AI 아카데미
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건물 내 벤치에 앉아 왼쪽을 바라보는 남성
고객 서비스에 AI 활용하기

생성형 AI로 서비스를 개선하고 고객 만족도를 높이세요. 가능성을 확인하고 가이드북을 다운로드하여 시작하세요.

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학습 내용
  • AI 기반 옴니채널 경험
  • 현장 서비스 상담사의 영역 확장
  • AI를 통해 문의 센터 운영을 강화하는 방법
AI를 고객 서비스에 적용하려는 기업이 해야 하는 질문은 '왜'가 아니라 '언제'입니다. 매니쉬 고얄(Manish Goyal) 글로벌 AI 및 분석 부문 부사장 겸 선임 파트너 IBM
관련 내용

개인 맞춤화되고 고객의 마음을 이해하며 유익하고 신속한 고객 서비스를 확장할 수 있다면 어떨까요? 생성형 AI를 통해 처음으로 기업은 인간 중심 고객 서비스를 대규모로 제공할 수 있다는 자신감을 갖게 되었습니다.

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트랙 3 에피소드 더 보기
트랙 1: 전략적 필수 요소
트랙 2: 기업 AI의 요소
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