조직은 세계 최고의 전사적 자원 관리(ERP) 툴 중 하나인 Oracle을 구현함으로써 비즈니스 프로세스를 혁신하고 운영 효율성을 크게 높일 수 있습니다. 크고 작은 기업들이 점점 더 방대한 데이터를 디지털화하여 관리하고 있습니다. Oracle과 같은 ERP 시스템은 비즈니스 프로세스를 간소화하고 비용을 절감하며, 정보를 활용하여 조직이 빠르게 변화하는 환경에서 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

이 회사는 175개국에서 430,000명의 고객에게 서비스를 제공하고 있으며(ibm.com 외부 링크) 수천 가지 사용 사례에 대한 솔루션을 제공합니다. Oracle Cloud ERP 시스템의 고도로 구성 가능한 특성으로 인해 거의 모든 구현이 동일하지 않습니다. 이 플랫폼은 주요 금융 회사의 정보 기술(IT) 에코시스템을 현대화 및 통합하고, 브랜드 자회사 전반의 인적 자본 관리(HCM)를 간소화하며, 복잡한 의료 환경에서 보고 프로세스(ibm.com 외부 링크)를 최적화하는 데 사용되었습니다.

이 소프트웨어는 공급망 관리 및 인적 자원과 같은 서로 다른 비즈니스 프로세스를 위한 통합 플랫폼을 제공하여 조직의 운영에 대한 전체적인 관점을 제공하고 데이터 사일로를 분석합니다. Oracle은 자동화를 사용하여 일상적인 작업을 단순화함으로써 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 고급 보고 기능을 통해 성능에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 조직이 정보에 입각한 데이터 기반 의사 결정을 신속하게 내릴 수 있도록 지원합니다.

Oracle을 구현하는 것은 어려운 작업처럼 보일 수 있습니다. 프로세스의 복잡성에 따라 몇 년이 걸릴 수도 있지만, 성공적인 도입을 통해 일부 기업은 시간이 지남에 따라 수천만 달러(ibm.com 외부 링크)를 절약할 수 있었습니다. 신중한 계획과 탄탄한 조직 전략으로 규모에 관계없이 모든 기업이 Oracle의 고유한 클라우드 솔루션을 활용하여 비용을 절감하고 운영을 간소화할 수 있습니다. 

Oracle로 마이그레이션하려면 재무 또는 인사 등 단일 프로세스 관리를 위해 플랫폼을 도입할 것인지, 아니면 조직의 전체 운영을 클라우드로 마이그레이션할 것인지에 대한 철저한 계획이 필요합니다. 디지털 혁신을 시작하는 조직의 경우 ERP 시스템이 비즈니스 운영의 모든 측면에 어떻게 통합되는지 시각화하는 것이 중요합니다. Oracle 도입 여정을 시작하기 전에 비즈니스 리더는 다음과 같은 몇 가지 주요 질문을 고려해야 합니다. 

• 우리 조직에는 어떤 데이터 요구 사항이나 규제 구조가 적용되나요? Oracle 구현은 ERP 솔루션을 전적으로 클라우드에 배포하는 경우 다소 간단하지만, 일부 조직에는 온사이트 데이터 스토리지 또는 전용 클라우드가 필요한 규제 또는 데이터 레지던시 요구 사항이 있습니다. 조직에서 일부 데이터를 하이브리드 클라우드 솔루션의 일부로 온프레미스에 저장해야 하는지(ibm.com 외부 링크), 아니면 '에어 갭' 프라이빗 클라우드(ibm.com 외부 링크)가 비즈니스 사례에 가장 적합한지 결정하세요. 
• 우리 조직에서는 어떤 Oracle 모듈을 도입해야 할까요? Oracle은 특정 사용 사례에 맞는 전체 ERP 솔루션 제품군을 제공합니다. 여기에는 공급망 관리를 위한 Oracle SCM, 인적 자본 관리를 위한 Oracle HCM, 조달-지불을 위한 Oracle Procurement가 포함됩니다. 이 회사는 또한 E-Business Suite(ibm.com 외부 링크)를 통해 산업별 애플리케이션을 제공합니다. 가격 구조를 조사하고 조직에 가장 적합한 특정 모듈을 결정하세요.
• 조직에서 구현 파트너를 선택할 수 있나요? Oracle이 보증하는 숙련된 전문가와 협력하면 구현 프로세스를 간소화하고 전체 도입 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 구현 파트너 옵션을 철저히 조사하고 Oracle PartnerNetwork(ibm.com 외부 링크)에서 Oracle 구현 분야에서 수년간의 경험을 가진 실력 있는 업체를 선택하여 도입 시 도움을 받아보세요.

Oracle Cloud ERP 구현의 계획 단계는 배포만큼이나 중요합니다. 계획 프로세스에는 다양한 이해관계자와 부서 책임자 및 IT 파트너의 상당한 의견이 필요합니다. 조직은 각 모듈을 철저히 조사하여 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 Oracle 에디션을 결정하고 특정 소프트웨어에 대한 시스템 요구 사항을 결정해야 합니다.

프로젝트 계획 단계의 목표는 조직의 비즈니스 요구 사항에 대한 깊은 이해를 Oracle 마이그레이션 및 구현을 위한 실행 가능한 청사진으로 전환하는 것입니다. 구현 프로젝트의 목표를 명확하게 정의하고 범위, 일정 및 예산을 결정하고 위험 관리 계획을 수립하세요. 또한 이때 어떤 데이터를 마이그레이션할지 결정해야 합니다. 일부 오래된 데이터는 안전한 보관소에 저장하는 것이 가장 좋을 수 있습니다. 이 단계에서는 배포 전후에 어떤 종류의 사용자 교육을 제공할지 고려하는 것이 유용할 수 있습니다.

Oracle은 2006년부터 Oracle Unified Method (OUM, ibm.com 외부 링크)라는 구현 방법론을 제공해 왔습니다. 이는 회사의 ERP 소프트웨어를 구현하는 전체 라이프사이클 접근 방식입니다. 복잡한 프로젝트의 경우 내부 팀에게 OUM에 대해 교육하거나 Oracle PartnerNetwork의 전문 서드파티와 협력하는 것을 고려해 보세요. 

Oracle(ibm.com 외부 링크)에 따르면 계획 프로세스의 모범 사례에는 다섯 가지 카테고리의 정보가 포함됩니다. 

• 프로젝트 정의: 이는 구현 프로젝트에 대한 관련 정보를 포함하는 청사진입니다. 여기에는 프로젝트 예산, 인력 요구 사항, 일정 및 위험 평가와 함께 명확한 사명 선언문 및 Oracle 채택 로드맵이 포함됩니다. 프로젝트에 온프레미스 데이터 스토리지가 포함된 경우 이 프로세스에서는 소프트웨어 및 하드웨어 설치에 대한 요구 사항도 간략하게 설명합니다.
• 프로젝트 팀: Oracle 구현을 위한 프로젝트 관리자를 지정하고 플랫폼으로 마이그레이션할 비즈니스 프로세스에 대한 경험이 있는 비즈니스 파트너와 현장 직원의 의견을 구하는 것이 중요합니다. 역할이 잘 정의된 교차 협업 구현 팀을 구성하고 프로젝트가 진행됨에 따라 시스템을 컨설팅하고 테스트할 주요 이해관계자를 파악하세요. 
• 프로젝트 설계: 이 계획 단계에서 수집되는 정보에는 배포할 애플리케이션, 통합해야 하는 타사 애플리케이션 또는 시스템, 마이그레이션으로 인해 일상적인 비즈니스 운영이 어떻게 달라지는지 등이 포함됩니다. 또한 특정 사용자 또는 사용자 그룹의 요구 사항을 간략하게 설명하고 데이터가 구조화되는 방식을 식별합니다. 
• 프로젝트 출시: 새로운 시스템이 어떻게 출시될지, 어떤 일정에 따라 출시될 것인지 자세히 살펴봅니다. 조직은 새로운 시스템이 어떤 부서에 적용되는지, 어떤 위치에서 어떤 순서로 적용되는지 파악해야 합니다. 이 계획 단계에서는 시스템이 가동되었을 때 예상되는 프로젝트 마일스톤과 잘 정의된 메트릭도 다루게 됩니다. 
• 프로젝트 커뮤니케이션: 내부 커뮤니케이션은 구현 프로세스의 첫 순간부터 매우 중요하며, 성공적인 프로젝트 관리를 위해서는 직원들에게 Oracle의 혜택과 사용 사례를 교육하는 세부 계획이 포함되어야 합니다. 조직은 내부 팀을 참여시킬 수 있는 기회를 만들고 변화 관리에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 

프로젝트 관리 팀이 구성되고 세부 계획 단계가 완료되면 구현을 시작할 수 있습니다. 이 단계에서는 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 플랫폼을 구성하고 핵심 데이터 마이그레이션이 시작됩니다. Oracle은 데이터를 카탈로그화하고 클라우드로 이동할 때 항목 정의를 용이하게 하는 다양한 템플릿을 제공합니다. 일반적으로 Oracle은 CIDER라는 약어를 사용하여 Oracle 구현 단계를 나타냅니다. 

• 구성: Oracle은 여러 핵심 비즈니스 활동을 위해 배포할 수 있는 고도로 구성 가능한 플랫폼입니다. 조직은 구성 과정에서 데이터 아키텍처를 구성하고 사용자 역할을 정의합니다.
• 통합: 이 단계에서는 Oracle을 타사 시스템 및 레거시 IT 솔루션과 통합합니다. 프로젝트 구현 팀은 조직의 IT 부서와 긴밀하게 협력하여 필요한 모든 시스템이 병합되도록 합니다. 조직은 Oracle의 클라우드 통합 플랫폼을 배포하거나 Oracle Cloud Marketplace를 활용하여 애플리케이션 및 데이터 소스를 연결할 수 있습니다.
• 데이터: 데이터 변환 및 데이터 마이그레이션을 위한 단계입니다. 일부 데이터는 하드웨어에서 클라우드로 이동될 수 있습니다. 시스템에 로드되기 전에 모든 관련 정보를 추출하고 변환해야 합니다.
• 확장 프로그램: 관련 데이터가 마이그레이션되면 조직은 Oracle의 광범위한 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션 및 확장 프로그램을 가져와서 구성할 수 있습니다.
• 보고서: Oracle Cloud ERP는 특정 비즈니스 사례와 함께 다양한 보고 시스템을 제공합니다. 이 구현 단계에서 조직은 플랫폼의 실시간 모니터링 대시보드 중 하나를 통해, 어떤 보고서가 간헐적으로 가장 잘 캡처되는지, 어떤 종류의 데이터가 더 잘 시각화되는지 결정해야 합니다. 

라스베이거스의 게임 및 호스피탈리티 기업인 Caesars Entertainment는 재무 운영을 Oracle Fusion Cloud로 전환하면서 광범위한 테스트의 가치를 알게 되었습니다. 최근 회사의 재무 혁신 담당 부사장은 Caesars가 배운 교훈(ibm.com 외부 링크)을 전하며 테스트에 '전적인 관심'을 기울이고 프로세스에 파트너와 공급업체를 참여시키는 것이 중요하다는 점을 강조했습니다. 또한 시스템을 가동할 때 예상치 못한 문제가 발생하지 않도록 '극한 조건'에서 애플리케이션을 테스트할 것을 권장했습니다. 

원활하고 효율적인 Oracle 구현을 위해서는 가동 날짜 이전에 시스템을 자주 그리고 광범위하게 테스트해야 합니다. 정확하고 깔끔한 데이터와 워크플로는 시스템 가동 후 중단과 다운타임을 방지합니다. 특히 데이터의 정확성을 보장하기 위해 조직은 다음 변수를 테스트해야 합니다. 

• 데이터 아카이브: Oracle로 가져오지 않았을 수 있는 이전 데이터가 안전하게 보관되었는지 확인하고 쉽게 액세스할 수 있는지 확인합니다.
• 데이터 품질: 마이그레이션된 데이터가 깨끗하고 정확하며 최신 상태인지 확인합니다. 데이터가 전용 데이터 계층 구조를 준수하는지 확인합니다. 
• 책임과 역할: 모든 ID와 회사 역할이 올바르게 입력되어 있는지, 그리고 이들 간의 관계가 올바르게 매핑되어 있는지 확인합니다.
• 보안: 모든 민감한 데이터가 적절하게 저장되어 있는지 확인합니다. 불필요한 데이터를 모두 삭제합니다.  
• 워크플로: 모든 워크플로를 엔드투엔드로 확인하여 각 사례에 대한 기본 및 분기 워크플로 경로를 테스트합니다. 

이 테스트 프로세스가 끝나면 사용자 승인 단계에서 주요 이해관계자의 의견을 수렴할 수 있는 기회를 제공합니다. Oracle 플랫폼을 사용하고 다른 사람들에게 사용법을 가르치게 될 임원, 부서장 및 기타 팀 구성원이 이 프로세스에 참여해야 합니다. Oracle 시스템의 일부가 이해관계자의 기대에 부합하지 않거나 계획 단계에서 개발한 청사진과 일치하지 않는 경우, 오류를 수정한 다음 문제를 다시 검토하여 구현 프로세스가 기대에 부합하는지 확인해야 합니다. 

광범위한 테스트와 사용자 승인 단계를 거쳐 이제 최종 구현을 할 차례입니다. 준비 및 배포 단계에서 내부 커뮤니케이션을 신중하게 진행하면 출시를 순조롭게 진행할 수 있습니다. 조직은 시스템, 사용자 및 조직 전체가 완전히 구현할 준비가 되어 있는지 확인해야 합니다. 이 단계에서는 해결하고 수정해야 할 미해결 문제의 최종 목록을 작성하는 것이 유용합니다. 그런 다음 비밀번호와 사용자 이름을 팀원에게 발급할 수 있습니다. 조직은 최초 가동 날짜 전후 몇 주 동안 비즈니스 채널 전반에 걸쳐 최종 사용자를 위한 교육과 피드백 세션에 투자해야 합니다.

이러한 모든 단계를 준수하고 조직 전체의 팀원에게 새 시스템의 모범 사례와 사용 사례에 대한 정보를 제공했다면 배포는 순조롭게 진행될 것입니다. 이 단계에서 IT 팀과 프로젝트 팀 모두 계획 단계에서 파악한 주요 메트릭과 함께 시스템의 성능을 모니터링해야 합니다. 사용자와 주요 이해관계자에게 반복적인 피드백을 요청하면 문제가 발생하기 전에 이를 파악하고 시스템이 의도한 대로 운영되고 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 초기 배포 후 축하 행사를 개최하여 팀의 모든 노고를 치하하고 초기 시스템 사용자로부터 직접적인 피드백을 받는 것도 유용합니다.

IBM은 거의 40년 동안 Oracle의 가장 중요한 파트너 중 하나였습니다. 1만여 명의 IBM Oracle 전담 컨설턴트가 6,500여 건의 Oracle Cloud 프로젝트를 성공적으로 완료할 수 있도록 고객을 지원해 왔습니다. IBM은 컨설팅부터 클라우드 구현, 관리에 이르기까지 클라우드 혁신 투자의 각 단계에 대한 로드맵이 포함된 Oracle 서비스 및 컨설팅을 고객에게 제공합니다.