오래 지속되는 우수한 고부가가치 제품으로 이어집니다. 이를 통해 조직은 고객 기대치를 충족하고 충성도를 고취하며 브랜드 평판을 향상시킬 수 있습니다.
우수한 공급업체로 구성된 광범위한 에코시스템에 균형을 맞춰 의존하면 위험을 줄일 수 있습니다. 조직은 다각화된 공급업체 포트폴리오를 통해 정치적 불안부터 악천후에 이르기까지 다양한 원인으로 인한 공급망 중단으로 발생하는 배송 지연, 취소, 가격 변동을 방지할 수 있습니다.
조직은 각 공급업체를 철저히 조사하여 이들의 지속가능성 관행이 조직의 관행과 일치하는지 확인할 수 있습니다. 이는 기업 자체의 지속가능성 목표를 발전시키고 공급망의 전반적인 환경 영향을 줄이는 데 도움이 됩니다.
책임 있는 소싱에서는 모든 소싱 활동과 공급업체의 사회적, 경제적, 환경적 영향을 고려합니다. 이는 재무적 수익만으로는 비즈니스 성과를 측정할 수 없음을 시사하는 "트리플 바텀 라인" 개념의 핵심입니다. 그 대신 사람과 지구의 안녕 또한 고려해야 합니다. 책임 있는 소싱을 실천하는 조직은 탄소 배출부터 근로자의 권리에 이르기까지 제품 라이프사이클 전반에서 일어나는 일에 대해 책임을 집니다. 책임 있는 소싱의 목표는 잠재적인 피해를 줄이고 긍정적인 영향을 늘리는 것입니다.
지속 가능한 비즈니스 관행은 오늘날의 고객과 투자자에게 필수적입니다. 소비자의 절반은 지속 가능한 제품이나 브랜드에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 그리고 자신의 가치에 얼마나 잘 부합하는지를 기준으로 제품과 브랜드를 선택하는 목적 중심 소비자는 현재 가장 큰 시장 부문(44%)을 차지하고 있습니다. 비콥(B Corp) 상태 또는 열대우림동맹 인증(Rainforest Alliance Certified)과 같은 서드파티 지속가능성 인증은 책임 있는 소싱에 대한 고객 대면 지표로 사용되는 경우가 많습니다.
공급망 전략에는 지속가능성에 대한 이러한 열망이 다음과 같이 점점 더 많이 반영되고 있습니다. 2022년 연구에 따르면, 최고 공급망 책임자(CSCO)의 52%가 보다 적극적으로 탄소 중립을 지향하고 있습니다.1 책임 있는 소싱은 이러한 목표를 달성하기 위한 기본 단계로 볼 수 있습니다.
책임 있는 소싱은 조직의 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 노력과 이니셔티브의 영향에 대한 투명성을 요구하는 신규 및 기존 법률을 준수하는 데도 필수적입니다. 예를 들어, 유럽연합(EU)의 기업 지속가능성 보고 지침(CSRD)에 따라 기업은 가치 사슬과 공급망에서 사회적 및 환경적 영향을 식별하고 완화하기 위한 실사 프로세스를 공개해야 합니다.
조직이 소싱 전략을 구축하는 방법은 회사 규모, 비즈니스 목표, 산업에 따라 다릅니다. 하지만 다음과 같은 다섯 단계는 효과적인 소싱 전략에서 흔히 볼 수 있는 단계입니다.
1. 목표 설정. 일반적인 첫 단계에는 구체적인 목표와 KPI를 식별하는 작업입니다. 이러한 목표에는 비용 절감, 제품 품질 개선, 공급업체 리스크 관리 개선 등이 포함될 수 있습니다.
2. 현재 소싱 활동 분석. 다음으로, 조달 팀은 과거 소싱 및 비즈니스 프로세스 데이터를 검토하여 개선이 필요한 영역을 식별하고, 공급업체 성과를 면밀히 살펴보거나, 비효율적인 지출을 줄일 수 있는 부분을 파악할 수 있습니다.
3. 시장 평가. 시장 조사 및 경쟁사 데이터는 전략적 소싱 결정을 내리는 데 매우 중요합니다. 소비자 습관, 산업 동향, 모범 사례뿐 아니라 경제 및 지정학적 요인과 관련된 정보는 기업이 시장에서 자신의 위치를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 심사 및 공급업체 선택. 공급업체를 평가하고 선정하는 프로세스를 구축하는 것은 매우 중요한 단계입니다. 공급업체 품질, 재정적 신뢰성, 가치와 문화의 조화, 장기적인 파트너십 가능성을 고려해야 합니다. 팀은 공급업체 인터뷰, RFP(제안 요청서), RFQ(견적 요청서), 스코어카드 등을 조합하여 선택을 지원할 수 있습니다.
5. 지속적인 공급업체 성과 평가. 훌륭하고 전략적인 소싱 계획은 계약 체결에서 끝나지 않습니다. 정기적인 감사, KPI 모니터링, 공급업체 관계 관리, 피드백 수집을 통한 지속적인 성과 분석으로 장기적인 성공을 보장해야 합니다. 그런 다음 1단계에서 설정한 목표에 맞게 필요에 따라 조정하세요.
공급망이 더욱 복잡해짐에 따라 조직은 인공지능(AI), 자동화, 데이터 분석, 블록체인과 같은 스마트 기술을 조달 프로세스, 조달 소프트웨어, 워크플로우에 통합하는 방법을 선택할 수 있습니다. 이를 통해 운영 비용 절감, 자동화를 통한 소싱 활동 전반의 효율성 향상(계약 관리 개선, 공급업체 온보딩 가속화, 가격 및 지출 분석 등), 공급망 전반의 책임감 있는 소싱 및 지속가능성 향상을 비롯한 여러 가지 이점을 누릴 수 있습니다.
예를 들어, 블록체인 플랫폼은 신제품에 사용되는 모든 원자재가 책임감 있게 생산되었음을 구매자에게 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 지능형 워크플로우 덕에, 공급업체에 대금을 조기에 지급할 수 있어 운전 자본과 현금 흐름이 향상됩니다.
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소비재 산업은 글로벌 공급망과 관련된 수많은 장애물에 직면해 있으며, 가시성을 통해 이를 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
선구적인 기업들이 비즈니스, 산업, 나아가 전 세계가 직면한 가장 어려운 문제를 해결하기 위해 블록체인을 어떻게 활용하고 있는지 알아보세요.
공급망 관리는 원자재부터 최종 제품 납품까지 상품 또는 서비스의 전체 생산 흐름을 관리하는 것입니다.
트리플 바텀 라인(TBL)은 사람(people), 지구(planet), 이윤(profit)이라는 3P를 중심으로 하는 지속가능성 프레임워크입니다.
비즈니스의 지속 가능성이란 비즈니스 운영으로 인해 발생하는 부정적인 환경적, 사회적 영향을 제거하기 위한 기업의 전략과 행동을 의미합니다.
각주
1 IBV 2022 CSCO 연구, 미공개 데이터