게시일: 2023년 11월 22일
기고자: Alice Gomstyn, Alexandra Jonker
제품 개발은 고객의 요구에 맞는 제품을 만들고 출시하는 것입니다. 제품 개발 프로세스에는 아이디어 구상, 마케팅 전략 및 상용화와 같은 단계가 포함되며 신제품 개발(NPD) 및 기존 제품 개선에도 사용됩니다.
제품 개발은 여러 부서의 협업을 통해 이루어집니다. 제품 개발팀의 구성은 개발 중인 제품과 이를 지원하는 기업에 따라 다르지만, 제품 마케팅, 제품 디자인 및 엔지니어링과 같은 기능을 담당하는 전문가들은 성공적인 제품 개발 프로세스에서 핵심적인 역할을 수행합니다. 또한 제품 관리자는 다양한 기능을 가진 팀을 소집하고 제품 개발 프로세스에서 다양한 역할을 수행할 수 있습니다.1 제품 관리자는 프로젝트 관리자와 비슷하게 들릴 수 있지만 보다 전략적인 업무를 수행하는 경향이 있습니다. 반면 프로젝트 관리자는 물류와 전략에 더 중점을 둡니다.2
외부 이해 관계자들도 제품 개발에 참여합니다. 제품 출시 이후 및 제품 라이프사이클 전반에 걸친 고객의 피드백은 제품 개발 팀이 제품을 새로운 버전으로 개선할 때 후속 제품 개발 사이클에 대한 정보를 제공하고 영향을 미칩니다.
시스템 및 소프트웨어 개발에 대한 엔드투엔드 관리 접근 방식을 도입하세요.
지속가능성은 디자인에서 시작됩니다
제품 아이디어에서 제품 출시로의 전환은 제품 개발 단계에서 이루어집니다. 얼마나 많은 단계가 있고 어떻게 정의되는지는 참조하는 자료 또는 따르는 템플릿에 따라 달라집니다. 마케팅 교수인 Philip Kohler와 Kevin Lane Keller는 Marketing Management라는 저서에서 신제품 개발 프로세스의 8단계를 열거하는 반면, 다른 기업들은 적게는 4단계에서 많게는 9단계로 분류하고 있습니다.
제품 개발 팀이 정확히 어떤 제품 개발 프로세스와 단계를 수행할지는 제품 로드맵으로 알려진 제품 개발 계획에 명시되어 있는 경우가 많습니다. 제품 개발의 일반적인 단계는 다음과 같습니다.
고객의 니즈를 충족하기 위해 기존 제품을 개선하거나 새로운 제품을 개발하는 방법의 개념화는 아이디어 발상 단계 또는 아이디어 생성 단계에서 이루어집니다. 팀은 제품 아이디어를 도출하기 위해 브레인스토밍 및 스토리보드 등과 같은 다양한 기술을 사용할 수 있습니다.
아이디어 구상은 종종 제품 개발의 첫 번째 단계로 간주되지만 일부 기업에서는 제품의 목표 정의를 첫 번째 단계로 간주하기도 합니다. 제품 개발의 초기 단계는 일반적으로 비구조화된 특성 때문에 '퍼지 프론트 엔드' 또는 FFE로 지칭될 수 있습니다.
제품 개발의 초기 단계에서 떠오르는 모든 신제품 아이디어가 실행 가능한 것은 아닙니다. 아이디어 스크리닝은 제품 아이디어에 대한 중요한 검증을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 팀은 시장 조사를 통해 제품 아이디어를 평가하고 해당 아이디어가 시장의 니즈를 충족하고 잠재 고객에게 어필할 수 있는 여부를 판단할 수 있습니다.
이 단계에서는 제품 아이디어가 제품 컨셉으로 발전되며, 기업은 고객 피드백을 측정하기 위해 이를 표적 고객에게 제시할 수 있습니다. 해당 프레젠테이션은 제품 비전의 실현 가능성을 보여주는 상세한 설명이나 프로토타입 형식을 취할 수 있지만 기능은 제한적입니다.
마케팅은 제품 메시징, 소셜 미디어 및 표적 시장을 겨냥한 마케팅 캠페인과 관련된 경우가 자주 있습니다. 그러나 판매 및 시장 점유율 목표, 제품 가격 책정 및 유통 전략 등도 마케팅 전략에 포함될 수 있습니다.3
개발 중인 제품이 비즈니스에 이익을 가져다줄지 여부는 팀이 매출, 비용 및 이익에 대한 예측을 계산하는 비즈니스 분석 단계에서 결정됩니다.3
기업은 광범위한 제품 출시에 앞서 특정 시장에서 제한적인 방식으로 제품을 출시하는 것을 선택할 수 있습니다. 전통적인 테스트 마케팅은 6개월에서 1년 동안 여러 도시 간의 판매 결과를 비교합니다. 제품 개발 팀이 테스트 마케팅 중에 사용자 피드백을 통해 배운 내용은 마케팅 전략의 조정으로 이어질 수 있습니다.4
상용화 단계에서는 제품의 대량 생산과 최종 제품의 일반 시장 출시, 즉 공식적이고 규모가 큰 제품 출시가 이루어집니다.
전통적인 제품 개발 라이프사이클의 각 단계는 수개월이 소요될 수 있기 때문에 일부 기업가 및 비즈니스, 특히 신생 기업은 보다 압축된 일정에 따라 제품 개발 전략과 이정표를 따릅니다. 이들은 반복적인 제품 개발 주기를 거쳐 중요한 기능만 포함된 제품인 최소 실행 가능 제품(MVP)을 제작합니다. 기업은 사용자에게 MVP를 소개하고 피드백을 수집한 후 다음 제품 개발 사이클에 이를 활용하여 MVP를 개선합니다.5 MVP는 측정 가능한 비즈니스 성과를 달성하기 위한 반복 작업의 기반이 됩니다.
소프트웨어 개발에는 일반적인 제품 개발 프로세스 외에도 특정 방법론이 사용되는 경우가 많습니다. 이러한 방법론은 팀과 다양한 기능이 함께 작동하는 방법, 특정 단계를 수행하는 방법 및 시기 등 워크플로에 대한 프레임워크를 제공합니다. 소프트웨어 개발 방법론에는 애자일 개발, DevOps, Rapid Application Development(RAD), Scaled Agile Framework(SAFe) 및 Waterfall 등이 있습니다.
제품 개발 프로세스를 지속 가능하게 만드는 것은 많은 기업이 직면한 과제입니다. 성능이 저조하거나 에너지를 너무 많이 소비하는 제품 구성 요소나 설계 요소에 대한 가시성 부족은 환경 규정 준수 목표를 달성하려는 노력을 방해하고 제품 출시 시간이 지연될 수 있습니다.
다행히도 통합 소프트웨어 솔루션은 제품 개발 팀이 컨셉 테스트와 프로토타이핑을 포함한 프로세스 전반에 걸쳐 추적성을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 솔루션을 통해 팀은 요구사항 관리, 시스템 설계 관리 및 워크플로 관리 등의 영역을 포함하여 제품 수명 주기 관리(PLM)와 애플리케이션 수명주기 관리 (ALM)를 최적화할 수 있습니다. 이러한 최적화를 통해 제품 개발 프로세스 초기에 지속 가능한 설계를 채택할 수 있으므로 기업은 혁신과 출시 기간을 가속화하는 동시에 더 낮은 비용으로 더 높은 품질의 제품을 개발할 수 있습니다.
기업이 제품 개발 프로세스가 성공적인지 어떻게 판단할 수 있을까요? McKinsey가 40여 개의 기업을 대상으로 실시한 연구에서 연구원들은 제품 수량, 수익, 단가 및 시장 출시 기간의 핵심 성과 지표(KPI)가 가장 널리 사용되는 매트릭이라고 판단했습니다.
연구원들은 이러한 매트릭을 사용하는 기업이 그렇지 않은 기업보다 단기적으로 더 나은 성과를 보이는 경향이 있다는 사실을 발견했습니다. 연구원들은 이러한 명백한 경쟁 우위에도 불구하고, 장기적인 성공을 추구하는 기업이라면 제품 개발 프로세스에서 고객 만족도, 팀 사기, 공급업체 및 파트너와의 관계 또한 평가해야 한다고 조언했습니다.6
클라우드 배포 옵션과 함께 제품 정보 관리 및 협업 마스터 데이터 관리 기능을 사용할 수 있습니다.
모델링 및 설계 활동을 위한 검증된 솔루션으로 더 높은 품질의 시스템과 소프트웨어를 더 빠르게 제공할 수 있습니다.
요구사항을 효율적으로 관리하여 개발 비용을 절감하고 출시 기간 단축하세요.
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Nobo Technologies와 IBM은 차세대 디지털 R&D 관리를 구축하기 위해 협력했습니다.
다음은 IBM ELM 도구 제품군을 고려해야 하는 7가지 이유입니다.
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IBM Engineering Lifecycle Management 7.0.3은 엔지니어링 전문가가 고품질의 복잡한 시스템과 소프트웨어를 제공할 수 있는 새로운 기능과 효율성을 제공합니다.
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적절한 엔지니어링 요구 사항이 소프트웨어 및 제품 개발에 중요한 이유는 무엇인가요?
각주
1"최신 CPG 제품 개발을 위해서는 새로운 유형의 제품 관리자가 필요합니다.”(ibm.com 외부 링크) McKinsey, 2020년 10월 22일
2"프로젝트 관리자와 제품 관리자 비교: 유사점과 차이점"(ibm.com 외부 링크) Forbes, 2022년 11월 8일
3마케팅 관리, 제14판. Prentice Hall, 2012년
4"테스트 마케팅: 입문서"(ibm.com 외부 링크) NM State University Business Outlook, 2016년
5""린 스타트업이 모든 것을 바꾸는 이유"(ibm.com 외부 링크) Harvard Business Review, 2013년 5월
6"제품 개발의 척도 삼기"(ibm.com 외부 링크) McKinsey, 2018년 10월 16일