watsonx Assistant는 방대하고 복잡하며 데이터에 민감한 조직에게 해커와 고객 데이터 오용으로부터 보호하고, 피크 시간대에 가상 상담사를 지원하기 위해 필요한 챗봇 보안 및 확장성 기능을 제공합니다.
watsonx Assistant를 활용하면 인스턴스 간 공유되거나 기록되는 데이터를 조정하는 기능을 포함하여 데이터와 인사이트를 제어할 수 있습니다.
엔터프라이즈 조직의 추가 요구사항을 충족하기 위한 선택적인 데이터 격리 옵션은 물리적으로 격리되고 다른 사용자 계정과 공유되지 않는 싱글 테넌트 데이터 저장소 환경을 제공합니다.
고급 암호화 기술과 개인 엔드포인트용 옵션을 사용한 암호화를 통해 보관하거나 전송 중인 데이터를 안전하게 보호합니다.
내부 및 외부 침투 테스트, 챗봇 보안 테스트 및 지속적인 검토를 수행하여 취약점과 챗봇 보안 위험으로부터 데이터와 앱을 보호할 수 있도록 지원합니다.
조직 내에서 조회 가능한 대상과 개별 기술, 어시스턴트 및 전체 인스턴스를 편집할 수 있는 대상을 선택합니다.
중요 조치사항이 이루어졌을 때, 이를 더 잘 이해할 수 있도록 기술 및 어시스턴트에 적용된 업데이트를 추적합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
watsonx Assistant는 기업의 높은 표준을 충족하기 위해 정보 보안, 챗봇 보안 및 챗봇의 데이터 보호에 대한 ISO 인증을 받았습니다.
대부분의 Watson 서비스는 무상태이며, 이는 고객이 IBM이 기본 모델을 학습하는 데 고객 데이터를 사용하지 않도록 지시하는 경우 Watson은 고객 데이터를 저장하지 않음을 의미합니다. 감사는 내부적으로 수행되지만 챗봇 보안 및 고객의 챗봇 데이터 개인정보를 보호하기 위해 프로세스를 공유하지 않습니다.
Watson은 딥러닝, 머신러닝 및 자연어 처리(NLP) 모델을 기반으로 구축되어 고객 경험을 향상하고, 고객이 예약을 변경하거나 배송을 추적하거나 잔고를 확인할 수 있도록 지원합니다. 또한, Watson은 기계 학습 알고리즘을 사용하며, 고객을 더 잘 이해하기 위해 질문을 이어나가고, 필요한 경우 이를 상담사에게 전달합니다.
향상된 의도 감지 모델을 사용해 보세요. 이 새로운 모델은 영어 대화 및 조치 스킬에 대해 베타 기능으로 제공되며, 더 빠르고 정확합니다. 런타임 시 응답성이 뛰어난 응집력 있는 모델에 전통적인 머신 러닝, 전이 학습 및 딥 러닝 기술을 결합합니다. 자세한 내용은 향상된 의도 인식을 참조하세요.
IBM은 고객과 파트너에게 혁신적인 데이터 개인정보 보호, 보안 및 거버넌스 솔루션을 제공하여 GDPR 준수를 위한 과정을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
IBM의 자체적인 GDPR 준비 과정과 고객의 규정준수 과정을 지원하는 GDPR 기능 및 오퍼링은 여기에서 자세히 알아보세요.
미국 건강 보험 양도 및 책임에 관한 법률(HIPAA)에 대한 지원은 워싱턴 DC 또는 댈러스에서 호스팅되는 엔터프라이즈 플랜에 사용할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 유럽연합 및 HIPAA 지원 설정 활성화를 참조하세요.
생성한 학습 데이터(개체 및 의도, 사용자 예제 포함)에 개인 건강 정보(PHI)를 추가하지 마세요. 특히, 의도나 의도 사용자 예제 권장사항을 마이닝하기 위해 업로드하는 실제 사용자 발화가 포함된 파일에서 모든 개인 건강 정보(PHI)를 제거해야 합니다.