데이터 기반 CX의 미래

마케팅의 개인화와 영향력, 수익성 향상

2023년 5월 IBM 설문조사에 따르면 생성형 AI는 마케팅 조직의 운영 방식을 혁신하고 있으며, CMO의 67%가 향후 12개월 내에 생성형 AI를 배포할 것이라고 합니다. IBM® Consulting의 경험 설계 파트너인 IBM® iX의 Generative AI for Intelligent Marketing 서비스는 다양한 혁신 여정에서 고객의 요구를 충족합니다.

아키텍처 가이드, 생성형 AI 툴 구현, 영업, 서비스 및 마케팅 영역 전반의 통합을 포함한 기술 최적화를 지원합니다.
중요 데이터 구조화, watsonx.ai 스튜디오를 활용한 LLM 구축 및 생성형 AI 분석 적용을 통한 데이터 최적화를 구현합니다.
브랜드 콘텐츠와 경험의 맞춤화 및 일관성을 지원하는 경험 혁신을 실현합니다.

비즈니스를 위한 AI를 만나보세요

공지 사항 읽기

인사이트

모든 도시 데이터를 하나의 가상 어시스턴트 플랫폼으로 통합하는 AI

IBM iX에 대한 2022 Forrester Total Economic Impact™ 연구 결과

IBM iX Digital Commerce Services가 ROI 159%를 달성한 방법

현실로 다가온 서비스의 미래

고객 센터 비용을 가치 창출 수익으로 전환

트레일블레이저에 AI 탑재

2023~24년 Salesforce 현황에서 Salesforce 플랫폼에서 누가 더 많은 가치를 창출하고 있는지 그리고 어떻게 창출하고 있는지 알아보세요.

무엇을 도와드릴까요?

경험, 제품 및 서비스 설계

IBM iX는 세계에서 가장 영향력 있는 기업이 고객 및 직원과의 관계를 재정립할 수 있도록 지원합니다.

IBM iX 살펴보기

IBM과 Adobe를 통해 개인화된 경험

20년 이상 파트너 컨설팅 경험을 바탕으로 파트너사가 고객 충성도와 신뢰를 높일 수 있는 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

Adobe 기능 살펴보기

Salesforce를 통한 비즈니스 가치 창출

Salesforce의 강력한 성능과 새로운 개방형 기술, 심층적인 산업 및 인간 중심 디자인, 영향력 있는 데이터 인사이트를 결합합니다.

Salesforce 기능 살펴보기

고객 경험 혁신

영업, 서비스, 마케팅, 상거래를 아우르는 컨설팅을 통해 고객이 전략을 정의하고 최적의 플랫폼을 선택하며 가치 실현 시간을 단축할 수 있도록 지원합니다.

고객 라이프사이클 혁신 기능 살펴보기

IBM Garage™를 활용한 공동 작업

다양한 IBM 전문가와 협력하여 획기적인 기술을 도입하고 가치를 더 빠르게 찾아내세요. 디자인씽킹, 애자일, DevOps 사례에 대한 강력한 프레임워크를 활용하여 원활하게 솔루션 관련 아이디어를 창출하고 이를 구축하고 측정하며, 해당 과정을 반복하고 확장합니다.

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