생성형 AI는 빠르게 발전하고 있으며 기업에 대한 잠재력은 분명합니다. 그러나 금융 서비스만큼 복잡한 산업에서 AI를 활용하려면 성숙한 접근 방식과 함께 위험과 노출을 완화하기 위한 섬세한 프레임워크가 필요합니다. AI는 금융 서비스 산업이 고객을 지원하고, 효율성을 구축 및 최적화하고, 데이터를 보호하는 방법을 변화시킬 것입니다. 하지만 해결해야 할 중요한 고려 사항이 있습니다.
IBM은 100년 이상 금융 서비스 산업의 혁신을 주도해 왔으며, 금융 서비스 제공업체가 경쟁 우위를 확보할 수 있는 기술 솔루션을 제공하고 있습니다. IBM은 90개 이상의 세계 최대 은행 및 자산 관리 제공업체와 파트너십을 맺고 비즈니스 프로세스를 간소화하고 워크플로를 더 쉽게 만들 수 있도록 지원합니다. IBM의 하이브리드 클라우드 및 AI 기능은 은행이 새로운 운영 모델로 전환하고, 디지털화 및 스마트 자동화를 수용하며, 상업 및 소매 금융의 새로운 시대에 지속적인 수익성을 달성할 수 있도록 지원합니다.
AI를 통해 컨택 센터 운영을 최적화하고, 고객 셀프 서비스를 개선하고, 상담원을 지원하여 전반적으로 더 나은 고객 경험을 제공하는 방법을 알아보세요.
금융 서비스를 위한 IBM Consulting 솔루션
오늘날의 은행 고객은 개인화되고 원활한 실시간 뱅킹 경험을 기대합니다. 최첨단 대화형 AI를 통해 일관되고 지능적인 고객 관리를 제공합니다.
ESG 요소에 대한 완전한 투명성과 책임성을 제공하는 것은 은행과 고객에게 필수적입니다. ESG 데이터의 수집, 보고 및 조치를 간소화하여 책임 목표를 달성하세요.
은행은 뱅킹 서비스에서 새로운 차원의 효율성을 창출하는 동시에 용량과 생산성을 높여야 합니다. 이는 하이브리드 클라우드의 애플리케이션 리소스 관리와 같은 뱅킹 기술 솔루션을 통해 가능합니다.
디지털 뱅킹과 같은 최신 뱅킹 시스템은 중요한 데이터에 즉시 액세스할 수 있어야 하며 보안을 유지해야 합니다. 복원력, 응답성, 데이터 관리 및 운영 효율성을 개선하는 클라우드 기반 스토리지는 매우 중요합니다.
진화하는 경쟁 환경, 새로운 보안 위협, 변화하는 규제 요건으로 인해 오픈 뱅킹과 현대화된 시스템으로의 전환이 요구되고 있습니다.
모든 채널에서 위험을 평가하고 사기를 탐지하고 ID를 설정하고 사용자를 인증하며 악의적인 시도를 방어하는 데 도움이 되는 엔드포인트 디바이스 소프트웨어입니다.
60% 더 빨라진 전문가 서비스.Crédit Mutuel은 IBM Watson을 통해 고객 서비스 전문성을 강화했습니다.
NatWest가 개인화된 고객 경험을 재구상한 방법을 알아봅니다.
ABN AMRO는 가상 에이전트로 디지털 혁신을 발전시킵니다.
AI 및 신기술의 가치 실현
Dario Gil이 생성형 AI 및 양자 컴퓨팅과 같은 신기술이 은행 업계에 어떻게 기회를 창출할 수 있는지, 그리고 이를 가치 창출에 최대한 활용하기 위해 준비해야 할 사항에 대해 설명합니다.
IBM 전문가들이 Banking Transformed의 Jim Marous와 함께 하이브리드 클라우드와 AI가 어떻게 함께 작동하여 은행의 비즈니스 목표를 달성하는 동시에 애플리케이션을 대규모로 현대화할 수 있는지에 대해 논의했습니다.
IBM, BIAN, Red Hat이 공동으로 작성한 새로운 보고서에서는 금융 기관 임원 1,000명과 소비자 12,000명을 대상으로 임베디드 금융 준비 상태에 대해 설문조사를 실시했습니다. 이 연구에 따르면 금융 기관의 60%가 임베디드 뱅킹으로 전환하고 있는 것으로 나타났습니다. 보고서의 조사 결과에 대한 토론을 시청하세요.
금융 서비스 산업은 2023년에 3년 연속 공격을 많이 받은 분야 2위에 올랐습니다. IBM Security X-Force Threat Intelligence Index 2024는 글로벌 산업 하이라이트를 제공하여 금융 서비스 CISO가 사이버 공격에 한발 앞서 대응할 수 있도록 지원합니다.
은행은 수백만 명의 디지털 생활에 대한 인사이트를 보유하고 있습니다. 금융 기관은 뱅킹을 넘어 파트너와 데이터를 통합함으로써 새로운 경험을 개선하고, 새로운 기회를 창출하고, 새로운 수익원을 창출할 수 있는 새로운 기회를 얻을 수 있습니다.
설문 조사에 참여한 1,000명의 금융 서비스 경영진의 관점을 바탕으로 은행이 언제 어디서나 금융 수요가 발생할 수 있는 고객에게 서비스를 제공하는 데 임베디드 금융이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
NatWest는 영국 최초로 디지털 서비스에서 안전하고 직관적이며 접근성이 뛰어난 경험을 제공하는 가상 어시스턴트와 함께 생성형 AI를 배포할 예정입니다. IBM의 엔터프라이즈급 AI 및 데이터 플랫폼인 watsonx를 활용하여 팀들은 챗봇의 기능을 보다 인터랙티브한 대화형 경험으로 발전시키는 디지털 컨시어지(Cora+)를 공동 개발하고 있습니다.
IBM의 Jerry Cuomo와 Riccardo Forlenza가 Citigroup의 Murli Buluswar와 함께 'Outside In: A Financial Industry Perspective'에 대해 열띤 토론을 벌이는 자리에 함께하세요. 이 에피소드에서는 산업, 특히 금융 서비스를 혁신하는 데 있어 생성형 AI의 역할에 대해 심층적으로 살펴봅니다.