DevOps는 새로운 제품이나 기능을 배포할 때 위험을 최소화하면서 소프트웨어 개발 프로세스 속도를 높이고자 하는 열망에서 시작되었습니다. DevOps를 도입하기 전에는 개발팀이 다른 팀의 의견을 거의 또는 전혀 반영하지 않고 오랜 기간 동안 제품이나 기능을 개발하는 경우가 많았습니다. 그 결과 '빅뱅' 배포, 즉 많은 새로운 기능의 대규모 배포가 실패하여 이를 롤백하고 수정하는 데 비용이 많이 드는 상황이 발생했습니다.

개발 팀과 운영 팀은 협업을 강화하여 프로세스 전반에 걸쳐 지식과 피드백을 공유함으로써 모든 이해관계자에게 더 큰 가시성과 감독 능력을 부여할 수 있었습니다. 또한 DevOps 팀은 성능 관리 자동화, 새로운 코드 테스트 및 새로운 기능 배포를 우선시했습니다. 이 전략을 통해 개발 프로세스가 빨라지고 제품 출시 과정에서 오류와 알 수 없는 문제의 수를 줄였습니다.

DevOps 프로세스에서 누락된 것은 비즈니스 팀의 참여였습니다. 오랜 기간의 개발에도 불구하고 DevOps 팀은 개발 중인 제품과 기능이 조직의 최신 비즈니스 목표에 부합하는지에 대해 여전히 불확실했습니다. BizDevOps 접근 방식은 이 문제를 해결하여 비즈니스 가치를 높이는 제품을 만드는 것을 제품 개발의 중심 목표로 삼습니다. 이를 위해서는 비즈니스 팀이 개발 프로세스의 모든 단계에 참여해야 합니다. 새로운 제품, 기능 및 배포가 어떤 비즈니스 문제를 해결하기 위한 것인지에 대한 명확한 윤곽이 잡히면 DevOps 팀은 사용자의 요구를 더 효율적으로 충족하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

조직 내에서 BizDevOps를 구현하려면 계획 단계 초기에 협업을 시작해야 합니다. 명확하게 정의된 비즈니스 전략과 개발팀의 의견을 조율하면 소프트웨어 및 애플리케이션 개발을 위한 상세한 로드맵을 만들 수 있습니다. 초기 협업을 통해 비즈니스 가치를 우선시하여 IT 팀이 사용자 및 비즈니스 요구사항을 충족하는 제품 기능을 개발할 수 있는 시간을 제공합니다.

개발 팀은 지속적 통합과 지속적 전달을 활용하여 소프트웨어 딜리버리를 가속화합니다. 지속적 통합은 개발자가 자동화 테스트를 위해 개발 프로세스 전반에 걸쳐 코드를 코드베이스에 자주 통합하는 프로세스입니다. 지속적 통합은 소프트웨어 배포 속도를 높이는 데 핵심적인 역할을 하며, 개발팀이 자동화를 통해 새로운 코드를 지속적으로 테스트하여 품질을 보장하고 소프트웨어 개발 라이프사이클이 끝날 때 예상치 못한 변수와 오류를 줄일 수 있게 해줍니다. 지속적 전달을 통해 개발 팀은 변경 사항을 신속하게 배포하고, 버그를 수정하고, 새로운 기능 및 구성을 포함한 업데이트를 수행할 수 있습니다. 자동화된 테스트 및 배포를 통해 제품 업데이트 속도를 높이고 가동 중지 시간을 줄이고 사용자 경험을 극대화할 수 있습니다.

제품이 출시되면 BizDevOps 팀은 실시간 분석을 통해 성능을 모니터링하고 목표 달성 여부를 분석할 수 있습니다. 지속적인 모니터링을 통해 팀은 데이터 분석 및 제품 피드백을 기반으로 빠르게 적응할 수 있습니다.

팀 간의 사일로를 허무는 것은 비즈니스, 개발 및 운영 팀이 전반적인 제품 전략과 성공을 모니터링하는 데 사용할 메트릭에 대해 명확히 알고 있을 때만 가능합니다. 이를 위해 BizDevOps 팀은 수익성과 같은 비즈니스 목표와 DevOps 메트릭을 제품 성능 및 사용자 경험에 고려하는 핵심 성과 지표(KPI)를 설정해야 합니다.

비즈니스 팀은 제품 출시 기간(제품이 구상되어 시장에 출시되기까지 걸리는 시간), 수익 마진, 투자 수익률(ROI), 성장률과 같은 KPI를 사용하여 성공을 측정합니다. 개발 및 운영 팀은 다음과 같은 성능 메트릭을 사용합니다.

• 배포 빈도(DF): 개발 팀이 코드를 프로덕션에 성공적으로 배포하는 빈도 계산
  
  
• 변경 리드 타임(LT): 새 코드가 요청된 시점과 배포되는 시점 사이의 시간 측정
  
  
• 변경 실패율(CFR): 시스템 장애를 일으키는 워크플로 및 코드 배포의 비율
  
  
• 평균 복구 시간(MTTR): 팀이 시스템 또는 제품 장애로부터 서비스를 복구하거나 복원하는 데 걸리는 시간

이러한 KPI는 제품 개발 전략에 영향을 미치지만 BizDevOps 이니셔티브에서는 최종 사용자 중심 메트릭도 고려해야 합니다. 제품 채택률과 같은 메트릭은 얼마나 많은 사용자가 제품을 사용하고 있는지에 대한 인사이트를 제공하며, 고객 유지율은 지정된 기간이 지난 후에도 얼마나 많은 사용자가 제품에 계속 참여하고 있는지를 추적합니다.

BizDevOps 팀은 IBM® Instana Observability와 같은 제품을 사용하여 애플리케이션 성능을 모니터링하고 병목 현상을 식별하며 근본 원인을 분석할 수 있습니다. 성능 모니터링 도구는 분석을 위한 실시간 제품 데이터를 생성할 뿐만 아니라 문제 해결 프로세스를 자동화하여 평균 복구 시간을 단축할 수 있습니다.

핵심 성과 지표 및 관련 데이터에 대한 가시성을 통해 팀 구성원은 제품 기능을 종합적으로 파악할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스 목표를 충족하고 고객 요구 사항을 충족하는 제품을 효율적으로 구축할 수 있습니다.